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 Auteur   Message 
Renard des ondes
(Auteur du topic)
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes
(Auteur du topic), Posté le: Ven 02 Fév 2024, 15:33    Sujet du message: 70618 65579 		Répondre en citant
Tu es pessimiste ! Wink  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 02 Fév 2024, 15:34    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Eric12 a écrit:
Ça fait 10 jours. Certaines demandes bien plus simple (ou il n'y avait rien à réfléchir) ont mis plus de 10 ans à être prise en compte...

12 jours... depuis le 22 Janvier 2024. Wink  
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freewhynot
Geek de L'Univers


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freewhynot, Posté le: Ven 02 Fév 2024, 18:01    Sujet du message: 19350 16622 Répondre en citant
Eric12 a écrit:
Ça fait 10 jours. Certaines demandes bien plus simple (ou il n'y avait rien à réfléchir) ont mis plus de 10 ans à être prise en compte...

10 ans ? Ce n'est pas grave, on a tout notre temps. Blue_PDT_01_05


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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 02 Fév 2024, 18:10    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Chez Free, ils n'ont pas le même calendrier ! Sad

 
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 8:03    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonjour

Espoir ! Very Happy Vous savez que Free écoute toujours sa Communauté...

Je me suis donc permis - en association avec Curtis - de remonter nos gros soucis au plus haut chez Free !

Envoyé la liste des blocages et les conséquences fâcheuses que cela peut avoir...

Et bien entendu une oreille attentive nous a écouté et a répondu: "Merci, on regarde...". Smile

Espoir ! 🙏  
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BarJo
Hobbit de L'Univers


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BarJo, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 10:39    Sujet du message: 86893 80903 Répondre en citant
Merci à vous, pour vos actions !  
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menelas29
Maitre de Chuck Norris


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menelas29, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 11:10    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Hello Busyspider et Curtis,

Merci à vous deux d'avoir remonté le problème ! Wink  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 11:22    Sujet du message: 123 123 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Ben, moi qui voulais que ça reste un secret !

J'aime pas les honneurs !!

C'est raté ! Mr. Green  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 11:34    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
On a toujours fait une veille technologique et participé à la remonté des bug... c'est normal (et je sais que c'est un clin d’œil, mais si on le faisait pour la gloire, ça se saurait !)

Ici, il me paraissait important de communiquer pour rassurer, pour que l'on sache que le souci est entre bonnes mains !  
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cleb40
Hobbit de L'Univers


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cleb40, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 11:40    Sujet du message: 240311 216953 Répondre en citant
Hello,

Je suis moi mème bloqué, car j'ai activé l'option forfait bloqué depuis l'étranger pour ne pas avoir de frais surprise, ca a coupé la data et la réception SMS donc impossible de me reconnecter pour desactiver, j ai contacter l assistance via WhatsApp et ils refusent de désactiver l'option sur mon compte malgre avoir fourni toutes Les informations de sécurité nécessaires.

C est un comble...

Du coup je n ai plus de data, je vais devoir acheter un forfait local, je leur enverrai la facture. Je poste ceci au cas ou mon cas de figure n aurait pas ete pris en compte.

Bien à vous !  
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Renard des ondes
(Auteur du topic)
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes
(Auteur du topic), Posté le: Sam 03 Fév 2024, 11:49    Sujet du message: 70618 65579 		Répondre en citant
Tu es dans les cas déjà listés et tu n'es pas le premier:
jbayyzazz a écrit:
Je suis en R2publique Tchèque. Ma situation depuis le 24 Janvier 2024:
- J'ai active l'option forfait bloque depuis la République Tchèque
- Perte de réseau mobile, et aucune data

- J'ai souhaité me dépanner pour réactiver l'option en ligne depuis mon PC
- Double authentification par SMS.
- Bien entendu, comme je n'ai pas de réseau mobile, je ne reçois pas de SMS

Je contact le support Free via Facebook -> On m'invite à retourner en France pour l'activer
Je contact le support Free via PC, service malentendant et sourd, on m'invite aà retourner en France pour l'activer et on m'invite à contacter le support au 3244 ?!

C'est une blague ?!

Il y a t'il un dossier commun / pétition commune qui existe afin de résoudre ou faire remonter ce problème a la plus haute échelle ?

Devons-nous tagguer Xavier Niel sur les réseaux comment ça ce passe ?
 
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 11:54    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
jbayyzazz a écrit:
Je contact le support Free via Facebook -> On m'invite à retourner en France pour l'activer.

C'est une blague ?!

J'adore ce conseil Embarassed, et en effet, cela parait plutôt cocasse !  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 12:09    Sujet du message: 123 123 13461 11885 Répondre en citant
Busyspider a écrit:
jbayyzazz a écrit:
Je contacte le support Free via Facebook -> On m'invite à retourner en France pour l'activer !

C'est une blague ?!

J'adore ce conseil Embarassed, et en effet cela parait plutôt cocasse !

Là ! C'était vraiment au top !!

 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 12:14    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Busyspider a écrit:
On a toujours fait une veille technologique et participé à la remonté des bug... c'est normal (et je sais que c'est un clin d’œil, mais si on le faisait pour la gloire, ça se saurait !)

Ici, il me paraissait important de communiquer pour rassurer, pour que l'on sache que le souci est entre bonnes mains !

Oui ! Je le disais surtout pour la forme, quoi... Wink

On aura attendu... le temps que ça se calme avec l'Ultra...  
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DJaeVeL
Esprit de L'Univers


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DJaeVeL, Posté le: Sam 03 Fév 2024, 12:21    Sujet du message: 6594 5899 Répondre en citant
Merci @Busyspider et @CurtisNewton pour la remontée de l'info !

Je vais attendre quelques jours alors, avant de faire faire un A/R de la carte SIM de ma fille depuis l'Espagne ! Wink  
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