Renseignement inscription

[souss37 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me suis enfin inscris chez Free, et j'éspère avoir fais le bon choix.

Je suis inscris hier soir à 18:57 et j'ai recu mes identifiants de connexions à 20h43 !

Ca été rapide car il me semblai qu'il fallait compter 24 Heures.

Maintenant j'éspère que ca sera aussi rapide pour le raccordement de ma ligne.

@+
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Il faut prendre la vie comme elle vient

[visaster]

Le délais de réception de l'email avec les identifiants est assez variable, parfois moins d'une heure, parfois effectivement 24h, ça doit dépendre du volume de dossier à checker par le service client de Free.

Concernant les délais de raccordement, livraison compris, table sur une petite dizaine de jours...

Dans mon cas ça a été :
- inscription le 30 juin,
- réception email avec les identifiants le 1er juillet,
- ligne activée (etape 6) le 7 juillet,
- Freebox livrées par UPS le 9 juillet,
et tout fonctionne OK

[souss37 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,


j'ai bien peur que mon 0247.. ne passe pas

Qu'en penssez-vous ??
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[visaster]

HA53 : erreur de portabilité.

Est-ce que tu as coché la case pour demander la portabilité lors de ton inscription ?
Il n'aurait pas fallu le faire....

Essaye d'appeler le 1044 pour leur dire que tu redemandes à renoncer à la portabilité, ils pourront ensuite ressoumettre la demande de cablage à F.T.

[souss37 (Auteur du topic)]

[visaster]

La portabilité c'est pouvoir être appelé sur un numéro géographique "porté" sur l'abonnement VOIP.

Dans ton cas le portage de 0247 c'est pas possible, et c'est ça qui a été refusé par F.T.

Il faut donc demander à Free de retirer la demande de portage de 0247, et ainsi F.T. acceptera de réaliser le cablage.

Tu pourras être appelé sur ton n° 09, mais pas sur le 0247, il n'est pas compatible avec les procédures F.T.

[souss37 (Auteur du topic)]

j'ai en effet demandé la portabilité, ils me dient que c'est pas possible sur le suivi de la commande.

Mais pourquoi les appeler étant donné que la portabilité n'est pas faisable et d'ailleur comment ca se fais que ce n'est pas possible ?
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[visaster]

tu n'étais pas titulaire de ce numéro vis à vis de F.T., F.T. ne veut pas te "l'offrir".

Pourquoi contacter Free ?
Et bien pour leur dire que tu renonces à la portabilité, Free en peux pas décider de son seul chef de modifier les termes du contrat.
Par exemple le fait de ne pas avoir de portabilité pourrait conduire des clients à refuser l'abonnement.
Free ne peux pas te forcer à t'abonner à quelque chose qui ne correspoond pas à ta demande initiale, c'est pour ça qu'il faut que ce soit toi qui indique à Free que tu renonce à cette demande de portabilité.

[souss37 (Auteur du topic)]

j'ai appelé Free avec la numéro gratuit "Hotline Slamming" et j'ai demandé l'annulation de la portabilité.

Merci encore pour toutes tes réponses visaster .
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[souss37 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,



comme vous le voyez, je suis à l'étape 5, j'aimerai savoir si ma connexion est active, si oui est ce que je peux me connecté avec ma neufbox?

Pour finir il faut compter combien de temps pour avoir le numéro collisimo?

Merci par avance.
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[visaster]

Si l'étape 6 n'est pas mise en rouge, il est probable que la ligne ne soit pas encore active, mais ça ne coute rien d'essayer

Délai de réception de la Freebox : elle devrait être entre les mains d'UPS mardi ou mercredi, tu devrais la réceptionner mercredi ou jeudi... à la louche

[souss37 (Auteur du topic)]

OK, je te remercie
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[souss37 (Auteur du topic)]

Bonjour;

Voila j'ai tout juste recu ma Freebox cet apremidi, je l'ai installé.

Mais le soucis c'est que j'ai le chenillar rectangle qui clignote sachant que j'ai fais plusieurs fois le hard reboot.
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[visaster]

Rectangle clignotant : erreur de macaddress, ou macaddress non encore à jour dans le DSLAM.

Point positif : le cablage ADSL arrive bien à ta ligne

La plus part du temps ça se règle tout seul au bout de 24/48h.

Tu peux cependant essayer d'accélérer les choses en postant un message à Free via l'interface mail :
Bonjour, Je viens de recevoir ma Freebox ADSL, elle affiche un rectangle clignotant.
Pouvez-vous vérifier la mac address paramétrée au niveau du DSLAM ?
Ma Freebox a la mac address n° 0007CBxxxxx (numéro à relever sur l'étiquette collée sous ta Freebox ADSL)

Quoi qu'il en soit ne fait plus de hard-reboot, c'est totalement inutile

Tu pourras essayer de faire un redémarrage simple matin, midi et soir, mais évite de stresser inutilement la Freebox, la correction doit être effectuée par Free et coté DSLAM...

[souss37 (Auteur du topic)]

Bonsoir Visaster,

Dis moi, est ce que l'heure s'affiche automatiquement ou alors il faut que je face un hard reboot ?

Merci par avance.



ps; j'ai envoyé le mail a Free hier soir
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