Chaines CanalSat sur Freebox TV en étant abonné à C+/CSat

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

Bonjour

étant abonné à canal+ et canal sat comment faire pour avoir accés a ces chaines sur l espace Freebox TV,

pour le moment je passe par le biais des chaines canal, sur l espace Freebox TV on me demande de m abonner à nouveau dès
que je consulte une chaine faisant partis du bouquet canal sat uniquement
Merci de vos réponse

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9304

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

Bonjour. Ça serait bien d'indiquer sur ton profil de quelle box tu disposes et de quel bouquet CanalSat tu parles..

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

Désolé Free box v6 + grand canal Sat et canal + et je n ai toujours pas d accès depuis la Free box TV
Mais seulement des chaines canal ou canal sat
Merci

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Bonjour,

J'avoue ne pas comprendre.

Tu dit que tu n'a pas accès aux chaines, mais seulement canal ou canal sat !!!

Pourras tu préciser ?

Si tu veux les chaines canal sat depuis l'univers Freebox, il faut accepter l'offre à 39,99€. Par contre comme tu es déjà abonné canal sat, tu vas les payer en double une fois chez canal et une fois chez Free (+2,02€)

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

quand vous allumé votre Freebox sur la TV vous avez sous l onglet television

1 Freebox TV
2 chaine a la carte
3 les chaines canal+
4 canasat
etc..

Moi j accède aux chaines de mon abonnement canal + et canal sat que depuis le n° 3 ou 4

Dans l espace 1 Freebox TV je n ai que les chaines gratuites et pas les chaines du bouquet canal sat, comme OCS, cine premier ou eurosport ou bien encore paris premiere le méssage est systématiquement abonnement requis

Ma question n as aucun rapport avec la nouvelle promo de Free + canal sat

j espère avoir etait plus clair

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Si ta question a un rapport avec la nouvelle promo car pour avoir accès aux chaines canalsat via Freebox TV (choix 1) il faut basculer sur la nouvelle offre à 39,99€.
C'est comme ça que moi je l'ai compris.

Sinon pour les chaines du bouquet canal+, logiquement ils sont disponibles dans les deux univers d'après ma mémoire.

Yoyo18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2016 Messages: 9

Salut,

Étant moi-même abonné canalsat et canal +, je n'avais pas accès aux chaînes canalsat dans mon espace Freebox TV tant que je n'avais pas validé la nouvelle offre. Par contre j'avais accès aux chaînes canal +.

Depuis l'acceptation de la nouvelle offre j'ai accès aux chaînes canalsat panorama depuis l'espace Freebox TV mais pas aux chaînes grand panorama qui m'est offert sauf dans l'espace canalsat

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

Comme tu peux le lire dans mon message aucun rapport avec la promo
Et concernant la réception de canalsat en fait c est justement ma question il doit falloir faire quelque
Pour que cela fonctionne

Merci

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

Exactement le même problème que toi yoyo canal plus ou mais candidat impossible d accès

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

Canal plus OK mais candidat non

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

Toutes les chaines de Canal+ et de CanalSat « Panorama » sont accessibles dans l'accès Freebox TV (ces dernières - Panorama - depuis seulement deux jours). Les autres chaines et bouquets CanalSat restent disponibles dans l'Univers CanalSat comme auparavant.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

ou valider la nouvelle offre il n est marque aucune part sur le mail que j ai recus qu il fallait valider
la nouvelle offre

voici le mail
Le Groupe CANAL+ et l'opérateur Free s'associent pour proposer à leurs abonnés des offres encore plus attractives.

Aussi, je suis heureux de vous annoncer que votre abonnement s'enrichit, dès aujourd'hui, des chaînes complémentaires de GRAND CANALSAT(1) qui ne font pas partie de votre formule d'abonnement et ce tant que vous resterez abonné à CANALSAT via la Freebox Révolution !
Cet enrichissement est automatique et sans augmentation de tarif.

