Renseignements pour déménagement...

AkiRah · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 6

Bonjour,

Je déménage d'ici 10 jours et avant de lancer la procédure de déménagement j'ai besoin de quelques confirmations... (j'ai lu au préalable le petit tutoriel en haut de page).

Quelques précisions avant de commencer : je déménage d'un appartement en fbx dégroupé total vers une maison en dégroupé total aussi. Je connais le numéro de téléphone de l'ancien locataire (ancienneté inférieure à 1 an... à vérifier...).

Donc si j'ai bien compris, je vais sur mon panneau d'amin Free, je lance la procédure de déménagement, je récupère le numéro DEMxxxxx (et je l'écris partout chez moi pour pas le perdre !!!). Une fois ça fait, je me réabonne en mentionnant le numéro DEMxxxxx quand c'est demandé. J'envoie tout ce qui faut et c'est partit.

Ma question est la suivante : est-ce que Free va attendre que ma ligne actuelle se clôture (fin du mois de septembre si j'ai bien compris) et du coup je me retrouverai avec la nouvelle active début octobre, ou il y aura un chevauchement entre la fin de l'actuelle (future ancienne) et le début de la nouvelle ? Cette dernière possibilité m'arrangerait beaucoup Laughing

Merci d'avance Embarassed

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6609

Bonjour AkiRah

Si ton déménagement est dans 10 jours il faut au plus vite que tu enclenches la procédure DEM pour ne pas te retrouver trop longtemps sans Internet.

En effet, Free ne va pas attendre la cloture effective de ton ancien abonnement (fin septembre) pour construire ton nouvel accès.

La construction de ton nouvel accès sera lancée sitôt que tu feras la procédure de réabonnement pour ta nouvelle adresse, donc fais-le au plus vite pour que ce soit opérationnel pour ton emménagement. Le Délais sera de 10 à 15 jours, donc a mon avis tu n'échapperas pas à un peu de coupure... Wink

(edit : orthographe)

AkiRah · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 6

Merci pour ta réponse éclair Smile

Je file donc de ce pas enclencher tout ça !!!

ps : si je survivrai... soit avec le PC du taff et sa belle carte 3G, soit je piquerai le N95 à ma chérie avec son joli abonnement illimythics...
*Geek inside* PDT_Aliboronz_20

AkiRah · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 6

Bon je crois j'ai fait une boulette...

AkiRah · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 6

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6609

AkiRah · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 6

Alors :

- je me loggue avec les identifiants 05xxxxxxxx@freeadsl.com (fournis lorsque j'ai reçu le mail de "Réception de votre dossier d'inscription Free Haut Débit".... je suis un boulet Embarassed

)
- inscription donc oui.
- numéro dem saisi à la validation de la nouvelle souscription.
- validation en ligne.

Du coup je dois juste envoyer RIB / autorisation de prélèvement / formulaire déménagement / justificatif domicile ???

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6609

Envoyer l'autorisation de prélèvement : oui, puisque Free le demande durant la procédure d'inscription, mais ce n'est pas le fait que tu ne l'aies pas encore envoyé qui peut motiver le message que tu as en étape 1...

Je ne sais pas exactement ce qui provoque ce message... quand à la procédure DEMxxxx, je ne la connais pas plus que ça, n'ayant jamais eu à l'utiliser à titre perso.....

Je pense que le mieux à faire serait d'appeler demain le 1044, le service d'inscription de Free, et leur demander ce qui ne va pas, à quoi la phrase de l'étape 1 fait référence.... c'est bizarre... Confused

(le 1044 n'est pas surtaxé).

AkiRah · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 6

OK Merci pour les conseils Smile