toniolasticot (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mai 2009, 10:54 Sujet du message: Ouverture FT avec ou sans technicien
Ouverture FT avec ou sans technicien1763915310
Bonjour,
Client Free depuis 2ans maintenant, je viens juste de déménager dans un nouveau logement. N'ayant aucun numéro de tel de l'ancien locataire car client numericable, je suis allé chez France télécom pour une ouverture de ligne. En boutique on me dit qu'il faut absolument la venu d'un technicien car il ne retrouve pas mon appart. Je décide donc de voir sur Internet si il y a pas moins cher. Je fais donc une demande sur Internet le 27/05/09 sur le site orange avec tous mes coordonné (sauf RIB )et la on me rappel le 28/05/09 en me disant qu'il on bien trouvé l'ancien locataire et que ma ligne été ouverte, un courrier me sera envoyer dans les 48h avec le numéro. Un peu inquiété par 2 versions différentes, je rappel le 1014 qui m'annonce qu'aucune ligne a mon nom à été ouverte et me dit que si il l'ouvre un technicien doit venir.
Ma question est la suivante, qui croire ? La personne qui me confirme le nom de l'ancien locataire numéricable ou la personne qui m'affirme qu'il ne trouve rien.
toniolasticot (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mai 2009, 11:58 Sujet du message:
1763915310
Non aucune tonalité, je viens de rappelé la personne que j'ai eu hier qui ma confirmé que la ligne été en cour de construction et elle ma même donné le numéro (encore inactif bien sur). Pourquoi autant de différence entre 2 conseiller FT ?
Inscrit le: 03 Juil 2008 Messages: 113 Localisation: @ <----- enfin entre deux syncro je suis aussi sous le bureau a rebooter la box
30 points
iplinks, Posté le: Ven 29 Mai 2009, 12:15 Sujet du message:
1320311650
parce que ils se couvrent
en informatique ils viennent de rataché un client a leur offre
et si le cablage se passe mal ils on déjà preparé la venu du tech et la douloureuse facturation qui va avec
cqfd comme on dit
visaster, Posté le: Ven 29 Mai 2009, 12:34 Sujet du message:
13311359
Ca sera vite vu : selon que la tonalité sera là ou non après les 48h
Bon, il y a le week-end au milieu, alors attends lundi ou mardi, et tu sauras qui avait raison
toniolasticot (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mai 2009, 13:22 Sujet du message:
1763915310
Je viens de brancher mon tel et je peux appeler (uniquement sur les fixes) et recevoir des appels. Ma ligne est donc OK et je peux migrer mon abonnement ? Ou je doit quand même attendre un peu ? Autre question j'ai fait la demande en ligne sans fournir de RIB comment vais je les payer FT ?
visaster, Posté le: Ven 29 Mai 2009, 13:30 Sujet du message:
13311359
As-tu reçu un papier, une lettre de Orange associant ton nom et adresse à ce numéro de tél ? (ceci pour être bien certain que le numéro te soit associé dans la base de données F.T.)
Pour le paiement, puisqu'ils ont ton adresse, il t'enverrons une lettre avec un TIP sur lequel les infos bancaires seront non-renseigné. Tu pourras les régler par chèque
Mon cas :
- création d'une ligne Orange fin juin 2008
- J+3 : inscription à Free en DT
- J+7 : réception d'une lettre Orange me disant bienvenue blablabla et demandant de payer 55€ + 32€ (2 mois d'abonnements). J'ai mis la lettre de coté sans payer.
- J+14 : réception d'une seconde lettre Orange m'indiquant que j'avais choisi de migrer vers un autre opérateur, que je n'étais plus client Orange blablabla, et me demandant de payer 55€ + 5€ (correspondant aux quelques jours d'abonnement entre mon inscription et la réalisation du dégroupage), et j'ai bien sûr payé cette facture là.
williams2275, Posté le: Ven 29 Mai 2009, 14:26 Sujet du message:
81437285
toniolasticot a écrit:
Je viens de brancher mon tel et je peux appeler (uniquement sur les fixes) et recevoir des appels. Ma ligne est donc OK et je peux migrer mon abonnement ? Ou je doit quand même attendre un peu ? Autre question j'ai fait la demande en ligne sans fournir de RIB comment vais je les payer FT ?
Merci d'avance
Anthony
ben si ta ligne est éligible sur le site free.fr tu peux y aller
graudlandre, Posté le: Ven 29 Mai 2009, 18:05 Sujet du message:
81102
Moi je dis qu'il vaut mieux laisser passer le weekend et attendre en début de semaine (mardi ou mercredi) pour vérifier que la ligne tél fonctionne toujours bien, qu'il n'y ait pas de surprise, avant de lancer toute opération dessus.
Ne pas oublier que même si la ligne fonctionne déjà dans le logement, il est possible qu'elle ne soit pas encore définitivement déclarée chez FT, et toute opération dessus avant son activation définitive chez FT va entrainer une erreur de câblage, à coup sûr... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
toniolasticot (Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Juin 2009, 16:32 Sujet du message:
1763915310
Ma ligne est bien mise j'ai reçu le numéro de tel.j'ai lancer la procédure de déménagement il y a 10j. Lavancement est toujour a la reception de ma demande mais je pense que cela est normal. Autre question, je viens de mapercevoir que j'ai un reseau freewifi a porté mais je ne me suis pas inscrit. Ia il une solution pour avoir mes identifiants le temps que ma connexion fonctionne? Merci d'avance.
graudlandre, Posté le: Mer 10 Juin 2009, 16:42 Sujet du message:
81102
toniolasticot a écrit:
je viens de mapercevoir que j'ai un reseau freewifi a porté mais je ne me suis pas inscrit. Ia il une solution pour avoir mes identifiants le temps que ma connexion fonctionne?
visaster, Posté le: Mer 10 Juin 2009, 19:41 Sujet du message:
13311359
toniolasticot a écrit:
Lavancement est toujour a la reception de ma demande mais je pense que cela est normal.
10 jours en étape 1 de construction ADSL, cela ne me semble pas normal... en temps normal (comprendre s'il n'y a aucun obstacle), l'étape 1 est courte, genre 1 à 3 jours.
Peut-être une satiration sur le NRA... sais-tu de quel NRA tu dépends ?
toniolasticot (Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Juin 2009, 19:53 Sujet du message:
1763915310
Donc en gros je ne peux pas utiliser freewifi avant que ma Freebox soit active?pour ce qui est de l'étape de mon raccordement j'ai eu Free au tel qui ma dit c'est en cour de raccordement.pour le nra, je l'ai su mais je ne m'en souviens plus.
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)et la on me rappel le 28/05/09 en me disant qu'il on bien trouvé l'ancien locataire et que ma ligne été ouverte, un courrier me sera envoyer dans les 48h avec le numéro. Un peu inquiété par 2 versions différentes, je rappel le 1014 qui m'annonce qu'aucune ligne a mon nom à été ouverte et me dit que si il l'ouvre un technicien doit venir.
