Disney+: comment résilier l'abonnement ?

Ethancarter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2007 Messages: 80

Bonjour,

Nouvellement abonné à l'offre Freebox Delta, je viens d'activer l'offre Disney+ (offert 6 mois) il y a quelques jours.

Au bout de six mois, si je veux résilier, comment faire ?

Depuis mon espace Free > Télévision > Disney+, j'ai le message

"Vous êtes abonné à Disney+. Vous pouvez dès à présent profiter des séries, émissions et films exclusifs de Disney+ ainsi que les grands classiques que vous adorez. Votre ID Disney+ : xxxxxx"

Il n'y a aucun bouton pour résilier ?

Le bouton apparaitra lorsque l'offre sera sur le point d'expirer ?

Depuis mon compte Disneey, je ne peux pas résilier non plus. J'ai le message "pour gérer votre abonnement, rendez-vous sur votre compte Free".

Merci
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Ethancarter

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 216

Bonsoir,

Si je me souviens bien, l'abonnement prend fin automatiquement au bout des 6 mois.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 09 Sep 2021, 8:34 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Disney ne se résilie pas tout seul. La réponse ici sur ce topic (recherche sur le forum):

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=83879

Voir le message de Stavi Lun 02 Aoû 2021, 15:46.

phenixinfo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2021 Messages: 2

Il n'y a pas de résiliation automatique.

Par contre moi dans mon Espace abonné Freebox j'ai la possibilité d’arrêter mon abonnement.

toto13330 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2010 Messages: 265

Salut.

Perso j'ai eu 6 mois grâce à La Pop (Merci Free Wink

) et j'ai résilié directement sur mon compte Disney le sixième mois.

Ethancarter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2007 Messages: 80

Bonjour,

Dans mon cas, je n'ai aucun bouton "résilier"..... Est-ce que ce bouton apparait plus tard ?

Merci
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Ethancarter

wonder · wonder, Posté le: Jeu 09 Sep 2021, 14:59 Sujet du message: 87349 81325

Bonjour

dans télévision ?
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Ethancarter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2007 Messages: 80

Oui, j'ai posté une capture d'écran...vous voyez bien que je n'ai aucune option disponible....
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Ethancarter

wonder · wonder, Posté le: Ven 10 Sep 2021, 8:54 Sujet du message: 87349 81325

ce n ai pas dans television
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toto13330 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2010 Messages: 265

phenixinfo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2021 Messages: 2

Moi j'ai ça :

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 269

Bonjour,

C'est bien ce qui doit apparaître en effet, dès l'activation de l'offre, le bouton Résilier est immédiat, et non vers la fin de l'offre. Wink

Ethancarter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2007 Messages: 80

Bonjour,

Pour ma part je n'ai pas le bouton.

J'ai essayé deux navigateurs différents (Firefox/Chrome) bloqueur de pub désactivé...

Question

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Ethancarter

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 269

Il ne vous reste plus qu'à contacter Free, nous ne pourrons pas vous aider plus. Wink

Jzancle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2023 Messages: 3

Bonjour,

Je suis dans le même problème que vous ! Je voulais souscris pour le mois de Juillet/2023 un abonnement Disney+ Via mon espace Free. Une fois l'inscription faite, le bouton "Résiliation..." n'apparaît pas ! L'assistant me dit que celui-ci va apparaitre le 01/08 ! Mais d'après vous est ce que je serais aussi facturé pour mois d'Août ?

Merci pour votre retour !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Les abonnements partent normalement du jour d'inscription et on ne peut pas résilier avant la fin du premier mois, donc ça peut être possible ?

Vérifie avant la fin juillet...

Jzancle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2023 Messages: 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse. !

Mais je trouve cela pas normal ! Le bouton "Résilier" doit apparaitre à partir du moment où l'on s'est inscrit, et la résiliation prend fin la fin du mois en cours... Comme pour pas mal d'abonnement !

Affaire à surveiller... Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Oui, normalement, ça devrait se passait comme ça...

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 269

Bonjour,

J'ai pris l'option Disney +, le forfait avec pub à 5.99€, et contrairement à la dernière fois ou j'avais le bouton, je résilie mon offre Disney+, cette fois ci, il n'apparait pas, même dans la mesure ou ne peut pas résilier avant la fin du mois, la période court jusqu'à la fin du mois même en cas de résiliation, c'est clairement indiqué dans les petites lignes en bas, donc je trouve cela bizarre aussi.

L'assistance (Free proxy, quelle daube ce truc) ne sait pas, mais je n'aime pas l'absence de ce bouton qui est un minimum dans chaque offre, donc en clair, je ne suis pas plus avancé, je l'ai pris hier pour bien avoir le 1er en date de début et fin du mois pour résilier, mais à part attendre, on ne peut pas me donner une réponse claire.

Jzancle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2023 Messages: 3

Bonjour,

Oui effectivement j'ai été dans le même cas que vous au mois de Juillet 2023.

Pour aller droite au but, "l'assistance Free" m'a répondu du n'importe quoi au début (je ne suis pas abonné chez Free mais chez Disney directement, ensuite que c'était auprès de Canal+ etc...) pour finir par me dire que le bouton "Résilier" va apparaître seulement le 1er Août et que tout mois commencé est dû et qu'il fallait envoyer une réclamation auprès du service client si je ne voulais pas payer le deuxième mois !

Chose que j'ai faite (mais en courrier simple, car une lettre recommandée vous coûte pratiquement le prix d'un abonnement Laughing

). Le service Free m'a répondu (miracle) qu'il ne pouvais rien faire pour moi, que je n'était pas encore facturé pour cette prestation !

Donc, effectivement, le 1er Août le bouton "Résilier mon abonnement" est apparu. J'ai cliquer dessus (le 1er Août) et j'ai eu un deuxième mois d'abonnement chez Disney+.

Mais miracle, je n'ai été facturé que 1 mois par Free.

Cordialement,