patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 11:16 Sujet du message:
7043465403
chez Free il n'y a aucun engagement donc c'est très simple celui a qui ca ne plait pas peut aller voir ailleurs par ex se faire pigeonner chez l'agrume pendant 24 mois
Future (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Fév 2012, 12:50 Sujet du message:
7099965944
Un peu de provoque mais... 72 heures plus tard, ma carte SIM B&You est arrivée à domicile : l'activation est dors et déjà en cours.
Dans mon compte Free toujours le même message : étape 1 - Votre commande a été validée. ... Ils ne daignent même pas envoyer la carte SIM.
Juste pour rappel : une entreprise comme Free à clairement chamboulée les tarifs habituels des opérateurs qui OUI se sont bien foutus de nous pendant des années. Mais NON, rien n'est jamais acquis dans la vie et sans jouer le moraliste du Dimanche Free s'attaquent à un domaine où la concurrence est beaucoup plus rude qu'au moment de l'ADSL et devraient se méfier des grosses bourdes qu'ils commettent en ce moment et que Martos à très bien détaillé.
Je serais ravis que Free réussissent mais je le répète, en tant que futur/ancien/à nouveau client : là ils me gonflent à ne strictement rien communiquer sur les problèmes d'envois de carte SIM.
patgouve, avant que tu ne me redise que si je ne suis pas content "tu n'as qu'à changer de boutique". Je réponds ceci : je suis comme la plupart des gens qui se sont inscris chez Free et qui ont demandé une portabilité, je préfère ne pas stopper les démarches en cours tellement je flippe que Free fassent une boulette sur mon numéro actuel. Les gens de chez Free ont de grandes responsabilités et pour ma part je ne leur ais pas simplement confié "un simple nouveau contrat" mais bel et bien 8 ans d'ancienneté de mon numéro de téléphone.
patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 12:51 Sujet du message:
7043465403
patgouve a écrit:
chez Free il n'y a aucun engagement donc c'est très simple celui a qui ca ne plait pas peut aller voir ailleurs par ex se faire pigeonner chez l'agrume pendant 24 mois
et je récidive et me cite pour éviter de le répéter
celui qui n'aime pas Free et qui y reste est un ane incompétent
patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 12:57 Sujet du message:
7043465403
Future a écrit:
Un peu de provoque mais... 72 heures plus tard, ma carte SIM B&You est arrivée à domicile : l'activation est dors et déjà en cours.
Dans mon compte Free toujours le même message : étape 1 - Votre commande a été validée. ... Ils ne daignent même pas envoyer la carte SIM.
Juste pour rappel : une entreprise comme Free à clairement chamboulée les tarifs habituels des opérateurs qui OUI se sont bien foutus de nous pendant des années. Mais NON, rien n'est jamais acquis dans la vie et sans jouer le moraliste du Dimanche Free s'attaquent à un domaine où la concurrence est beaucoup plus rude qu'au moment de l'ADSL et devraient se méfier des grosses bourdes qu'ils commettent en ce moment et que Martos à très bien détaillé.
Je serais ravis que Free réussissent mais je le répète, en tant que futur/ancien/à nouveau client : là ils me gonflent à ne strictement rien communiquer sur les problèmes d'envois de carte SIM.
patgouve, avant que tu ne me redise que si je ne suis pas content "tu n'as qu'à changer de boutique". Je réponds ceci : je suis comme la plupart des gens qui se sont inscris chez Free et qui ont demandé une portabilité, je préfère ne pas stopper les démarches en cours tellement je flippe que Free fassent une boulette sur mon numéro actuel. Les gens de chez Free ont de grandes responsabilités et pour ma part je ne leur ais pas simplement confié "un simple nouveau contrat" mais bel et bien 8 ans d'ancienneté de mon numéro de téléphone.
je suis bien d'accord avec toi peut être tu aurais du te douter que un organisme qui gère 40 000 portabilitées /jour ne peut pas d'un coup de baguette magique en gérer 150 000/jours voir plus
d'accord aussi avec toi qu'il est facile après coup de dire si j'avais su j'aurais attendu un mois ou deux puisque moi meme j'ai aussi foncer sur l'offre mais moi je ne pleure pas je sais prendre mes responsabilitées et si je fais une erreur je ne la met pas sur le dos des autres
quand a band you manquerait plus que ca traine doivent avoir 3 demandes par jour
Future (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Fév 2012, 13:47 Sujet du message:
7099965944
patgouve a écrit:
je suis bien d'accord avec toi peut être tu aurais du te douter que un organisme qui gère 40 000 portabilitées /jour ne peut pas d'un coup de baguette magique en gérer 150 000/jours voir plus
Sauf que dans ce cas présent il ne s'agit pas d'un bug (ou problème) de portabilité mais de bon sens puisque Free n'envoient pas la carte SIM. Si bien que dans le meilleur des cas on reçoit sa carte SIM au bout de 15 jours et finalement la portabilité s'effectue dans des délais que là ne sont pas sous la seule responsablité que Free.
