Connexion impossible canal+

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

Bonjour
J'ai la Freebox Delta+ Pop + multi télé
Je souhaiterais savoir si quelqu'un a pris l'abonnement canal+ SVP..
Je viens de le prendre je n'arrive pas à avoir canal directement en appuyant sur la 4 ( comme il se doit )
J'ai redémarré deux fois et électriquement la Freebox. Et toujours rien..
J'ai appelé leur service mais je suis tombé sur quelqu'un qui n'était pas trop au courant..
J'ai réussi à me connecter à canal+ à un moment en faisant un parking combattant à travers les applications à droite et à gauche..
Est-ce qu'avec Free c'est spécial ?
Si quelqu'un peut me renseigner SVP ?
Merci beaucoup

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4217

Bonjour,
peut être sur le canal 40 ?
Voir la News UF: https://www.universfreebox.com/article/580206/canal-abandonne-son-canal-historique-sur-les-Freebox-et-annonce-son-nouveau-numero

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

chrispas Merci
Non la chaîne 40 c'est pareil et c'est à partir du mois de juin c'est écrit
Merci quand même

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4217

Dans la News UF indique "La chaîne est par ailleurs déjà disponible sur ce canal", le problème doit venir d'autre part alors !
Bonne soirée

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

Le numéro de chaîne n'est pas le problème puisque sur la 4 ou la 40 je n'arrive pas à me connecter directement à canal..

Jmd83

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

BonjourJmd83 je me suis abonné directement sur la télé quand il demande de choisir sur la 4 la formule que je souhaite
Alors comment il aurait fallu que je fasse.STP ?
Ou qu'est-ce que je peux faire ?
Merci encore

Jmd83

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

Je paye directement par prélèvement à canal+
Qu'est-ce que je peux faire sinon ?
Merci beaucoup

Jmd83

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

Merci Jmd83
Je vais appeler Free pour savoir comment faire pour une bonne manipulation.... et comme j'ai un droit de résiliation au pire je vais résilier
Je me suis abonné hier..
Merci beaucoup pour ton aide
Très Bonne Journée

Jmd83

Jep · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2019 Messages: 264

Jmd83 Merci beaucoup
Effectivement je peux regarder canal+ sur une télécommande si je tape 4 ou 40 j'arrive sur canal et sur cette télécommande il y a en plus la touche canal+..( après il faut comprendre leur algorithme )
Sur une télé je n'ai pas la touche canal+..( je ne comprends pas parce qu'elle est plus récente )
Chez moi j'ai la Delta + Pop et dans chacune des chambres en Multi TV j'ai 2 Pop..
J'ai appelé Free ça a été tout un sport j'ai eu trois services différents..
Le premier service pour la Télévision il m'a dit qu'il ne pouvait pas changer la télécommande pour avoir une avec canal + dessus .. alors que je lui disais qu'elle avait quelques petits soucis de contact..
Le deuxième service que j'ai appelé c'est le service technique.. qui m'a dit que les télécommandes avec canal+ dessus ne venait pas de chez eux je leur ai demandé s'il me prenait pas pour un idiot étant donné que c'est eux qui me fournissaient le matériel et qui me l'envoyais.. que je n'y connais rien et que je me fier à leur confiance..
Le troisième service donc que j'ai appelé le service qualité ou résiliation.. j'ai expliqué mon problème avec les deux autres services et elle m'a dit je vous envoie une télécommande..
Décidément il y a quand même pas mal de monde incompétents..( mais pas que chez Free naturellement ) en général je suis assez satisfait de Box..
Là actuellement maintenant j'arrive à voir canal+..
Mais où je panique c'est dans leur algorithme quand j'appuie sur la touche canal+.. je n'arrive pas à bien comprendre je vois qu'il y a 7 chaînes de la TNT qui sont dessus enfin je suis un peu perdu.. voir complètement..
Voilà où j'en suis actuellement.. Merci beaucoup