Help : position non attribuée au NRO ? :(

[Coyote974 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Client Free depuis de nombreuses années, je pensais faire un déménagement sans histoire : je quitte un logement fibré raccordé à Free vers un logement fibré raccordé à Free. Hélas, c'est la cata.

Le déménagement a été demandé le 15 janvier, avec RDV raccordement le 28 janvier. Là, les techniciens me disent "problème à l'armoire, ça sera réglé dans 2 jours max". Pendant leur intervention, je constate qu'il n'y a pas de problème de continuité de Fibre car ils l'allument à plusieurs reprises pour essais.

Et depuis ce 28 janvier, je n'ai rien. Le 3244 m'a un peu baladé : au début c'est un souci au PMZ, mais quand j'ai demandé le numéro de compte-rendu à 7 chiffres pour le transmettre à l'opérateur de la zone (c'est un RIP en zone pas dense du tout), finalement c'est un souci au NRO.
Après de nombreux échanges le verdict est : il n'y a pas de place au NRO, il faut attendre qu'il y en ait une. Qu'elle tombe du ciel, que quelqu'un déménage, aucune idée. Pas de délai. Pas de possibilité de faire autre chose qu'attendre. Pas de service. Pas de résultat. Et ce même s'il y avait une Freebox branchée au bout de cette même ligne à peine 2 mois avant mon arrivée.

Forcément, plus d'un mois sans Internet, au quotidien, ça devient un peu pénible. Ce que je cherche en postant ici :

* quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce souci avec un petit retour d'expérience ?
* si par hasard quelqu'un d'un peu technique (idéal : de chez Free) passe par là, est-il possible d'avoir un éclairage ?
* encore moins probable, si jamais quelqu'un de l'ADUF passe par ici, j'essaie désespérément de me créer un compte là-bas pour chercher de l'aide, en vain (courriel au webmestre envoyé il y a 5 minutes)

Merci par avance pour tout soutien !
@+

[pepelemoko]

Plus de place sur le PBO ou au PMZ, c'est assez commun, au NRO, beaucoup moins... Il faudrait que tu donnes au moins le nom du RIP et la commune, cela pourrait inspirer quelqu'un qui aurait connaissance du contexte local.

Sinon, si Free est incapable de te donner un délai, au bout de 2 mois, je crois que ta meilleure option sera d'aller voir ailleurs, Orange, Bouygues Telecom ou SFR, selon qui est présent à ton PM, qui eux auront probablement une place au NRO...

[Coyote974 (Auteur du topic)]

Hello

Merci pour la réponse et désolé pour le délai, j'étais mis au coin par l'antispam sans savoir pourquoi...

L'opérateur est Fibre44 sur la commune de Vue. Je suis dans un lieu-dit isolé qui a été "cédé" à Fibre44 par Loire Atlantique Numérique, qui gère le reste de la commune, visiblement.

Merci pour tout éclaircissement !

[DG33600]

En attendant as-tu une possibilité de clé 4G Free ? ou d'abonnement à la Box 5G Free ?

[pepelemoko]

Il est extrêmement rare qu'il n'y ait plus de place au NRO. En général, c'est au PM, ou au PBO. Il semble y avoir une certaine mauvais volonté, au bout d'un mois, de rajouter de la capacité au NRO, qui doit couvrir pourtant pas mal de communes.

Donc l'autre possibilité est éventuellement de migrer chez un autre opérateur, Orange, Bouygues Telecom, ou SFR, s'ils sont bien présents au PM, qui eux auront probablement de la place dans leur NRO.

L'offre Pure Fibre de Bouygues Telecom est par exemple à 25€ La Série spéciale Sosh Fibre également...

Sinon, je n'ai pas d'information particulière sur Fibre44, sauf que cela semble être un RIP déployé par Axione, une filiale de Bouygues.

[Coyote974 (Auteur du topic)]

Je trouve ça aussi assez curieux d ne pas avoir de place dans une zone pas trop dense, ou de ne pas pouvoir en "trouver". Au téléphone j'avais l'impression qu'il fallait attendre un miracle et que Free trouvait ça normal …

Oui je devrais pouvoir trouver un autre FAI, mais j'avais pas mal de choses hébergées derrière l'IP fixe de Free et je rechignais pas mal à devoir tout changer ou abandonner en allant ailleurs (et probablement sans adresse fixe Full Stack). Mais entre ça et ne rien avoir, ça va finir par jouer. C'est juste rageant de ne pas avoir de visibilité, ni de proposition alternative du FAI actuel (Free) en attendant que la situation se débloque. Le coup de "ah mais vous payez rien donc on vous doit rien", c'est vraiment pas fou question relation client.

Et @DG33600, ils ne m'ont rien proposé en 4G/5G, et de toute façon je suis dans une zone qui ne reçoit absolument pas Free Mobile (j'ai dû changer d'opérateur à cause de ça, sinon aujourd'hui je n'aurais absolument rien).