Mais beaucoup de gens témoignent du fait que leur portabilité a déjà été effectuée sans pour autant recevir leur carte SIM. C'est fâcheux non ?
patgouve a écrit:
d'accord aussi avec toi qu'il est facile après coup de dire si j'avais su j'aurais attendu un mois ou deux puisque moi meme j'ai aussi foncer sur l'offre mais moi je ne pleure pas je sais prendre mes responsabilitées et si je fais une erreur je ne la met pas sur le dos des autres
quand a band you manquerait plus que ca traine doivent avoir 3 demandes par jour
C'est un peu facile de dire que B&You ou un autre opérateur ont 3 demandes/jour sans connaître les chiffres officiels; sinon, sans vouloir te vexer c'est de la médisance
Pour info, je ne pleure pas non plus je dis juste : la honte... Franchement, ce n'est pas normal ce qu'ils font.
Ho mais surement... Je ne fais que donner un exemple, mon expérience personnelle sur 2 activations de lignes. B&You n'est pas exempt de défaut et à vrai dire je sais même d'avance que le réseau 3G n'est pas performant. En attendant, et là je rejoints Patgouve, je pourrais zapper d'un opérateur à l'autre car je n'aurais bientôt plus aucun engagement.
patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 14:21 Sujet du message:
7043465403
future je suis d'accord avec toi c'est de la médisance bien que Bouygues était le moins voleurs des 3 brigands
j'en parle au passé car pour moi ces opérateurs n'existent plus
en fait chez mobile Free ,ce qui me gene le plus c'est de voir quand meme de temps en temps orange affiché sur le tel
j'arrive quand meme a être critique
Future (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Fév 2012, 14:22 Sujet du message:
7099965944
patgouve a écrit:
en fait chez mobile Free ,ce qui me gene le plus c'est de voir quand meme de temps en temps orange affiché sur le tel
j'arrive quand meme a être critique
Future (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Fév 2012, 16:01 Sujet du message:
7099965944
Et juste pour remettre un dernier coup : activation B&You ce midi + portabilité du No déjà effective.
En gros, 76 heures au total en prenant en compte :
- l'inscription
- la réception de la carte SIM
- la portabilité
Que dois-je ajouter ?
Pour les fans boys, ne partez pas en vrille parce que je cite B&You en exemple mais honnêtement l'intitulé de mon sujet est toujours d'actualité : la honte...
patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 16:06 Sujet du message:
7043465403
Future a écrit:
Et juste pour remettre un dernier coup : activation B&You ce midi + portabilité du No déjà effective.
En gros, 76 heures au total en prenant en compte :
- l'inscription
- la réception de la carte SIM
- la portabilité
Que dois-je ajouter ?
Pour les fans boys, ne partez pas en vrille parce que je cite B&You en exemple mais honnêtement l'intitulé de mon sujet est toujours d'actualité : la honte...
surtout honte a toi d'enrichir encore un des 3 voleurs
plus on vous plume plus vous aimez
Future (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Fév 2012, 16:10 Sujet du message:
7099965944
patgouve a écrit:
surtout honte a toi d'enrichir encore un des 3 voleurs
plus on vous plume plus vous aimez
C'est du commerce, pas de l'amitié... tu confond beaucoup de choses et pour rappel : Free est une entreprise pas une association caritative.
Et pour remuer le couteau dans la plaie, tu es le 1er ici a dire que si l'on est pas content on peut changer de crémerie. Ne serais-tu pas un peu contradictoire ?
patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 16:19 Sujet du message:
7043465403
Future a écrit:
patgouve a écrit:
surtout honte a toi d'enrichir encore un des 3 voleurs
plus on vous plume plus vous aimez
C'est du commerce, pas de l'amitié... tu confond beaucoup de choses et pour rappel : Free est une entreprise pas une association caritative.
Et pour remuer le couteau dans la plaie, tu es le 1er ici a dire que si l'on est pas content on peut changer de crémerie. Ne serais-tu pas un peu contradictoire ?
il y a du vrai dans ce que tu dis ,je conseille a ceux qui ne sont pas contents d'aller ailleurs ,mais d'y aller en silence la queue entre les jambes
Bonjour band you,c'est moi la pomponnette ,je suis revenue après t'avoir critiqué (tiré d'un film)il y avait une babiolle qui me genait ,ah pauvre France et pauvres francais
Martos, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 20:11 Sujet du message:
5235947220
et cher ami ou sont les tests ????????????
comment peut on faire un site Web pour prendre des commandes après un tel buzz et ne l'avoir pas testé ??????
Expliquez moi, je suis abasourdi par ce genre de chose ...
