"freeze" vidéo sur toutes les chaines.

[cartes34]

Bonjour,
Vous l'avez diminué à quel niveau ? Élevée ou intermédiaire ?

[JIBI2617]

Bonjour,
J'ai une Freebox Pop / Fibre , lien court RJ45 entre la Pop et la box et je subis également ce problème de "freezes" :

- +/- prononcé en fonction de l'horaire
- +/- prononcé en fonction de la chaine regardée
par exemple hier soir sur canal+ (chaine 40) match top 14 , disons en permanence "quelques freezes par minute"

Perso je pense que c'est un problème de dimensionnement de routeur(s) multicast
Bien sur il faut également "soigner" le parcours final réseau (et en particulier le lien box / Player ) mais la signature du problème
- pour moi - montre qu'il vient du routing des paquets multi cast

Une fois qu'on a dit ça, je pense que c'est très difficile d'avancer, en particulier avec Canal+ (Free va dir que c'est un problème C+ et vice versa)
Just my 2 cents ...
A+

[neuyann]

Bonjour,
Même problème de freeze chez moi depuis quelques semaines.
Fibre + Freebox Pop + Player.
Ils m’ont changé le Player, mais rien n’y fait. J’ai essayé en Wifi et en RJ45 meme problème.
Ils m’ont demandé de passer en qualité intermédiaire sur le Player. Reponse complètement incroyable, avec une TV 4K et une connexion Fibre… bah voyons…
Pas de problème en passant par l’app Free TV.
Si quelqu’un a une solution je suis preneur.
Merci

[JIBI2617]

Bonjour,
J'échange régulièrement sur ce sujet avec l'assistance de Free (en proximité)
Même si eux directement avouent ne pas pouvoir faire gd chose .....je voudrais qu'ils remontent ce problème

D'un point de vue technique, j'avais mentionné un dimensionnement des routeurs, mais finalement, après avoir sorti l'analyseur réseau, j'ai bien pu constater que les freezes sont dus à des temps de réponse du serveur vidéo (parfois 80 ms au lieu de < 1ms)
Il faudrait avoir une vision de l'infrastructure de Free (liens, routeurs et serveurs vidéo) et comprendre comment les serveurs vidéo gèrent les connexions (gestion des priorités etc.....)
Je remarque que le "work around" bien connu - consistant à reculer un peu ds le temps par exemple 20s - fait disparaitre le pb, alors qu'en faisant ça on reste certainement - ça je n'ai pas vérifié - sur le même serveur. Si c'est bien le cas, alors les freezes ne sont pas un "simple" problème de surcharge CPU mais plutôt de gestion des priorités.
Il faut aussi essayer de comparer nos situations respectives avec celles d'autres usagers (chez Free ou ailleurs), ça peut servir
A suivre
Jerome

[dracko]

Merci pour les astuces.
Je descends au minimum la qualitéTV de mon profil. Je verrai ce que cela donne ces prochaines heures.

[balamb]

[JIBI2617]

De mon coté, je mets la qualité à "élevée" (au lieu de "optimale") et ça redevient acceptable, avec qqs freeze par ci par là
l'astuce de reculer ds qqs secondes ne peut pas être utilisée avec certaines chaines (comme C+ par exemple)

mais bon l'argument "Fibre TV 4K (ou UHD c quasi pareil) " est du coup un peu trompeur .....

[m@rco123]

Salut tous !
Petit test ce soir depuis 2h sur freetv / box Pop /RJ45 Free / HDMI Free / qualité TV au max
J'ai mis un léger différé de 5s et plus de pb ! Donc, à tester

[m@rco123]

toujours aucun freeze depuis le début de mon essai ( 4h )

[m@rco123]

aucun freeze ce matin quel que soit la chaine !

[cartes34]

Bonjour, donc chaque fois que tu changes de chaîne tu dois refaire la manipulation de revenir 5 secondes en arrière ?

[m@rco123]

hélas oui !

[Francois38]

Juste comme ça, c'est une des causes de mon départ de chez Free ..... il y a ..... plus d'un an

déjà à l'époque il suffisait de revenir quelques secondes en arrière et plus de freeze y compris en qualité maximum, c'est fou que rien ai changer depuis

A savoir tout de même que c'est dépendant des secteurs, donc des serveurs TV Free, je connais des personnes dans mon secteur qui ont toujours ces soucis plus ou moins prononcés, dans d'autre secteurs aucun soucis

Actuellement chez Bouygues aucun soucis de ce type avec exactement la même installation qu'a l'époque chez Free (seuls la box et le Player ont changés)

[JIBI2617]

Oui ça peut être une cause de changement de provider .....
il faudrait savoir si Free est conscient du pb et ne fait rien (trop cher ? ) ou n'a pas conscience du pb ou considère que cela touche très peu de monde donc ... acceptable (c a d au pire les qqs utilisateurs concernés s'en vont)
ce serait vraiment intéressant de faire des comparatifs avec d'autres providers, mais comment s'y prendre ?

[Francois38]

[rc42]

j'utilise Free TV sur une télé connectée
l'application est installée sur la télé et toute fonctionne correctement pas de freeze ou coupure
pourtant suis en qualiyé optimale pour reglage vidéo

[balamb]

[m@rco123]

idem rc42 .
A part le Player Free, l'appli est sur une mibox et sur le TV Samsung ( Tizen ) qualité plein pot et ras

[Francois38]

A l'époque j’avais déjà constaté cela, Freeze sur Player Free (Pop) et RAS sur un Box Android Strong et TV Samsung connecté

A mon avis ils ne doivent pas tous passer par le même serveur. Pour les TV connectés c'est certain, ça passe par les serveurs des marques (Samsung, TCL, etc) qui redirigent ensuite vers les serveurs Free, mais pas le même que celui qui est directement utilisé au NRO de la box.

Idem pour les box Android, Apple ou Amazon, des grosses chances que les flux passent par leur propres serveurs (Google, Apple, Amazon) pour être ensuite redirigé vers les serveurs Free, donc pas non plus le même serveur que celui qui dessert le NRO de la box

Il y a des chances que les serveurs Free dédiés de certains NRO soient tout simplement sous dimensionnés, quand aux serveurs Free utilisés eux par les grands groupes (Google, Apple, Samsung, etc), ils doivent certainement être calibrés pour beaucoup plus de transit et donc de flux simultanés

[m@rco123]

alors je sais pas si c'est une idée mais depuis la grosse panne d'hier, ce matin aucun freeze ... D"après vous , réalité ou juste une impression ?