VDSL2 = reset ancienneté ? [répondu]

[jTrex]

Je n'ai jamais vu que valider des CGV remettait l'ancienneté à 0 (sauf évidemment si c'est dans le cadre d'une modification de l'abonnement - passage non dégroupé à Freebox only, par exemple, justement).

[HeDude]

Il y a raz de l'ancienneté en cas de changement de câblage opéré par une autre société et facturé à Free. En cas de changement d'offre facturé à Free par un société tiers et en cas de migration de matériel optionnelle et sur choix de l'abonné.

En cas de passage Freebox non dégroupé à Freebox Only => Orange facture un décablage puis recablage à Free => décision de l'abonné, Free ne l'impose pas => raz et éventuelle facturation en sus.

En cas de passage Freebox partiel à Freebox total => Orange facture un décablage puis recablage à Free => décision de l'abonné, Free ne l'impose pas => raz et éventuelle facturation en sus.

En cas de dégroupage d'un nouveau NRA et passage en dégroupé => Orange facture un décablage puis recablage à Free => Free l'impose, impossible de rester non dégroupé => raz du fait que Free ai payé l'intervention mais comme le choix a été fait par Free et non l'abonné alors aucune facturation.

En cas de changement de box car ancienne obsolète => Imposé par Free car l'ancienne ne sera bientôt plus supporté par le réseau => pas de raz car aucun frais direct imposé à Free par un tier (Orange ou autre) et aucune facturation car c'est un choix de Free et non de l'abonné.

En cas de migration de box non nécessaire pour Free mais réclamé par l'abonné (comme actuellement v5/Crystal vers v6) => Choix de l'abonné et frais de logistique par un tiers (Logista ou autre) => raz et facturation.

En cas de migration ADSL non dégroupé / dégroupé vers FTTH (Fibre Optique) => Choix imposé par Free et pas de facturation par un tiers (c'est Free qui lui même effectue le câblage) mais ajoute de matériel (ONT pour les v5 ou switch optique pour les v6) => raz du fait de la nouvelle offre et du nouveau matériel additionnel, pas de facturation car choix venant de Free et non de l'abonné.

Voilà, après on peut prendre d'autres exemple mais ca montre un peu la logique qu'il y a derrière et cela montre que Free ne cherche pas l'argent facile (Comme Orange qui facturait l'option Fastpath alors que c'était une désactivation "logiciel" du contrôle d'erreur sur le DSLAM et que cela n'avait aucun coût réel pour Orange !)

[vinoc (Auteur du topic)]

OK


Merci pour vos réponse