ElPiToO (Auteur du topic), Posté le: Lun 04 Mai 2026, 12:10 Sujet du message: Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?
Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?245868221539
Bonjour,
Je viens de demander une migration de revolution vers Ultra après des mois d'hésitation et de réflexion...
Et je suis consterné par l'absence totale de prise en compte du fait que je suis client chez Free depuis 20 ans !
J'ai "obtenu" la gratuité de la migration, option prévue.
Aucune proposition commerciale pour bénéficier, par exemple, de l'année à tarif réduit comme les nouveaux abonnés...
Je ne comprends pas la posture commerciale et j'ai beaucoup de témoignages autour de moi depuis que j'évoque cette situation de facilités accordées immédiatement comme le maintien d'un tarif préférentiel même après le délai d'un an écoulé. Du coup, j'ai l'impression que payer le tarif "normal" c'est finalement se faire rouler. C'est assez terrible de se dire que de respecter la règle revient finalement à être le dindon de la farce.
J'ai fait part de ma situation au service clientèle de Free et la réponse est sans appel : on vous offre les frais de migration et c'est tout.
20 ans ! Merci Free.
Il paraît que dorénavant, la fidélisation va être récompensée chez Free... effet d'annonce ou réalité ?
loggoi, Posté le: Lun 04 Mai 2026, 14:09 Sujet du message: Re: Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?
Re: Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?34583206
ElPiToO a écrit:
Bonjour,
Je viens de demander une migration de revolution vers Ultra après des mois d'hésitation et de réflexion...
Et je suis consterné par l'absence totale de prise en compte du fait que je suis client chez Free depuis 20 ans !
J'ai "obtenu" la gratuité de la migration, option prévue.
Aucune proposition commerciale pour bénéficier, par exemple, de l'année à tarif réduit comme les nouveaux abonnés...
Je ne comprends pas la posture commerciale et j'ai beaucoup de témoignages autour de moi depuis que j'évoque cette situation de facilités accordées immédiatement comme le maintien d'un tarif préférentiel même après le délai d'un an écoulé. Du coup, j'ai l'impression que payer le tarif "normal" c'est finalement se faire rouler. C'est assez terrible de se dire que de respecter la règle revient finalement à être le dindon de la farce.
J'ai fait part de ma situation au service clientèle de Free et la réponse est sans appel : on vous offre les frais de migration et c'est tout.
20 ans ! Merci Free.
Il paraît que dorénavant, la fidélisation va être récompensée chez Free... effet d'annonce ou réalité ?
Si vous êtes abonné depuis 20ans, vous savez que ça a toujours été la politique commerciale de Free.
Alors vous préférez quoi ? Un opérateur avec des tarifs stables tout au long de la durée d'abonnement, ou un opérateur qui augmente ses tarifs tous les 6 mois de 2€ ?
spokenman, Posté le: Lun 04 Mai 2026, 19:26 Sujet du message: Re: Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?
Re: Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?9198885609
loggoi a écrit:
ElPiToO a écrit:
Bonjour,
Je viens de demander une migration de revolution vers Ultra après des mois d'hésitation et de réflexion...
Et je suis consterné par l'absence totale de prise en compte du fait que je suis client chez Free depuis 20 ans !
J'ai "obtenu" la gratuité de la migration, option prévue.
Aucune proposition commerciale pour bénéficier, par exemple, de l'année à tarif réduit comme les nouveaux abonnés...
Je ne comprends pas la posture commerciale et j'ai beaucoup de témoignages autour de moi depuis que j'évoque cette situation de facilités accordées immédiatement comme le maintien d'un tarif préférentiel même après le délai d'un an écoulé. Du coup, j'ai l'impression que payer le tarif "normal" c'est finalement se faire rouler. C'est assez terrible de se dire que de respecter la règle revient finalement à être le dindon de la farce.
J'ai fait part de ma situation au service clientèle de Free et la réponse est sans appel : on vous offre les frais de migration et c'est tout.
20 ans ! Merci Free.
Il paraît que dorénavant, la fidélisation va être récompensée chez Free... effet d'annonce ou réalité ?
Si vous êtes abonné depuis 20ans, vous savez que ça a toujours été la politique commerciale de Free.
Alors vous préférez quoi ? Un opérateur avec des tarifs stables tout au long de la durée d'abonnement, ou un opérateur qui augmente ses tarifs tous les 6 mois de 2€ ?
Ce n'est pas tout à fait exact, avant que UFC Que Choisir fasse un procès à Free pour concurrence déloyale Free pratiquait des frais dégressifs par rapport à l'ancienneté des clients. Depuis ce fameux procès Free est obligé de pratiquer les mêmes frais pour tous, anciens comme nouveaux clients.
DG33600, Posté le: Lun 04 Mai 2026, 21:33 Sujet du message:
3529831270
De mémoire Free a été contraient de cesser la remise sur les frais de migration liée à l'ancienneté, mais aurait pu agir différemment (et ce légalement) afin de laisser un avantage à ses clients fidèles.
Homer54, Posté le: Mar 05 Mai 2026, 18:03 Sujet du message:
6791161734
Hormis ces frais qui étaient dégressifs (-3€ /mois), Free n'a jamais récompensé la fidélité... _________________ IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton et Chrispas
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
Homer54, Posté le: Mer 06 Mai 2026, 10:47 Sujet du message:
6791161734
rc42 a écrit:
comme que ce soit ,aucuns fournisseurs récompensent la fidélité
Chez certains, en les appelant, on peut parfois profiter d'une promo qui est normalement réservée au nouveaux abonnés. Mais jamais chez Free _________________ IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton et Chrispas
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
DG33600, Posté le: Mer 06 Mai 2026, 10:56 Sujet du message:
3529831270
Et à une époque il y a eu quelques possibilités de parrainage, mais de mémoire sans avantage pour le parrain. Juste la Révolution (ou la Mini 4K ?) à 9,99€ pendant 1 an pour le filleule, avec remboursement des frais de clôture.
Puis il fallait aller sur un espace DealAbs pour choper les numéros d’appel « démarchage téléphonique »
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