Free Prépayé : changement du délai de suspension à 3 mois ?

[Breezeblocks (Auteur du topic)]

Hello

Sur ma ligne Free Prépayée activée en juillet avec une recharge 5€, je pensais être tranquille pour 1 an, je viens de recevoir un SMS me disant que ma ligne allait bientot être suspendue.

J'appelle le service client, ils me disent qu'après 1 mois la recharge n'est plus valide (ça, OK, c'était prévu)

Que la ligne reste active (donc reçoit appels et SMS) pendant 3 mois

Qu'après 3 mois la ligne est suspendue et qu'il faut appeler Free pour la réactiver

Qu'après 12 mois la ligne est résiliée (OK)


Cette histoire de 3 mois ne figure pas dans le guide tarifaire de Free Prépayé. Quelqu'un d'autre a reçu ce SMS environ 1 mois et demi après la recharge ?

Normalement, dans le guide tarifaire (mis à jour début juillet), c'est toujours indiqué qu'une recharge est valable 1 mois mais que la ligne reste active 11 mois après l'expiration de la recharge. Cette subtilité de suspension après 3 mois n'apparait nul part.

[Fystrack]

Bonjour

Sur le site de: https://prepaye.free.fr/

Il indique clairement que des ton crédit épuisé et si pas de recharge après 30j ta ligne est résilier. Le délai dépend de ta recharge





Donc si j ai bien compris tu met 20 euro . Ton crédit est dispos pour 90jours + 30 jours après avant la résiliation de ta ligne

Cordialement