Envoi d'une nouvelle Freebox suite à panne

[kimo62 (Auteur du topic)]

Salut à tous,

Vu que UF m'a pas mal aidé, je poste ici pour une amie dans l'espoir d'avoir des nouvelles quant à l'envoi de sa Freebox validée par un technicien Hotline Free.
Est-ce que quelqu'un avec de bonnes relations pourrait m'aider ?

Merci.

[kimo62 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Tout d'abord Merci pour votre réponse.
En fait, dans le suivi de commande, il n'y a rien d'indiqué. Après contact avec la Hotline, on me dit que le coli est en préparation mais je ne vois toujours rien venir.
Le souci c'est que ça dure depuis plus de 2 semaines déjà (avec envoi de bloc d'alimentation et les tests qui vont avec) et le souci qui est encore plus grave est que cette abonnement appartient à une dame agée de 86 ans. Je sais bien que le dégroupage total pour une personne agée n'est pas l'idéal mais c'est comme ça.

Alors en fait, je cherche quelqu'un qui serait susceptible d'accélérer un peu le mouvement si celà est possibe bien entendu.
S'il faut que je fournisse les infos concernant l'abonnement(non, tel, etc), je le ferai par mp bien entendu.

Merci.

[Lorenzo]

Demande d'envoi le 06/08/2008 par Kiala.

Colis en préparation

[kimo62 (Auteur du topic)]

Merci, pensez-vous que l'attente va être longue en ce moment (mois d'aout) ?
Vu que la demande d'envoi a été faite mercredi 6 aout 2008, ça fera 1 semaine mercredi.

[kimo62 (Auteur du topic)]

UP !

la Freebox est tombée en rade le 17 juillet 2008, nous sommes le 13 aout 2008 soit presqu'un mois.
Soucis logistique ???
Aidez-moi Obiwan Kenobi, vous êtes mon dernier espoir

[graudlandre]

Bonjour,

il faut patienter encore un peu, le kiala te contactera pour aller procéder à l'échange de fbx
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[kimo62 (Auteur du topic)]

19 aout et toujours pas la moindre Freebox qui pointe le bout de son nez