Bridage/Panne 4G intermittente

[BDLP (Auteur du topic)]

Bonjour à tous !
Depuis 3 jours j'ai un débit quasi inexistant en 4G, alors que je suis chez moi là où normalement j'ai entre 20 et 40 Mbps.
J'ai consommé 34 Go sur un forfait 350 Go (vérifié sur mon compte Free Mobile)
J'ai un débit entre 0,1 et 1 Mbps en moyenne 0,6 ou 0,7 donc des difficultés pour charger une simple page Web.
Mon téléphone : iPhone SE 2020 (4G mais pas de 5G)
J'ai réinitialisé les paramètres réseau plusieurs fois, j'ai les cases itinérance et 4G cochées.

Ma femme a le même problème avec un iPhone différent (un iPhone uniquement 4G aussi) et une autre carte SIM Free (la sienne)

J'ai essayé de sélectionner le réseau manuellement, décoché "automatique" et quand je sélectionne un des 3 points d'accès Free ça remarche (entre 20 Mbps et 40 mpbs) mais seulement pour une dizaine de minutes puis le débit retombe à 0,5 mps.
Si je re-switche pour un autre point d'accès Free ça remarche pour 5/10 minutes puis c'est bridé à nouveau Bonjour à tous !
depuis 3 jours j'ai un débit quasi inexistant en 4G, alors que je suis chez moi là ou normalement j'ai entre 20 et 40 Mbps.
J'ai consommé 34 Go sur un forfait 350 Go (vérifié sur mon compte Free Mobile.
J'ai un débit entre 0,1 et 1 Mbps en moyenne 0,6 ou 0,7 donc des difficultés pour charger une simple page Web.
Mon téléphone : iPhone SE 2020 (4G mais pas de 5G)
J'ai réinitialisé les paramètres réseau plusieurs fois, j'ai les cases itinérance et 4G cochées.

Ma femme a le même problème avec un iPhone différent (un iPhone uniquement 4G aussi) et une autre carte SIM Free (la sienne)

J'ai essayé de sélectionner le réseau manuellement, décoché "automatique" et quand je sélectionne un des 3 points d'accès Free ça remarche (entre 20 Mbps et 40 mpbs) mais seulement pour une dizaine de minutes puis le débit retombe à 0,5 mps.
Si je re-switche pour un autre point d'accès Free ça remarche pour 5/10 minutes puis c'est bridé à nouveau < 1mbps


Free ne me donne pas de réponse pour l'instant, ticket incident ouvert mais pas de communication (comme on peut en avoir par messagerie pour l'assistance Freebox)

Quelqu'un a une idée d'où pourrait venir ce bridage ?

Merci à vous

[dumé]

Bonjour pour info j ai le meme soucis mais je ne sais pas d ou cela vient , c est comme si le reseau n etait fonctionnel que si utilisé mais il faut qu il demarre !!
malgrè la g , la bascule est mauvaise entre 4 et 5G et les communications sont très mauvaises !!! voire impossible meme a la maison et en appel Wifi !!

[BDLP (Auteur du topic)]

Bonjour, je ne pouvais pas répondre j'étais classé spam...
Cela fait maintenant une bonne semaine que nous avons un débit réduit (normalement 30 à 50 kpbs) à 0,5 kbps descendant.

Pas de nouvelles du ticket incident Free.
J'ai posé la question ici pour être sur que cela ne provenait pas de mauvais réglage sur mon téléphone... mais j'ai pas l'impression.

Apparemment il y a probablement une antenne sur 3 défectueuse, ce qui entraîne une saturation sur les 2 autres ...et même si on sélectionne l'antenne qui envoie un bon débit, Free nous rabat sur l'autre au bout de quelques minutes.

C'est notre seule connexion en ce moment car nous sommes dans une tiny house à 300m de notre maison en rénovation où la Fibre arrive... et on ne va pas tirer 300m de RJ45 pour 6 mois de travaux.

Quelqu'un sait-il si on peut faire une réclamation sur l'espace abonné?
Ou faut-il une lettre postale recommandée ? Merci