Renouvellement V4 > V5 problématique

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

Bonjour,

Je vous explique mon problème :

Je suis dégroupé avec e V4 et je veux passer en V5
OK ma ligne fait 6200m, mais je synchro à 2800atm, bien assez pour la télé bas débit (vérifié en muiposte) j'ai pa fais le calcul, mais c'est >> à 1.7Mip

La migration vers la V5 est refusée par la console (ligne incompatible Freebox !?)

La Hotline et incompétente, et les corps sur le forum aduf de mauvaise fois.

A l'origine il n'y a aucune condition de migration ( https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=176523 ) et les corps se bornent à dire "pas compatible".

Ensuite j'ai trouvé une condition dans les pages d'assistance ( https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1148457#1148457 ) c'est super, ça n'a jamais été précisé dans la console.
La condition est d'être éligible télé, ça tombe bien je le suis (télé bas débit)

Je recontact la Hotline (faut être patient avec Free...) et on me lache une info :
ma ligne est classée Re-ADSL, donc ça bloque tout (Merci les corps pour avoir caché la raison, vive la communication...)
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=177732

Donc pour résumé :
A priori la V5 n'existe pas en Re-ADSL....
Donc même si je synchro à 2.8M(atm) et que je suis donc éligible à la télé (bas débit), Free ne veut pas livrer une V5 qui pourrait ne pas synchro.

Donc seul les nouveaux abonnés ont le droit de prendre le risque :
- de signer pour une V5
- de se faire ch*** pendant des heures parceque ça ne synchro pas
- de se faire échanger la V5 par une V4-R (alors qu'ils ont signé pour une V5!!)
- tout ça sans en avoir été informé lors de l'abonnement.

C'est l'explication du hotliner, et j'ai du mal à y croire.

Avez-vous des retours sur des lignes qui ne fonctionnent qu'avec des V4R ?

Merci d'avance,

Julien

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 260

c'est bienla règle appliquée chez Free pour les lignes longues

https://www.sosinternautes.org/forum/index.php?showtopic=12470
_________________
Après 3 ans chez CI sans soucis . J'ai choisi Free pour son offre "tout compris" sans surprises, ses CPL ,son Multiposte, son Freeplayer et ses débats passionnés.

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

J'avais pas suivit cette affaire de forçage Re-ADSL.

Rani devient fou ou des pti nouveaux sont arrivés ?
C'est n'importe quoi en effet.....

Peut être que la R&D est externalisée comme la Hotline ? ça part en cacahuete Free...

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Pour les nouveaux abonnés, le choix est clair dès le début de l'inscription:

V5/HD sans problème, si l'atténuation de la ligne le permet

V5/HD sous conditions, si l'atténuation est trop élevée (et un message le dit bien: Le Service TV peut être dégradé, voir inutilisable en raison de l'atténuation trop elevée de votre ligne téléphonique...)

Et pour les autres, V4 en Non Dégroupée (quelque soit l'atténuation de la ligne puisqu'il y a différentes versions de V4).

Peux-tu tester ton numéro sur Degrouptest ou Ariase, et indiquer ici les infos techniques théoriques de ta ligne ?
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

Ce qui est clair, c'est que j'ai le débit pour que la télé bas débit fonctionne sans problème. Donc si la V5 est au moins aussi efficace que la V4, ça devrait rouler.

L'abhérration c'est le hotliner qui m'affirme que la V5 synchro moins bien, et que les nouveaux abonnés la reçoivent (contrairement moi), mais que si ça ne fonctionne pas, il y a échange avec une V4R.

ça ce n'est PAS précisé à l'inscription, et ça change beaucoup de choses, et pas seulement la télé.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

Un petit dégrouptest :

Code Commutateur Local : AMG01 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : AMBERIEU EN BUGEY
Longueur de ligne : 6303 mètres [+]
6/10 sur 5900m, 4/10 sur 403m
Affaiblissement : 66.82 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 303 kbps (38 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 257 kbps (32 Ko/s)

Je ne suis pas devant ma FB, mais aux dernières nouvelles de mémoire :

Synchro ATM d'après la FB : 2800kbs / 800kbs

Débits constatés (serveurs ovh ou Free) : 280ko/s / 50ko/s

Pourtant a ligne n'est pas en 8/10 comme d'autres lignes très bonnes.
Par contre c'est la campagne (moins de diaphonie ?) avec lignes enterrées.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

Je sais que ma ligne est longue, mais j'ai de la chance a priori Wink

C'est en synchro d'origine, je n'ai pas touché le réglage du ping (ce n'est donc pas une patate non stable, mais une vrai synchro)

Oui je suis couvert par la TNT, mais ce n'est pas un argument pour Free.

Par contre la télé bas débit fonctionne très bien sur le PC (Multiposte) donc aucune raison que ça ne fonctionne pas avec la FB HD.

Et ça c'est un argument : être éligible télé est la seule condition pour être éligible au renouvellement V5.....

Boil et Ptoso (d'habitude sympa sur le forum aduf) restent sur leur position "pas compatible" sans autre explication.

Avez vous des contacts aussi puissants et plus ouverts ?

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

Coté aduf : topic fermé par ptoso sans apporter plus d'explication....

C'est toujours autant la merde chez Free pour avoir de l'info....
Hotline incompétente ou très lente
corps qui n'expliquent rien...

Confused

Et vous ? une idée ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Ben une idée... heu... Rolling Eyes

Apparemment il y a des des règles d'éligibilité et semble t'il ta ligne n'entre pas dans les critères, alors bon, il n'y a pas tellement de chose à faire quoi... Confused

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 260

comprends pas trop ce qui t'énerve là

Free refuse une V5 sur ta ligne parceque selon ses regles tu es trop loin du DSLAM

voilà tout Wink

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Après 3 ans chez CI sans soucis . J'ai choisi Free pour son offre "tout compris" sans surprises, ses CPL ,son Multiposte, son Freeplayer et ses débats passionnés.

julien_04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 22

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

9.5. Mise en place et garde de l’Equipement Terminal

L'accès aux Services se fait au moyen d'un Equipement Terminal mis à la disposition des Usagers. La mise à disposition initiale de l’Equipement Terminal s’effectue gracieusement, Free se réservant le droit de renouveler gratuitement de son propre chef l’Equipement Terminal mis à disposition en cas d’évolution du réseau incompatible avec l’Equipement Terminal dont dispose l’Usager. Par ailleurs, sous réserve d’éligibilité et de disponibilité, l’Usager dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant dans l’offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en ligne.