Impossibilité activation SIM triple découpe

[tonio2k (Auteur du topic)]

Bonjour,
Aujourd'hui avait lieu la portabilité de mon numéro, elle s'est faite à 15h00 (Orange vers Free Mobile).
je file sur mon espace abonné pour activer ma SIM et j'ai le message d'erreur suivant : "Le titulaire du compte doit d'abord activer sa ligne pour que vous puissiez activer la vôtre".
Je file en boutique et avec le conseiller on vérifie bien que la ligne n'est pas rattachée à une autre, on confirme qu'elle est bien indépendante. Impossible d'activer la SIM.
Avec son iPad on commande et on tentes d'activer une eSIM, elle apparait activée sur son outil mais mon tel est toujours en "aucun service" malgré des redémarrages et entrée du code PIN.
Sur mon interface abonné on voit toujours la carte SIM physique à activer, on ne voit pas la eSIM.
Je sèche complètement, des idées de votre coté ?

[patdonan]

Bonjour,
J'ai le même problème. Avez-vous eu une réponse/solution de Free ?
Merci

[neolupus]

Bonjour
Petite question, n'y a-t-il pas d'erreur dans le code RIO et est-ce le bon code RIO.
Car parfois un code RIO erroné peut entraîner ce genre de mésaventures.


Par contre une chose essentielle à savoir avant toute portabilité, mieux vaut activer sa nouvelle SIM la veille de la portabilité. Simplement pour contrôler que tout est fonctionnel du côté de la SIM et la SIM en elle-même.
Contrairement à ce qu'il se passait autrefois cela n'a aucune incidence d'activer sa carte SIM en avance étant donné que jusqu'à la portabilité il y aura un numéro temporaire. Et c'est même recommandé par les opérateurs.

[Renard des ondes]

Il me semble qu'il n'y a pas de numéro temporaire chez Free ?
J'ai récemment porté une ligne BT vers Free Mobile ..mais je n'ai pas fait attention , c'est une ligne de secours avec un 2€+ booster gratuit

[neolupus]