tsagi (Auteur du topic), Posté le: Dim 02 Nov 2025, 17:24 Sujet du message: Migration Freebox v6 vers Ultra impossible ?
Migration Freebox v6 vers Ultra impossible ?6025454561
Salut,
Ma belle-mère est une abonnée Free de longue date à Paris intra-muros, actuellement avec une Freebox v6. Elle cherche à avoir une meilleure offre télé, un Wi-Fi un peu meilleur et j'ai suggéré que la Freebox Ultra et des répéteurs pouvaient faire son bonheur. Elle a accepté la proposition et j'ai fait la demande de migration pour elle le 6 septembre dernier. Depuis, silence radio de Free.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client : on m'a parlé de nécessaires travaux au point de mutualisation (ah bon ?) ou du manque de technicien sur place (sérieux, à Paris ?), selon l'interlocuteur. L'escalade hiérarchique n'a rien donné. Ma belle-mère n'a pas des besoins de Geek, elle se fout des 8 Gbits/s/s symétriques, c'est l'offre VoD dont elle a envie mais à ma proposition d'envoyer l'Ultra, quitte à la brancher avec les débits de la v6 (et donc sans visite technicien ni "travaux"), on m'a répondu que c'était impossible.
J'ai même tenté un 3179 pour alerter Free mais sans réel envie d'aller plus loin. Pour une personne non-Geek, un switch d'opérateur implique un peu trop de nouvelles habitudes à prendre...
Vous avez eu des cas similaires ou je me fais juste enfumer ?
Pelot62, Posté le: Dim 02 Nov 2025, 18:07 Sujet du message:
230068207673
Bonjour
Je suppose qu'elle est déjà raccordé en Fibre ? Si ce n'est pas le cas cela explique la nécessité du déplacement technicien pour faire l'installation...
Sinon pour ma part, raccordement en Fibre lundi, mercredi commande de l'Ultra après mise à jour de mon espace client, livraison en point relais pour échange de ma Pop demain...
Il y a un problème particulier dans votre cas...mais sans infos plus complète difficile de vous donner des pistes...
Bandit-manchot, Posté le: Dim 02 Nov 2025, 18:17 Sujet du message:
243452219539
Bonjour,
Oui à Paris il y a encore des zones en raccordement P2P (point à point) du NRO (là où il y a l'infra de Free) au domicile, technologie première déployée par Free et différente du PON qui permet de mutualiser une Fibre entre 32 clients et qui opère désormais pour délivrer le 8 Gbits à toutes les Freebox nouvellement souscrites (il n'existe pas de module Fibre P2P pour l'Ultra).
Maintenant si le PM du quartier est plein, il faut ramener une Fibre nourrice pour 32 clients et ça ne se fait pas en 2 jours ouvrés.
tsagi (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Nov 2025, 20:51 Sujet du message:
6025454561
Bandit-manchot a écrit:
Bonjour,
Oui à Paris il y a encore des zones en raccordement P2P (point à point) du NRO (là où il y a l'infra de Free) au domicile, technologie première déployée par Free et différente du PON qui permet de mutualiser une Fibre entre 32 clients et qui opère désormais pour délivrer le 8 Gbits à toutes les Freebox nouvellement souscrites (il n'existe pas de module Fibre P2P pour l'Ultra).
Maintenant si le PM du quartier est plein, il faut ramener une Fibre nourrice pour 32 clients et ça ne se fait pas en 2 jours ouvrés.
Merci de ta réponse. Réponse argumentée que j'aurais aimé avoir du service clients...
Ceci dit, on n'en est plus à 2 jours ouvrés et si je me fais passer pour le voisin et que je tente de m'abonner, Free accepte sans avertissement. C'est pas cool si le PM est plein.
Jeremy2Rennes, Posté le: Mar 04 Nov 2025, 0:31 Sujet du message:
240099216798
Bonjour Tsagi bizarre que sa rame pour ta belle mère pour qu'elle est la Freebox Ultra en plus elle aura canal+. Sachant que c'est juste une migration y a juste a branché l'Ultra et c'est parti y a rien a faire au PM.
denisski, Posté le: Mar 04 Nov 2025, 1:00 Sujet du message:
5563650266
Bandit-manchot a écrit:
Bonjour,
Oui à Paris il y a encore des zones en raccordement P2P (point à point) du NRO (là où il y a l'infra de Free) au domicile, technologie première déployée par Free et différente du PON qui permet de mutualiser une Fibre entre 32 clients et qui opère désormais pour délivrer le 8 Gbits à toutes les Freebox nouvellement souscrites (il n'existe pas de module Fibre P2P pour l'Ultra).
Maintenant si le PM du quartier est plein, il faut ramener une Fibre nourrice pour 32 clients et ça ne se fait pas en 2 jours ouvrés.
Bizarre. Free avait effectivement commencé à déployer la Fibre en p2p.
Puis est passé au PON.
Sur les zone p2p, Free ne redéploie une infra PON.
Free met le coupleur PON dans le NRO. On se retrouve sur une infra P2P-PON.
Je ne comprends pas cette histoire de manque de place au PM puisque la Fibre arrive déjà chez votre belle mère
denisski, Posté le: Mar 04 Nov 2025, 16:18 Sujet du message:
5563650266
Bandit-manchot a écrit:
Bonjour,
Oui à Paris il y a encore des zones en raccordement P2P (point à point) du NRO (là où il y a l'infra de Free) au domicile, technologie première déployée par Free et différente du PON qui permet de mutualiser une Fibre entre 32 clients et qui opère désormais pour délivrer le 8 Gbits à toutes les Freebox nouvellement souscrites (il n'existe pas de module Fibre P2P pour l'Ultra).
Maintenant si le PM du quartier est plein, il faut ramener une Fibre nourrice pour 32 clients et ça ne se fait pas en 2 jours ouvrés.
Les Freebox Pop et Ultra sont compatibles infra p2p ou PON.
Juste que le débit ne sera pas optimal en p2p. 1 Gbits/s si infra p2p et 5 Gbps pour la Pop et 8 Gbps pour l’Ultra si infra PON.
À la différence des Révolution ou Mini 4K qui n’étaient compatibles que p2p.
Dans le cas où l’infrastructure est en PON, un boîtier externe à la box était nécessaire.
Le débit restait à 1 Gbits/s.
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