bloqué à l'etape 4...

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Bonjour,
je viens de recevoir ma Freebox (etape 5) et je ne peux toujours pas me connecter puisque dans la gestion de mon interface je suis toujours dans l'etape 4 disant que FT construit ma ligne alors que l'ordre a été passé depuis le 12 juillet.(ma ligne Ft fonctionne toujours je peux appeler et recevoir des appels)
Est ce normal?
Combien de temps cela mettra t'il pour que ma ligne soit degroupée et que je puisse enfin me connecter à Internet?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9306

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

OK, Merci pour vos reponses.
Je vais donc attendre en esperant que ft ne prenne pas son temps (10j déjà) voire meme m'oubliant.....
Si un administrateur comme fouzi passe par la et peut faire accelerer les choses ça serait super... Very Happy

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Désolé Badack, je n'avais pas vu que tu étais un moderateur Embarassed

Je comprends mais cela veut dire que ft peut prendre le temps qu'il veut pour se bouger alors?
De plus je pensais que Free n'envoyait la Freebox que lorsqu'elle etait sure que la ligne avait été construite par ft, ce n'est donc pas le cas?

tozmani · Dragon de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2006 Messages: 736

bloqué en Etape 4 également pour un amis dont je m'occupe du déménagement.
Il a pris une ligne FT et il est en étape 4 depuis mardi 15 juillet.
Ce n'est pas très grave mais si c'est seulement relancé dans 30 jours ça va finir par poser probleme avec la procédure de déménagement.
_________________
ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
[img=https://www.freeiphone.fr/forum/ressources/image/4][/img]
et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Oui, il semblerait que les delais sont au bon vouloir de Ft...
Moi je suis à l'etape 4 depuis le 12juillet et j'ai pas avancé d'un iota( et pourtant j'ai reçu ma Freebox).
J'ai bien peur que Ft ne se bouge pas beaucoup d'autant plus que c'est la periode des vacances..
Dommage que Free ne relance pas de maniere systematique Ft sans pour autant attendre un mois mais bon on fait avec... Very Happy

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Et oui c'est encore moi Laughing

une nouvelle fois je viens solliciter votre aide du fait que je suis toujours bloqué à l'etape 4 depuis un ptit moment...
J'ai appelé le service technique de Free qui apres avoir verifié m'a dit que mon DSLAM etait saturé, qu'il en avait crée un autre depuis le 19 juin et qu'il ne devrait pas tardé à raccorder les personnes en attentes (il m'a dit qu'on etait 6 en attente).
Comme je n'y comprends pas gd chose quand je vais sur le site de françois04, quelqu'un pourrait il me dire comment ça marche et si possible verifier sur ce meme site si effectivement un deuxieme DSLAM a été crée et au bout de combien de personnes en attente il compte le faire fonctionner?

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

j'ai oublié de donner mon NRA: TOU07
voila j'attends vos commentaires
Mici

tozmani · Dragon de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2006 Messages: 736

voilà le résultat
https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=TOU07&j_deb=01&m_deb=07&a_deb=2008
Ton NRA TOU07 et particulièrement ton DSLAM TOU07-01 a l'air chargé mais je ne me lance pas dans les détails, je laisse la place aux pro Wink

sinon pour mon potes bloqué en étape 4 c'est réglé, il a la connexion mais ça bug avec le boitier HD (ça c'est une autre affaire...)
_________________
ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
[img=https://www.freeiphone.fr/forum/ressources/image/4][/img]
et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

C'est cool pour ton pote que ça soit reglé Very Happy

TOU 07-1 a est saturé mais il y a un deuxieme DSLAM qui est actif depuis le 19 juin 2008 le TOU07-2 mais ou aucune connexion n'est detectée...
Quelqu'un pourrait il me dire pourquoi et d'ou vient le probleme?

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Bonsoir,
Voila je vous tiens au courant, je viens d'arriver chez moi et à ma grande surprise ma Freebox affichait l'heure Very Happy

Finalement tout finit bien et toute mon installation fonctionne Smile

Je tiens a remercier tous ceux qui m'ont apporté leur aide et leur conseil, Merci vivement a tous.
Derniere ptite chose à demander: j'ai souscrit à l'offre canal+ le bouquet pour un euro et lorsque j'ai installé la HD, je n'ai pas eu accès à canal+ le bouquet. Quelqu'un pourrait il me dire comment faire demarrer l'offre? Faut il attendre de recevoir un courrier de canal+?
Merci Very Happy

tozmani · Dragon de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2006 Messages: 736

t'as reçu un email concernant l'offre ?
_________________
ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
[img=https://www.freeiphone.fr/forum/ressources/image/4][/img]
et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Non je n'ai reçu aucun mail qui me parle de l'offre de canal+ le bouquet à 1 euro dois je en recevoir un?

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 3608

Si vous vous êtes effectivement inscrit (durant la période de promotion) lors de votre inscription à l'offre Haut Débit Free (il y a une petite partie à remplir), vous devriez recevoir un contrat Canal+ très prochainement.

Avez vous tenté de contacter la Hotline pour leur demander s'il y avait une trace de votre abonnement à Canal+ le bouquet pour 1euro.

Voir ici : https://www.universfreebox.com/article5793.html
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Suite à votre message, j'ai joins la Hotline qui m'a dit qu'elle avait envoyé une demande au service concernée pour avoir le code IFC et qu'il fallait que je rappelle dans 2 jours pour avoir ce fameux code pour ensuite appeler canal+ et leur communiquer.
Est ce la bonne procédure?
Lors de l'inscription la personne de la Hotline m'avait dit que j'aurai canal+ le bouquet des l'activation de ma Freebox et qu'ensuite je n'aurai qu'à leur envoyé un cheque de 1euro lorsque je recevrai un courrier de canal.
Si vous pouviez me dire exactement que faire?
Merci

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 3608

ça aurait dû fonctionner dès le début et vous auriez dû recevoir un contrat de Canal+ Rolling Eyes

Je serais vous, j'appellerai Canal+ pour leur demander d'activer mes droits, et de me transmettre le contrat (1euro/an).
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

Haf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2008 Messages: 15

Bonjour,
je viens de recevoir l'email de Free me confirmant que j'avais bien droit à l'offre canal+ à 1 euro accompagné du numero IFC.
J'ai appelé canal+ qui m'a dit d'attendre de recevoir le contrat ecrit et de le renvoyer à canal+ et qu'ensuite canal+ activerait mon offre.
J'espere que c'est la bonne procédure à suivre.
Si quelqu'un qui a déjà beneficié de l'offre canal + à 1 euro pouvait me dire comment ça s'est passé pour lui ça serait cool.
Merci.

njoyz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2008 Messages: 1

Je me suis inscrit en DT chez Free depuis Mardi 12 Août 2008.
Je suis bloqué en étape 4 comme l'auteur de ce topic depuis le Jeudi 15 Août.
Je suis d'accord que l'intitulé de cette étape est "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom." mais il faut arrêter de dire que c'est forcement la faute de FT quand c'est le statu quo. La preuve je n'ai plus de tonalité depuis le Vendredi 16 Août. Il me semble que le boulot est donc fait du côté de FT.
Pour la Freebox pas de problème, je l'ai déjà reçu. D'ailleurs en 4 inscriptions à Free, c'est la première fois que je la reçois avant que la ligne soit activée.
Bref, je sais que c'est l'histoire de quelques jours, mais bon c'est pas cool d'accuser le concurrent du retard d'activation.