Restitution matériel

[loufti13 (Auteur du topic)]

Bonsoir,
J'ai un petit problème suite à une résiliation, dans le mail de retour de ma Mini 4K on me demande de renvoyer 2 Freeplugs, seulement je n'en ai jamais eu avec ma Mini 4K et ça n'aurait pas été de refus vu les débits lamentable qu'elle procure en Wifi avec la Fibre. J'en avais à l'époque avec ma Freebox hd mais je les ai renvoyé au changement de box. Qu'est-ce que je dois faire ? contacter l'assistance avant de tout retourner ? pas envie d'être facturé pour rien ...

[rr]

Les Freeplugs sont présents dans les packs Mini 4K depuis 2017
Tu t'es abonné à quelle date ?

- soit il s'agit d'un mail automatique non personnalisé
- soit tu as reçus les Freeplugs, et tu as oublié que c'était le cas (déjà vu ça sur le forum)

Dans tous les cas, Free sait ce qui est attendu pour chaque abonné, donc il ne peut/sait pas facturer quelque chose que tu n'as jamais eu.