Problème de bug du firmware avec Freebox boitier ADSL

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

Bonjour, comme convenu j'ouvre un nouveau sujet avec mon problème.

En réalité c'est la continuité du problème qui me touche depuis Dimanche. Perte de connexion, perte du téléphone mais heure affichée sur le boitier ADSL et pas d'interruption de connexion notifiée par le PC.

J'ai suivi les informations sur ce site, l'histoire du firmware et le remède à appliquer (hard reboot pour permettre la MAJ). J'ai procédé à un hard reboot hier soir. Ca semblait avoir marché, hier dans la soirée et ce matin tout fonctionnait parfaitement et cet aprèm, poum, rebelote, ça recommence à sauter, j'ai donc refait un autre hard reboot, et depuis ça a encore sauté une fois...

Alors je m'interroge. Ai-je mal fait la procédure ? La box a-t-elle été abimée par les différents reboots effectués ces derniers jours ? Le problème n'est-il pas réglé ? Je n'ai pas l'intention de changer de FAI, car hormis ce problème je n'ai jamais eu aucune raison de me plaindre (installation très simple de la Freebox, délais de livraison très courts), mais ça m'ennuierait de payer un technicien pour réparer un problème que je n'ai pas causé, et ça m'ennuierait aussi de racheter une box que je n'ai pas abimée.

Alors je cherche une solution, et si vous pouviez m'aider je vous en serais fort gré.

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

Nouveau hard reboot fait ce soir... Et depuis j'ai réussi à me connecter en tout et pour tout environ un quart d'heure.

Sérieusement j'en ai ras-le-bol... je continue de m'acharner à suivre les conseils et les consignes pour résoudre le problème et rien... un coup c'est mieux, un coup c'est pire, et pas de réponse...

Alors bon, si envoyer un mail avec le numéro de ligne et le code MAC de la box peut changer quelque chose je le ferai, en priant très fort pour qu'on me réponde.

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

Etait-ce vraiment bien utile que j'ouvre un autre sujet comme on me l'a demandé ? Nan parce que là... ça soulève les foules ! Youhou !

Suite des aventures de Pipo et o au pays de Free ! Le problème persistant (trois ou quatre décos ce soir, je sais plus, j'ai arrêté de compter), j'ai décidé de me cogner l'assistance Free, hein ? Soyons maso un peu !

Bon alors si j'ai bien tout compris faut que je démonte ma maison et que je refasse toute l'installation électrique. Faut que j'inverse le Freeplug du boitier HD avec le boitier ADSL, le boitier HD est pas installé ? Bah c'est pas grave, faites-le quand même, et que je les contacte si le problème persiste... je crois que je vais les re-contacter directement, ça ira plus vite...

Un conseil ? Un avis ? Un spécialiste ? N'importe quoi avant que je sombre dans le terrorisme là...

[Fouzi]

Il me faudrait plus détails SVP. Comment sont raccorder vos boitiers ? en Wifi ?

Pourriez vous notamment m'envoyer votre numéro Freebox par MP SVP.
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

Je vous l'ai normalement déjà envoyé par mp... j'espère que le message n'a pas été délesté.

Le boitier HD n'est pas installé, seul l'ADSL l'est. Je viens de procéder au changement du Freeplug, comme l'assistance de Free me l'avait conseillé et le bug s'est de nouveau produit, Internet qui ne fonctionne pas, pas de téléphone et une Freebox qui indique normalement l'heure.

Au cas où, je vous renvoie le numéro Free par mp.

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

Pour la petite information je continue mon histoire.

Il n'y a pas eu de coupures de 12h30 à 19h30, ce qui était un bon progrès. Quatre ou cinq coupures ensuite jusqu'à 23h-23h30... on a l'impression que quand il y a plusieurs PC sur la connexion ça saute plus, mais bon ça peut n'être qu'une impression (ça sautait aussi pas mal avec un seul).

Depuis 23h30 une seule coupure notable. Je m'étais dit dans la journée que ça se calmait, mais j'en suis plus tout à fait sur...

[Fouzi]

Dans tous les cas, j'ai remonté votre problème.
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

D'accord, Merci beaucoup.

J'avoue que là je suis à cours de solution après m'être trituré les méninges pendant une bonne semaine. Je vois pas trop ce qui est défaillant.

[Rhuyzar (Auteur du topic)]

Pas de coupure depuis ce midi, j'ai pas trop envie de m'emballer, la demi-journée sans bug je l'avais déjà eue mais bon, y'a de l'espoir au moins.

Si c'est grâce à vous Merci, sinon Merci aussi.