nouvelle abonnée qui déchante devant le non sérieux de Free

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

en clair rien ne marche, Laughing

la box bloque sur l'etape 2 donc pas de possibilité d'avoir TV tel ou Internet.

j'aime mes amis mais bon un petit peu au calme chez soi devant un bon film c'est sympa aussi quand on a la TV.

Darkou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2007 Messages: 43

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

si ce n'est pas pour m'aider je me passerai de vos reponses, à bon entendeur, Merci !!!!!!!!!!!

Valours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2011 Messages: 78

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

le technicien est passé à domicile est m'à dit que tout est OK au niveau de la ligne, et que ca venait de la box, alors je comprends plus rien, Laughing

idem un technicien France telecom est passé pour vérifier la ligne et à aussi dit tout est OK.

Darkou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2007 Messages: 43

Darkou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2007 Messages: 43

Une chose que je ne comprends pas, vous écrivez:

Je vais essayer de resynchroniser ma box pour rappeler le 3244 opération qui va me prendre encore 1h de mon temps, ce qui veux dire que la box arrive à ce synchroniser? si c'est le cas, le pb ne vient aboslument pas de la box, mais plutot de votre ligne qui doit être foireuse...

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

j'arrive a synchroniser la box au bout d'une heure a la brancher et a la débrancher quand elle bloque à l'étape 2, ce que je ne comprends pas c'est pourquoi les 2 techs m'ont dit que tout est OK si ce n'est pas le cas.

Faut il refaire déplacer un tech France telecom ?

Merci de ton aide

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

quand elle est sychro elle tient 15 minutes max la TV marche 3 minutes et tout plante,la box se remet sur etape 2 et bloque .

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

titi007 · titi007, Posté le: Mer 02 Mar 2011, 20:55 Sujet du message: 14095 12447

certes, je comprends votre impatience et c'est normal... je pense que je pesterai aussi dans le même cas mais bon de là a dire que c'est intolérable !
ce n'est pas comme cela qu'on demande de l'aide Wink

moi, je me demandais quand même, si un tech Free est passé et a constaté le problème. pourquoi n'a t-il pas échangé le boitier directement ?
il me semblait qu'il pouvait le faire maintenant, vrai ou faux ?
avis au pro !
sinon, pourquoi n'ont ils pas des Freebox 4 en attendant l'échange !
Rolling Eyes

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

la box affiche étape 2 et tourne dans le vide, elle le fait a chaque fois qu'elle se désynchronise ou a chaque fois que je la démarre et qu'elle bloque.

Merci à tous de votre aide

ron · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2007 Messages: 349

Bonsoir,

Aurais-tu la possibilité d'emprunté à un ami, voisin, famille... une Freebox pour essayé ?
Tu saurais de façon certaine si c'est la ligne ou la Freebox.

A+

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

je vais voir avec un ami mais ce serait pas une V6 ca marchera quand meme ?