Livraison Freeplug

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

Salut,
Ca va faire 2 mois que j attend un Freeplug classic et un cordon HDMI(commande du 3/9/2008 le jour ou c était dispo en commande !)
Mon colis a l air de s être perdu entre Free et kiala (kiala m a envoye un mail suite a une demande de ma part me disant que: Nous sommes navrés de vous informer que votre colis a été renvoyé vers votre vendeur à distance Free par erreur.)

Un tchateur m a dit qu ils lancaient une enquete interne Sad

J en suis a mon enieme tchat ou on me dit dans 99% des cas votre colis est en preparation.J ai poste sur les Newsgroup: pas de reponse.J ai aussi envoye des mails a Free : votre colis est en preparation.

Bref en desespoir de cause je poste aussi sur le forum.

PS: ma commande a ete encaisse alors que dans ma console de gestion j ai toujours ma Freebox en envoi et pas de mail de Free pour l envoi non plus.
Numero de tel:02xxxxxxx

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

Personne pour m aider ? infirmer affirmer quelque chose ...

jn26 · jn26, Posté le: Ven 31 Oct 2008, 10:26 Sujet du message: 14863 13103

moi ça fait un mois ... une freplug et un cordon HDMI...
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Carpe Diem

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

On est le neuf novembre et toujours ...rien.
Deux mois et 6 jours et toujours ...rien
Ca fait long comme delai de livraison, non ?
Il n y aurait pas un service chez Free capable de faire avancer les choses quand c est bloqué à ce point là ?

Toute aide est la bienvenue...

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

On est le 18 novembre et toujours ...rien.
Deux mois et 15 jours et toujours ...rien
Ca fait long comme delai de livraison, non ?
Il n y aurait pas un service chez Free capable de faire avancer les choses quand c est bloqué à ce point là ?

Toute aide est la bienvenue...

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

Cette semaine j ai recu une lettre de Free me disant que suite a un mail de ma part (que je n ai jamais envoyé Shocked

)leur demandant un remboursement, ils allaient me rembouser de ma commande sous un délai de 4 à 6 semaines !

Trop fort chez Free, au bout de 2 mois et demi de tchat de mails tu ne recois rien et au lieu de t expedier ce que tu as demandé, ils te remboursent dans un mois Sad

Je crois que je vais attendre d être remboursé avant de tester une deuxieme commande.Le plus fort c est que si j ai commandé un Freeplug c est parce que j en ai besoin.donc si tout va bien: 2mois et demi + 1 mois d attente + un delai de livraison inconnu, ça va me faire 4 mois minimum pour obtenir un Freeplug que j ai commandé le jour ou il etait dispo a la vente sur le site de Free !

Bon courage aux autres qui attendent quelque chose chez notre fournisseur préféré... Laughing

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Le coup de "l'email envoyé", je présume que c'est une réponse générique qui est envoyé aux clients qui comme toi ont passé une commande depuis très longtemps et qui n'ont pas été livrés Confused

Peut-être que la logistique Free a un peu été débordée par les premières commandes plus importantes que prévues...

La commande que tu repasseras sera surement gérée plus efficacement Wink

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour. Je croyais que les CPL pouvaient être achetés en dehors de Free.