2éme abonement mobile qui passe subitement à 19.99 euros !!!

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 472

Bonjour.

Je viens de recevoir la facture mobile , j'ai 2 abonements l'un à 15.99 et l'autre vient de passer subitement à 19.99 euros alors qu'il a été toujours à 15.99 euros.

Une augmentation sans avertir par mail ?

J'ai eu des conseillers ,ils semblent qu'il y est des erreurs de facturation en cours.

Merci.

melleray · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 323

Je suis dans le même cas, le compte secondaire n'a pas bénéficié de la Remise abonné Freebox de 4€ alors que le compte principal l'a eue.

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 472

Foambrite · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2014 Messages: 38

Bonjour ,

Tout pareil sur mes quatre forfaits , j'ai eu l’assistance , à priori gros bug pour beaucoup de monde .

Bon après midi .

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10630

C'est récent , mes facturations des 21/22 novembre derniers n'ont pas eu ce bug ( 4 forfaits également )

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Bonsoir à tous,

Je confirme être impacté aussi.
Il s'agit de bug sur l'option Familly. J'ai contacté le support qui remonte l'info.
En attente du retour commercial pour connaitre les modalitées de remboursement.