nouvelle option ?

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

J'ai fait le test aussi des Freebox ADSL et hd branchées directement sur des prises électriques au lieu d'une multiprise.

Je n'ai pas encore contacté l'assistance de Free mais ça ne saurait tardé, mais j'ai peur de me faire refoulé vu que c'est un problème de télévision et que le tchat TV n'est toujours pas activé.

Tu vas me trouvé saoulant sandrinelea mais j'aimerais savoir si t'as les blocages également en regardant des enregistrements. Si tu pouvais faire le test pour moi ça serait sympa.

Pour répondre à graudlandre j'ai toujours eu mes Freebox reliées en Ethernet, j'ai testé en mimo et ça bloque pareil.

sandrinelea · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 309

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Bonjour, alors je suis allé sur le tchat et tout comme toi sandrinelea ils m'envoient un bloc d'alim pour ma Freebox hd, ils n'ont pas voulu me donner de délais approximatif, alors s'il y en a dans le coin qui ont déjà eu recours à cette demande vous peuvez peut-être me dire en combien de temps vous avez eu votre bloc d'alim.

Sinon si les blocages continuent il y a de grandes chances que je reçoive une nouvelle Freebox hd, car ils m'ont fait remarquer au vu de la qualité de ma ligne 8 méga en mode sérénité que ce n'était pas normal d'avoir des blocages d'image.

Voilà et Merci pour vos conseils.

sandrinelea · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 309

Bon et bien c'est une affaire qui roule, tiens nous informé de la suite et moi aussi je veux bien savoir en combien de temps nous recevons notre nouveau bloc d'alim

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Y a pas de soucis je vous ferai part du résultat, et si c'est négatif je vous raconterai la suite des événements.

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu l'alim mais ça fait un peu tôt je pense, mais hier j'ai fait un test qui assure que le problème vient bien de la Freebox HD (j'avais des doutes que ça soit la fbx ADSL).

J'ai regardé un enregistrement et dès son lancement j'ai débranché le câble Ethernet entre les 2 Freebox, le film a continué de fonctionner et au bout de 30 minutes il s'est bloqué j'ai fait stop puis j'ai relancé la vidéo et c'était bon puis j'ai eu 2 ou 3 autres coupures ensuite.

Voilà pour info si ça peut servir à quelqu'un, en attendant de recevoir l'alim, sandrinelea n'oublie pas de nous tenir informés.

sandrinelea · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 309

OK pas de pb, dès que je reçois ma nouvelle alim je vous tiens informé. Sinon Merci pour le test qui prouve bien un souci du côté HD.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 4502

sandrinelea · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 309

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

sandrinelea · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 309

Bonsoir,
Pour information j'ai reçu mon alim hier samedi et surprise : deux colis avec les deux memes alims. J'ai de quoi voir Laughing

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 4502

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Et alors ça donne quoi ? T'es dépannée?

Je devrais recevoir la mienne cette semaine vu que j'ai fait la demande un jour après toi.

J'espère que c'est pas mon alim qu'ils t'ont envoyé en double Very Happy

sandrinelea · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 309

Bonjour hysteria,

Donc j'ai changé l'alim, avant j'ai fait un petit hard reboot (ca coute rien) puis maintenant plus aucun souci et tout fonctionne parfaitement.

T'inquietes j'ai ton alim bien au chaud à la maison au cas ou Wink

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Bonjour, je reviens vous donner des "mauvaises" nouvelles de mon cas.

Voyant que mon bloc d'alim n'arrivait pas j'ai recontacté l'assistance de Free via le tchat, vu que sandrinelea avait reçu son bloc d'alim en 15 jours et moi après bientôt 4 semaines n'ayant rien reçu j'en ai conclu que ma demande était passée à la trappe.

Donc je me connecte au tchat, et on m'explique que ma demande a été cloturée sans envoi de bloc d'alim Confused

, le tchatteur me dit qu'au vu de mon dossier le service d'expédition a décidé que l'envoi d'un bloc d'alim n'était pas nécessaire tant que de mon côté je n'aurai pas fait de test croisé, car si on m'envoie un bloc d'alim neuf et que le problème persiste et bien ça engagera des frais pour rien.

Donc j'ai bien expliqué que malheureusement je ne connaissais encore personne dans mon entourage équipé de Freebox HD pour faire un test croisé.
Le Tchatteur a refait une demande d'envoi de bloc d'alim mais en m'expliquant que ça pouvait être à nouveau refusé. Evil or Very Mad

Donc j'en conclu presque que je suis en panne = je reste en panne.

Merci d'avance pour votre soutien Wink

Brice_de_Tours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2008 Messages: 45

Et ben au pire je te conseil de dire que tu as fait les tests croisés , et donc que ton alim est en cause...la ils t'enverront une alim en principe et tu verras bien si c'était ça le soucis...
_________________
Freenaute Smile

Etape 1 : 29/01
Etape 2 et Etape 3 : 31/01
Etape 4 : 01/02
Etape 5 : 02/02
Livré le 7/02
Etape 6 : 04/02

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

J'y ai bien pensé, mais le Tchatteur m'a dit qu'il fallait leur donner le nom et le numéro de la personne avec qui le test croisé était effectué.

Brice_de_Tours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2008 Messages: 45

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

J'ai trouvé un collègue de boulot pour faire l'échange croisé des blocs d'alimentation la semaine prochaine.

Je vous tiendrai au courant du résultat.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 2961