Impossibilité activation SIM triple découpe

tonio2k

Bonjour,
Aujourd'hui avait lieu la portabilité de mon numéro, elle s'est faite à 15h00 (Orange vers Free Mobile).
je file sur mon espace abonné pour activer ma SIM et j'ai le message d'erreur suivant : "Le titulaire du compte doit d'abord activer sa ligne pour que vous puissiez activer la vôtre".
Je file en boutique et avec le conseiller on vérifie bien que la ligne n'est pas rattachée à une autre, on confirme qu'elle est bien indépendante. Impossible d'activer la SIM.
Avec son iPad on commande et on tentes d'activer une eSIM, elle apparait activée sur son outil mais mon tel est toujours en "aucun service" malgré des redémarrages et entrée du code PIN.
Sur mon interface abonné on voit toujours la carte SIM physique à activer, on ne voit pas la eSIM.
Je sèche complètement, des idées de votre coté ?