problème téléphone

[noiro67 (Auteur du topic)]

Bonjour. je suisnouvelle sur ce forum et j'ai besoin de votre aide.
depuis quelques mois, je suis abonnée chez Free en dégroupé total.
tout à bien fonctionné jusqu'à il y a quelques jours.

mon téléphone commencant par 09 51 ....... ne sonne plus qu'une seule fois.
lorsqu'on essaie de m'appeler, l'appelant entend quelques sonneries et puis ..... raccroche pensant qu'il n'y a personne.
lorsque j'entends le tél sonner une fois, je me précipite décroche et n'entend rien !!!!!!

par contre, les appels sortants fonctionnent très bien.

je précise que rien n'a été modifié à l'installation !!!!

ce problème de téléphone est pénible, car nous sommes injoignables !!!!!
Merci d'avance de votre aide. SONIA

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est peut-être un problème de puissance de l'alimentation. Tente une inversion des Freeplugs.

Avec un autre téléphone, un test est possible ?

Un hard reboot ne donne rien ?

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3676

[technicien3130]

Bonjour noiro67,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[noiro67 (Auteur du topic)]

re Bonjour. je vous remercie de votre rapide réponse.
j'ai échangé les Freeplugs comme vous me l'aviez recommandé, rien n'y a fait. j'ai appelé mon numéro fixe à partir du portable, le problème restait le même !!!!
j'ai essayé de brancher un vieux téléphone que j'avais encore en stock, et là, eurêka, cela fonctionne !!!!!
comme quoi, cela tient à peu de choses !!!
c'aura été donc un problème de mon téléphone fixe alcatel ???
Merci en tout cas de votre précieuse aide. je vous souhaite un agréable week-end. sonia

[MisterDams]

[-=Zen micro Rouen=-]