Erreur lors de la récupération de la liste des fichiers

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1424

Depuis la MAJ 4.9.17 précédente j'ai ce message "Erreur lors de la récupération de la liste des fichiers : Erreur interne" Lorsque je veux accéder à l'explorateur de fichiers. Et donc je ne peux administrer mes fichiers sur ma box révolution

xRude · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2026 Messages: 2

c'est identifié ce sera corrigé avec une maj

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1424

DTHAVEZ · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2020 Messages: 10

meme probleme en 4.9.17.1 , sur mes deux disques , j'espere que le contenu est toujours accessible car c est mon Cloud avec des données perso

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1424

Philippe_Ep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2013 Messages: 10

Bonsoir,

Message d'erreur sur Freebox Revolution : "Erreur lors de la récupération de la liste des fichiers : Erreur interne".
Impossible d'accéder aux vidéos du disque dur interne à la Freebox Revolution.

Peut-on espérer une mise à jour correctrice au plus vite ?

Philippe

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1424

Philippe_Ep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2013 Messages: 10

Bonjour,
Merci pour votre conseil. J'ai contacté l'assistance Free. Voici sa première réponse (cela pourra peut-être aider d'autres utilisateurs) :

Un dysfonctionnement de l’explorateur de fichiers peut être lié à une corruption des métadonnées du disque dur ou à un problème temporaire du système. Redémarrez votre Freebox Révolution en débranchant l’alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-la. Attendez que l’ensemble des services soient à nouveau actifs (voyant de la Freebox stable). Si l’erreur persiste, vérifiez que le disque dur n’est pas pleinement saturé et que les fichiers ne sont pas protégés par un droit d’accès. Les enregistrements protégés ne sont pas accessibles via l’explorateur. Si le problème demeure après ces étapes, une réinitialisation logicielle de la Freebox peut être nécessaire, sans perte des données stockées.

Le redémarrage n'a rien donné. Le disque dur n'est pas pleinement saturé : il reste plus de 15% de libre, 36.3 Go sur 228Go (191Go utilisés)
Pour ce qui est du droit d'accès, j'ai remarqué que je peux accéder au disque dur interne en passant par une connexion \\192.168.0.254 avec Windows. Seul le groupe CREATEUR PROPRIETAIRE et le groupe S-1-5-21-1565179132-1115463567-859228071-4242 ont le droit d'écriture.

Par contre, si j'essaie de passer par Réseau/Freebox_Server, une fenêtre "Sécurité Windows" s'ouvre dans l'explorateur Windows et me demande d'entrer les informations d'identification réseau, soit un Nom d'utilisateur et un mot de passe. Je ne vois pas de quoi il s'agit. J'ai essayé le nom et le mot de passe de la connexion au serveur Freebox via le navigateur, mais cela ne marche pas.

Philippe

Philippe_Ep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2013 Messages: 10

Du nouveau :

une information interne concernant une anomalie collective impactant actuellement l'accès aux fichiers

mes documents et médias ne sont plus accessibles via les applications Freebox ni via l'interface Freebox OS, ils sont toujours présents sur mon disque, il s'agit uniquement d'un défaut d'affichage. Les techniciens travaillent sur une mise à jour qui sera déployée prochainement pour rétablir l'accès.

Nous sommes donc invités à patienter le temps de cette résolution technique.

Bonne Journée à tous,
Philippe

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1424

wsaintcr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2012 Messages: 357

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1424