De Freebox TV HD Version Freeplug à la version 1...pourquoi?

Chrozom

Bonjour, nouveau sur ce site, j'espère avoir quelques réponses à des question qui me taraudent l'esprit !!!

Voilà, je me suis abonné chez Free le 7 Juillet 2008 . Suite à un disque dur défectueux, j'ai eu un échange de ma Freebox TV hd . Hors, il s'avère que j'avais, avant changement, une version avec Freeplug ( version 5 si je ne me trompe pas ) et j'ai reçu en retour, un décodeur TV version 1 avec les antennes et sans Freeplug . Mon modem est quand à lui avec Freeplug .

Alors, je voulais juste savoir si c'était normal d'avoir du matériel moins performant en retour et si ça risque de poser problèmes . Excusez moi pour ces questions de novice, mais je voudrais juste savoir si c'est normal et à défaut...dois-je porter réclamation ?!

Pour ma part, j'ai l'impression de régresser !!!

Merci d'avance à tous ceux qui répondront !!!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Bonsoir,

je ne dirais pas que c'est normal ou anormal, il m'apparaît qu'il s'agit là d'une erreur de logistique chez Free.
Quoiqu'il en soit, la version de fbx hd que tu as reçue est parfaitement compatible avec ta fbx ADSL Free plug, et çà ne pose aucun problème particulier.
Tu es malgré tout en droit de réclamer une fbx hd Free plug, comme ce fut le cas avant l'échange, Free ne devrait pas rechigner à te la changer normalement.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Chrozom

Hello !

Merci pour cette réponse rapide, c'est super sympa !

Chrozom

Hello,

Je me permets de remonter ce topic car mon problème de Freebox HD n'a toujours pas été résolu, en effet, Free, toujours dans sa même politique de l'autruche, fait la sourde oreille et ne daigne même pas répondre à mes courriers recommandés concernant le sujet de ce topic...enfin passons !

Ce que je voudrais savoir, c'est que vu que je suis à l'âge de pierre avec ma Freebox version 1, qu'en est-il de la TNT hd...qui vient de se mettre en place ? Vais je la recevoir comme il faut car j'ai lu quelque part que ce n'était qu'avec la version 5 que c'était possible....pardonnez ma question naîve mais j'aimerais savoir ! Ma version logicielle est 1.5.8 pour une Freebox Version 1 !

Pour finir, est ce que quelqu'un aurait une idée pour que je puisse récupérer cette version 5 que j'avais avant échange...? J'ai déjà bataillé dur pour enfin avoir Canal + à 1 Euro...donc si il faut remettre ça...! Enfin bref...Merci d'avance à tous ceux qui répondront !!!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

D'après Wikipedia, il n'existe que 4 versions de la Freebox HD (1, 2, 2.2, 3):

https://fr.wikipedia.org/wiki/Freebox

Quand tu parles de la version 5, tu fais référence à la version 5 du boitier ADSL 5 (Freebox V5).

La version 1 a un tuner TNT. Logiquement, il est comme les autres versions, il doit être HD.

Le mieux est de brancher l'antenne et de scanner les canaux. A condition d'être couvert par la TNT HD.

https://www.TNT-gratuite.fr/article/141/Grand_Public/Fiches_pratiques/Carte_de_couverture_de_la_TNT_HD.aspx

@+

Chrozom · Dernière édition par Chrozom le Ven 31 Oct 2008, 12:20; édité 1 fois

Hummm...seulement il s'avère que j'avais un boitier TV HD dernier modèle sans les antennes et qu'ils m'ont envoyé un modèle avec les antennes...!
Voilà ce que j'avais avant échange :
https://static.pcinpact.com/images/bd/news/mini-55830-Free-nouvelles-Freebox-hd-Wifi-80211n.jpget elles portent toutes deux l'appellation : Free nouvelles Freebox HD Wifi d'après une recherche Google à cette adresse https://images.Google.fr/images?&um=1&hl=fr&q=Freebox+V5&&sa=N&start=18&ndsp=18...Donc, à moins d'être sénile, j'ai pas eu le même matos en retour, et je confirme, ça affichait bien V5 dans l'univers Freebox...aujourd'hui, c'est version...1 !!!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Ça, il n'y a pas de doute. Le matos est différent.

La différence entre les 2, c'est que le Wifi MIMO est absent de ton premier modèle. Tu alimentes tes boitiers par les Freeplugs. Les Freeplugs remplacent le Wifi MIMO.

Tu as vu " V5 " dans les caratéristiques du boitier sur la TV ?

Au final, si tu as un Tuner TNT dedans, fais un test.

@+

Chrozom

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Le problème, c'est qu'il n'y a pas de clause disant que tu dois avoir telle version. Le boitier est prété par Free.

Donc, ils envoient ce qu'il y a de disponible. C'est pas comme s'il y avait un contrat stipulant la version qu'ils doivent fournir.

Je ne sais pas ce que l'on te répondra, si tu demandes un nouvel échange.

@+

marcelvoodoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2008 Messages: 51

Salut, j'ai eu le meme probleme que toi. Remplacement du boitier HD (CPL) par boitier HD avec 3 antenne. Ca marche bien (car en plus dans mon cas je suis en Ethernet et que de toute facon je n'ai pas redonner le Freeplug) mais il me semble que les premiers boitier HD avait des soucis de surchauffe. En plus c'est pas une neuve que j'ai eu mais une d'occasion (elle n'a pas de plastique sur l'écran et en plus il y a une marque a un endroit). Je pense qu'ils recycle des boitiers pour des echanges alors que pour un nouvel abonné il prennent du neuf.

marcelvoodoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2008 Messages: 51

Bon bah le support chat m'a dit que c'était normal. Elle est 100% compatible avec celle que j'avais (ça je le savait déjà) et je ne suis pas obligé de mettre les antenne Wifi derriere vu que je suis soit en Ethernet, soit en Ethernet via CPL. Dans ton cas je pense que c'est pareille.