Alors après demandé à une autre équipe de tout faire en php en 4 eme vitesse (je rappel 1 jour et une nuit ) ... donc sans tests ....
et foirer toutes les commandes ???? (voir le post des naufragés ...)
Puis après le coup de foirage des 0 dans la fin des adresses ou dans les ribs , c'est de l’erreur de débutants cela, visible au premier coup d’œil.
Sauf que chez Free on ne test pas, direct en production, à l'arrache ...
C'est possible aussi ???
Mais après ne pas avoir prévu le suivi de conso et faire le dev à la dernière minute c'est normal ????
Oublié que la Hotline n'est pas à mettre en hors forfait, c'est ma foi quelque chose qui aurait pu être testé, non ?
Le passage d'antenne à antenne qui consomme de la batterie on aurait pu l'estimer, non ?
La data 3G qui plante en changement d'antenne , ça aussi modification à la wallegain
Les cartes SIM certaines en 20 et d'autre normal, un problème d'approvisionnement ? non non une erreur basique ...
Manque de temps ? depuis quand Free sait qu'il vas faire du mobile ?
Impossible à estimer ? c'est pas ce que disait XN quand il évoquait l'idée privilégier ses clients Internet et qu'il avait un objectif sur le lancement très concret ...
La faute du GIE ? Free n'a donner AUCUNE estimations de volume, un simple oubli ... incroyable mais vrai ...
Dites, exprimer vous les autres dev, chef de projet d'autres sociétés de service, quelle SS2I (de plus de 100 personnes)fonctionne, aujourd'hui, encore sans faire de tests sur des projets critiques pour la société ?
Tour est à l'avenant, Free aurait pu faire des choses vraiment incroyables mais faut vraiment qu'ils arrêtent. de faire les gamins, passer à une construction, gestion de projet plus professionnelle.
Quand cela ne touche pas le client de plein fouet on peut se permettre certains risques, et même leur images de marque ne supportera pas longtemps cet amateurisme idiot.
Vas y le troll tu peux mettre des mots l'un à la suite de l'autre.
C'est sur que tu vas faire avancer Free, que ton Amour l'aide vraiment, c'est vraiment cela qui lui faut plutôt qu'une vrai mise à plat de leur méthode de travail.
Martos, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 20:33 Sujet du message:
5235947220
Je ne peux pas Free serait obligé de monter les forfait mobile pour me payer
Je vais répondre plus simplement :
Un électricien coupe le courant avant de travailler, puis teste ensuite son installation.
Ce n'est pas être malin que faire des tests sur un projet aussi vitale.
C'est juste simplement le B.A.BA de la gestion de projet.
Mais j'avoue que ta phrase est vraiment constructive, on sent une recherche approfondie pour trouver une phrase à dire, c'est pas trop fatiguant, tu y arrive ?
Tu vois moi aussi je t'aime je te donne de quoi écrire un autre post qui ne servira à rien, ne me dis pas Merci : je comprends tes difficultés ...
patgouve, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 20:53 Sujet du message:
7043465403
Martos a écrit:
Je ne peux pas Free serait obligé de monter les forfait mobile pour me payer
Je vais répondre plus simplement :
Un électricien coupe le courant avant de travailler, puis teste ensuite son installation.
Ce n'est pas être malin que faire des tests sur un projet aussi vitale.
C'est juste simplement le B.A.BA de la gestion de projet.
Mais j'avoue que ta phrase est vraiment constructive, on sent une recherche approfondie pour trouver une phrase à dire, c'est pas trop fatiguant, tu y arrive ?
Tu vois moi aussi je t'aime je te donne de quoi écrire un autre post qui ne servira à rien, ne me dis pas Merci : je comprends tes difficultés ...
tu es gentil de t'inquiéter pour moi ce n'est vraiment pas la peine je ne suis qu'un pauvre type ininstruit et sans importance et qui contrairement a certains ne cherche pas a s'en
donner je ne peux pas prétendre aller aider Free mais je ne suis pas comme toi je n'y connais rien
par contre je peu faire comme toi écrire des belles phrases dont tu ne connais pas le sens
Future (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Fév 2012, 21:36 Sujet du message:
7099965944
Il est vrai que Free n'ont pas assez bossés en amont sur plusieurs points importants. Pour avoir également dirigé une équipe d'une vingtaine de personne dans le secteur Web (sites, application, intranet...), à la fois en France mais également au Maroc je confirme les dires de Martos ... Il est même impensable que Free n'est pas eu recours à des phases de tests en interne et/ou comme ça se pratique assez souvent en recrutement payés à la journée.
Bref, loin de moi l'idée de donner une leçon morale ou professionnelle. C'est juste choquant côté client mais encore plus quand on travaille dans un secteur similaire et qu'on se fait taper dessus quand un client n'est pas satisfait.
Là évidement, c'est Free, c'est pas cher donc on devrait s'écraser.
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