Reception Freebox

[didierc29 (Auteur du topic)]

Bonjour, je suis en ce moment entrain de demenager et pour cela j'ais fais une procédure de demenagement de mon abonnement Free vers ma nouvelle adresse le 04/08/08 et a ce jour j'ais recu un mail de confirmation avec mon nouveau login ect.. , j'ais demander en même temps conbien cela mettera a arriver ma nouvel Freebox car je change parce que à ma nouvelle adresse il ni y pas possibilter d'avoir la TV donc on m'envoie une fbx v4.
Mais rien n'est arrivé a ce jour c'est tres long. Ma femme a besoin d'Internet pour bosser et la on est coincé. Que faire pour accélérer les choses
Merci de m'aider.

[FATI7]

il faut juste que vous contacter le service logistique de Free qui vont bien vous renseigner car c'est le service spécialisé pour l'envoie des Freebox : voila le numéro du service :0811923161 et vous faites la touche 1 par la suite .

Bon courage .
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fati

[didierc29 (Auteur du topic)]

Merci.

[Thierry-Satmag]

Je peux dire (peut-être, est ce la chance) entre ma demande et la réception de la Freebox, cela à mis 10 jours ouvré.
J'avais commencer la demande 15 jours avant le déménagement, la ligne à était mis en service 1 journée après la réception des boitiers.

Voilà
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NRA : AMP80 - Freebox D.T sur numéro inactif
Longueur : 2480 mètres
Affaiblissement : 34 dB
Freebox V5

[balzout]

Bonjour,

j'ai le même souci en ce moment.
Rapide historique :
- déménagement fin juillet, j'habitais en zone dégroupée et j'avais une fb v5
- ouverture de ligne par FT (Merci la zone non dégroupée) puis ré-inscription par téléphone le 15 août, ouverture de ligne le 22 août...rapide !

Problème : pas de Freebox v4 en envoi pour moi...alors que la personne que j'avais au téléphone pour mon inscription m'a confirmé qu'elle demandait une v4.

J'ai réussi après 8 appels ce matin à avoir quelqu'un de compétent (enfin on verra ça quand j'aurai mon boitier), je devrais avoir ça au courant de la semaine.

Aux abonnées Free qui déménagent : bon courage

[balzout]

Réponse à moi-même : ce matin je découvre dans mon suivi de commande que je suis revenu à l'étape 1 (bien que ma ligne ait été créée et que ma connexion soit activée)

Est-ce que ça vous semble normal ?