blocage boite mail xxx@free.fr sans compte Freebox

[jed_38 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis abonné au service mail Zimbra.free.fr depuis plus de 30 ans.

J'ai quitté l'univers Freebox il y a 6 mois car Free refusait de transformer mon contrat de 32€ a 24€ (Internet seulement).

malheureusement, durant mon voyage en Afrique, Free a bloqué mon comte mail xxx@free.fr.

Comme mon accès de gestion du compte est perdu suite a mon abandon Freebox, j'ai essayé toutes les solutions pour débloquer:


RecupCompte

abuse@proxad.net

3244

1044

Aucune solution fonctionne. Free me conseille seulement de revenir chez eux (au tarif qu'ils m'ont refusé il y a 6 mois !) et, encore, je doute que ça débloque mon mail..

Quelqu'un peut-il m'aider ?

[Laurent51]

Bonjour,
Tu as essayé ce lien: https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

[menelas29]

Bonjour,

Est-ce que tu as un message d'erreur lorsque tu envoies un mail à cette adresse mail qui pose problème ?

Est-ce que tu utilises Outlook ou un VPN ?

[spokenman]

Bonsoir,

Free ne coupe pas une adresse mail même si on résilie.

Ma première adresse mail Free date de l'époque où j'avais mon accès à Internet Free via modem 56k.

En allant sur www.free.fr je peux toujours me connecter avec mon login/MDP de ce compte et j'accède à mon interface de gestion mail.

[BreizhBOX]

Free bloque les accès à la boite mail dans deux hypothèses clairement identifiées :

- lorsqu'ils détectent une tentative de connexion à partir d'un VPN
- si on utilise un "client" qui ne plaît pas à Free, et parmi ces clients il y a le très commun "Outlook" de Windows.

Je ne vais pas m'étaler sur un sujet un peu technique, il faut abandonner le client Windows Outlook et utiliser Thunderbird, ou on consulte la boite Free via le webmail soit le navigateur Internet

Ca n'a rien à voir avec le fait d'être abonné ou pas à Free.

Aux dernières nouvelles, Free maintient toujours le service email même pour des clients qui ont résilié l'abonnement fixe, et c'est le seul FAI à le faire (gratuitement... chez SFR je crois qu'il y a une option pour conserver la boite mail après résiliation de la ligne fixe, mais il faut payer un petit abonnement)

[Pelot62]

Bonjour
Je ne crois pas non plus au blocage des adresses mail sauf si elles sont utilisées pour du spam ...

Une solution quand on quitte Free : créer un accès libre et y rattacher les adresses mail concernées...Je l'ai fait et j'ai ainsi garder 4 adresses mails..Depuis mon retour, j'ai de nouveau rattacher ces adresses à mon compte principal...tout en gardant l'accès libre si, ce qui est peu probable, je devais de nouveau quitter Free...

Plus 1 000 pour Thunderbird ...

[abpfr]

Free ne supprime pas les comptes mail rattachés à un abonnement Freebox résilié,
mais si le compte est bloqué pour différentes raisons, la gestion du compte devient problématique puisqu'elle se faisait à partir de l'abonnement Freebox.

Normalement, la procédure RecupCompte est prévue pour récupérer le mot de passe du compte,
mais pas si le compte est bloqué.
Quelle est la réponse exacte de RecupCompte ?