ligne FT coupée plus de tonalité

[turepon (Auteur du topic)]

Bonjour

Nous avons commandé une ligne ADSL dégroupée chez Free.
La ligne tel vient d'être coupée
comment sait on que l'on peut brancher la Freebox (tel et net) lorsque la ligne FT ne fonctionne plus ?

A partir de quel moment on peut le faire ? 1 jour 2 jour ?

Merci de votre prochaine réponse

T.

[visaster]

Bonjour Turepon

Si la tonalité vient d'être coupée, c'est que F.T. a commencé (et peut-être terminé) le cablage en dégroupage total, c'est bon signe et c'est normal

Ta question demandant si tu peux brancher ta Freebox sous-entends que tu as déjà reçu la Freebox, tu confirmes ?

Si tu as déjà ta Freebox tu peux d'ors et déjà la brancher, car même si la ligne ADSL n'est pas encore finie d'être construite, le fait que tu aies déjà branché la Freebox ne gènera en rien, ne bloquera rien.


La Freebox va réagir ainsi :
- chenillard lent (un tour de cadran en 10 secondes) : pas de signal ADSL détecté. La ligne est toujours en construction
- chenillard rapide (un tour en 2 secondes) ou rectangle qui clignote : signal ADL Detecté, mais quelque chose empêche que la Freebox ne soit intégrée sur le réseau Free. Signale le nous ici)
- affichage de l'heure : alors tout est OK, la Freebox est surle réseau Free

[turepon (Auteur du topic)]

Bonjour

Merci pour cette réponse rapide

et oui je confirme la Freebox est bien là

Merci pour tout

bonne continuation

votre réactivité est stupéfiante

[visaster]

et donc, que t'affiche ta Freebox ?


Si tu as accès à Internet quelque part, que t'affiche la page du "suivi de commande" dans ton compte Free ?

[turepon (Auteur du topic)]

Bonjour

en premier lieu Merci pour vos réponses

Nous en sommes à 6 jours de coupure et il n'y a que le rectangle qui clignote.

pas d'heure malgré un nombres de reboot chaque jour

que faut il faire ?

Merci d'avance

[turepon (Auteur du topic)]

re Bonjour

j'ai oublié de dire que le compte Free indique que tout est OK

alors ???? Quel peut être le problème ?

Il n'y a pas d'autres téléphones de branchés d'ailleurs il n'y a aucun tel de branché
seule la Free est branchée au réseau et au courant

Merci d'avance

[visaster]

[turepon (Auteur du topic)]

Bonjour

Merci pour la réponse

en fait, je suis internaute chez Free mais la Freebox est chez ma belle mere

on habite pas au meme endroit

on fait au mieux et il n'est pas évident pour une personne plus âgée qui ne s'y connaît pas du tout de gérer ce genre de chose mais c'est déjà bien à son âge de s'y mettre

alors on va suivre vos conseils, on va relever cette adresse, on va tchater et on verra dans 48 h le miracle se réaliser

Merci et je vous tiendrais au courant de la suite

Bonne Journée

[turepon (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai tchaté avec un gestionnaire Free
comme vous l'aviez indiqué, il a demandé le numero Mac
nous l'avons donné
probleme de connexion DSLAM
donc la ligne sera OK dans 48 à 72 h

Merci pour tout

et je vous tiendrai informé

bonne soirée

[visaster]

OKé, bon ben plus qu'à attendre, mais cette fois ça devrait déboucher sur du concret

Je crois que l'heure va venir toute seule lorsque la nouvelle mac address sera propagée jusqu'au DSLAM, mais ça ne coute rien de tenter un ou deux reboot par jour pendant les 24-72h qui viennent, histoire d'obliger la Freebox à se ré-identifier auprès du DSLAM.


Question : as-tu déjà activé le n° en 09 de ta belle-mère dans sa console Free ?

Cas après avoir choisi le n° en 09, il faudra attendre 24h pour que le service de téléphone soir activé.

Alors autant choisir le numéro dès maintenant, car ainsi le téléphone sera immédiatement utilisable lorsque la Freebox affichera l'heure, il n'y aura pas besoin d'attendre 24h de plus.