Merci

Yoyo18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2016 Messages: 9

Salut,

J'ai reçu le même mail donc je peux t'expliquer.

Pour voir les chaînes grand panorama, tu dois obligatoirement passer par l'espace canalsat sur la page d'accueil Freebox TV.

Si tu n'as pas accès aux chaînes canalsat panorama dans le bouquet Freebox de base, tu dois aller dans ton espace abonné Free et valider le changement d'offre vers TVbyCanal et accepter les nouvelles CGV.

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

OK Merci yoyo18 mais il faut apparemment faire attention avant d accepter la nouvelle CGV ceci :

L'activation de l'offre Freebox Revolution avec TVbyCanal Panorama, peut impacter un abonnement que vous auriez déjà en cours auprès de CANAL + / CANALSAT. Si cela était le cas, nous vous invitons à vérifier auprès du groupe Canal Plus des conditions d'engagement de cette offre.

copie de mon espace Free (migation vers la Freebox revomution avec TVbyCanal panorama)

@+

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

sauf erreur de ma part je vais payer étant ancien client de Free et canal sat

37 € Free revolution
2 € pour la migration
24 € pour canal sat

alors que les nouveaux abonné vont payer 39 € et pourront quitter canal sat a tout moment

Merci

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Bonjour,

C'est tout simplement par ce que c'est le bordel chez Free. Ils disent autre chose au niveau du FAQ qu'ils ont posté (cf. lien de Loggoi)

Voici l'extrait :

Code:

Je suis déjà abonné à CANALSAT via la Freebox Révolution. Que se passe-t-il ?

Votre abonnement s’enrichit des 6 chaînes exclusives de CANAL+ habituellement facturées 39,90€/mois. Cet enrichissement est automatique, sans augmentation de tarif et permanent tant que vous resterez abonné à CANALSAT via la Freebox Révolution.

L’offre TV by CANALSAT Panorama n’entraîne pas la résiliation de votre contrat d’abonnement à CANALSAT via la Freebox Révolution. Pour résilier votre contrat, vous devez adresser une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception au service client CANALSAT.

Votre date d'échéance est inscrite dans les courriers envoyés par CANALSAT. Vous pouvez aussi retrouver cette date sur votre compte en ligne, en vous connectant à votre espace client.

Donc en gros pour résumer :

- Si tu es abonné canalsat (univers canal) ils t'offrent des options en plus pour que tu restes chez eux (exemple ils offrent canal+ ou Canalsat grand panorama avec OCS pour ceux qui étaient déjà abonnés canal +)
Par contre pour accéder aux chaines il faut passer obligatoirement par l'univers canalsat (option 4 dans le menu Freebox).

- Si tu veux absolument avoir les 50 chaines canalsat panorama dans l'univers Freebox TV (option 1), il faut obligatoirement migrer vers la nouvelle offre Freebox TVbyCanal à 39,99€. Voila pourquoi je t'avais dit que c'était lié à la promo.
Le faite de migrer va te donner accès aux 50 chaines, mais tu vas continuer à payer ton abonnement canalsat comme avant et avoir accès aux 50 chaines + les autres chaines dans l'univers canalsat. Donc en gros pour les 50 chaines panorama tu vas payer en 2 fois.

rjeanmich34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2016 Messages: 14

donc la seule chose qui me reste à faire et de résiler mon abonnement canal sat (date d echéance)
et prendre l option Free + canal à 39.99 € tant pis pour les chaines Cinéma ou autres

donc je pense avoir compris cette fois (ce fut rude)

Merci yoyo

Yoyo18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2016 Messages: 9

Non tu n'as pas encore tout compris Laughing

.

Si tu résilie canalsat et que tu veux canal+ tu va payer 39,99 pour Free TVbyCanal + 39,90 pour canal + si tu veux le garder.

Canal+ est offert si tu garde canalsat.
Grand panorama est offert si tu garde canalsat et canal +.