Plus de TV depuis panne Freebox

djdamdu42

Bonsoir a toutes et tous,

je vous explique le problème de mon oncle : un samedi il se lève et le boitier téléphonique devient alors hs, je contacte Free il me change le bloc d'alim la Freebox remarche de nouveau mais la TV : c'est une catastrophe, même avec le câble Ethernet j'ai appelé Free plusieurs fois il me font faire tout un tas de test.
Pour moi il s'agit du boitier qui n'arrive peut-être plus a "transmettre" le signal TV mais impossible de leur faire comprendre il me dise qu'il s'agit un problème de débit.
J'ai alors prit RDV avec un technicien mais est-ce que qqn aurait une solution ou un avis ?

Merci d'avance pour vos réponses.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonsoir,

djdamdu42

Merci de votre réponse aussi rapide !

quels sont les symptômes ?
des freeze sur toute les chaines toutes les 5 secondes Confused

Concernant l'alim on a testé avec le mien qui fonctionne très bien chez moi

Et pour le début il es assez faible il es a 2097 mètres de son nra mais avant qu'elle ne "grille" tout marchais correctement Crying or Very sad

keypad · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 1093

Salut

djdamdu42

la de suite je peux pas mais hier il avais quelque chose comme 4méga et quand on allume son boitier il propose débit classique ou bas débit mais a 2100 mètres Confused

keypad · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 1093

Il faudrait voir son atténuation..mais à 2100 mètres il ne devrait pas avoir QUE 4 mégas !
(je suis non dégroupé sur ADSL2+..je suis à 2000mètres, 30 DB et j'ai 14mégas !)

De plus une chaine freeboxtv consomme environ 3,5 - 4 mégas..d'ou les freezes !
C'est bien un probleme de débit !
_________________

djdamdu42

et la remonté de Free va suffir ? ou vaut mieux garder une intervention du technicien car il a ce débit depuis le début Confused

keypad · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 1093

là je ne suis pas assez compétent pour te dire ça..mais d'autres personnes ici te guideront..
Pour ma part, si j'étais toi je vérifierais si la ligne est propre....as tu vérifié s'il y avait des condensateurs dans ses prises téléphoniques ou dans son arrivée de boitier FT :
https://www.freenews.fr/gallery/v/condensateur/

Wink

_________________

djdamdu42

les prises oui par contre l'arrivée FT faut monter sur le mur de la maison Laughing

il faut qu'on le fasse mais elle est assez haute Joyeux

keypad · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 1093

hmm..à mon avis gardes l'intervention du technicien si sa ligne est propre (laisses tomber le boitier sur le mur) et que le souci ne vient donc pas de chez lui... Wink

Mais je soutiens que 4Mégas pour 2000 mètres c'est très peu Wink

_________________

djdamdu42

je pense qu'il y a surement un condensateur dans le boitier sur le mur mais bon faire baisser le débit a ce point Confused

mais se qui m'étonnes aussi c'est le problème de la TV apres que le bloc d'alim n'ait grillé

keypad · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 1093

A ce moment là le technicien sera le bienvenue car ça sera un ennui matériel ou donc pas dû à une mauvaise installation client..
Je pense vraiment que le technicien va te régler ça Wink

Il bénéficie de l'ATP ?? (assistance de proximité)
_________________

djdamdu42

non pas encore c'est le service de la routine on va dire, mais je sais que Free recrute des techniciens sur saint-etienne donc bientôt Very Happy

Peut tu juste aussi m'aidé concernant mon problème téléphonique (après j'arrête Rolling Eyes

)
Merci beaucoup a tous pour vos réponses

keypad · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 1093

POur le service téléphonique..n'utilisant pas à fond ces services. Je séche désolé Wink

_________________

djdamdu42

ah c'est pas bien sa ! Laughing