Perte de mot de passe insoluble

tatayoyo_62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2026 Messages: 2

Hello,

je poste ici en dernier recours.... j'espère que vous pourrez m'aider.
Ancien client de Free, j'ai conservé ma boite mail que j'utilise comme boite principale depuis des années.
Subitement, mon appli mail me dit que mon mot de passe n'est plus correct alors que je n'ai rien modifié....
j'essaie d'utiliser la procédure de modification de mot de passe / mot de passe oublié de Free, qui m'indique systématiquement que mon identifiant/code postal sont incorrects. J'ai tout essayé....
evidemment je ne peux pas accéder au 3244 puisque mon abonnement n'est plus actif.
j'ai tenté un mail à abuse@proxad.net mais je doute d'obtenir une réponse.....
quelqu'un aurait il une idée de ce qu'il convient de faire dans un tel contexte ?
Merci à tous

m@rco123 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2018 Messages: 100

tu es sûr que ton MDP ai changé sans que tu le fasse toi même ?
Tu as essayé via https://webmail.free.fr/

Jempy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2021 Messages: 14

Bonjour,

Le mieux c'est d'attendre la réponse de abuse@proxad.net
En général ils répondent sous 24h voire 48h
As tu vérifié en passant par Zimbra.free.fr ?
C'est par là que tu as une notification si jamais ton compte a été compromis....

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2893

tatayoyo_63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2026 Messages: 2

Bonjour à tous et Merci pour vos retours,

j'ai du me créer un nouveau compte pour vous répondre car le précédent est bloqué (en attente de la validation automatique "d'une activité respectant notre charte" qui n'arrive jamais). Décidément j'ai la poisse....
je ne vous ai probablement pas tout dit....
j'utilise cette boite depuis un client de messagerie depuis des années et maintenant qu'il me redemande le mot de passe soit il n'en veut plus, soit je fais erreur mais dans les deux cas impossible de me connecter.....
ce pourquoi la procédure de récupération du mot de passe m'aurait été trés utile mais elle ne fonctionne pas non plus.
aucune news d'abuse.... je suis vraiment dans la panade

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2893

Est-ce que ton message à Abuse était conforme aux indications de mon message précédent ?
En particulier avec un motif "valable" de blocage.

L'Assistance Free n'a aucune compétence officielle sur la Messagerie et les Pages perso...
L'assistance officielle se passe sur les Newsgroups.

Qu'indique l'envoi d'un message au compte en demandant un suivi de la distribution ?

Est ce que le compte est un compte secondaire rattaché à un compte principal Freebox ou "Accès gratuit" actif ?

Ou bien un compte rattaché à un abonnement Freebox résilié ou déménagé ?

Quelle est l'appli mail que tu utilises ?

tatayoyo_62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2026 Messages: 2

Hello

Merci encore pour vos réponses.

effectivement le problème est plus grave que prévu, les messages n'arrivent plus. J'ai des messages de non remise qui me disent que l'adresse n'existe pas.... c'est trés inquietant...
je ne sais pas si mon message à Abuse était conforme car je n'ai aucun motif "valable" de blocage à communiquer. je ne sais pas ce qui se passe.
en tout cas ils ne m'ont pas répondu....

cette adresse était mon adresse principale, rattachée à un abonnement Freebox résilié depuis plusieurs années....

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2893

tatayoyo_63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2026 Messages: 2

Merci infiniment pour votre aide.......
abuse vient de me répondre
ils ont ré activé ma boite
j'ai perdu les mails qui m'ont été envoyés cette semaine mais je peux repartir
Merci