Nouveaux Identifiant Abonné non reçu + erreur 80

Freeboxy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2011 Messages: 13

Bonjour à tous,

Ma procédure de déménagement a été lancée le 25 juillet dernier, et j'ai reçu entre deux des nouveaux identifiants correspondant surement à ceux à utiliser pour la Hotline (identifiant à 8 chiffres + mot de passe à 4 chiffres).
Malheureusement ceux-ci ne fonctionnent pas, hors j'aurai aimé joindre la Hotline "Web" pour mon soucis d'adresse MAC non reconnu (Erreur 80).
Car je ne peux pour le moment qu'utiliser la ligne Free Wifi de l'un de mes voisins pour communiquer (forfait de mon tel mobile out Sad

)

Deux plus je n'ai toujours pas reçu mes nouveaux identifiants "abonné" (numéro de tel + mot de passe) et je voulais savoir si c'était normal et qu'il fallait encore attendre un peu pour les avoir, ou si Free aurait du me les envoyer un peu avant l'activation de ma nouvelle ligne?

Sinon pour finir sur une note positive, je voudrai dire bravo à Free pour leur rapidité
dans la mise en place de ma nouvelle ligne. Wink

J'espère que mes derniers soucis seront vite résolus. (si un technicien passe par là... Joyeux

)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Un jour ou deux normalement, le temps que tout soit en place.

Passe, au pire, par le Service réservé aux personnes sans connexion activée:

08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

Avec l'adresse, le tel, l'adresse MAC de la box..., on te retrouvera.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

Bonjour,

comment faire pour savoir où sont l'avancement de nos lignes?

je commence à me demander si on ne m'aurait pas oublier Confused

personne pour répondre?

Merci d'avance.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

faut-il se réabonner manuellement ou bien la demande de déménagement prend en compte l'abonnement dans le nouveau logement???

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

On se ré-abonne en utilisant le numéro DEMxxx.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Patiente quelques jours, que tout rentre dans l'ordre.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

Bonjour,

juste pour vous dire qu'apparemment, mon appel vers le 3244 vendredi n'a pas été vain car en rentrant chez moi hier soir, j'ai branché ma Freebox ADSL et elle a indiqué... l'heure. Laughing

donc je remercie la dame qui a été au bour du fil.

j'ai Internet, la télé, mais pas le tél (je pense qu'il faut attendre un peu)

ni mes nouveaux indentifiant (là pareil je vais attendre encore un peu)
est-ce si long d'habitude pour recevoir ses nouveaux ID??

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

toujours pas d'identifiants en vue.

je ne peut donc pas me connecter sur ma nouvelle ligne ni même sur l'ancienne. je tombe sur la page des factures. Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Passe un MP à technicien3130.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

c'est fait!

je lui ai envoyé un message vendredi.

j'attend sa réponse.

y a pas une adresse mail que je puisse contacter Free car je ne peut pas les appeler car je suis en forfait bloqué? Crying or Very sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Assistance Free:

https://www.free.fr/assistance/

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Si technicien n'a pas pu pour tes ID, passe par l'ADUF.

Tu en es où sur la console de gestion au niveau du câblage ?

Il y a aurait un souci sur ta ligne ? Une erreur de câblage de position au DSLAM ?

Bizarre ce rendez-vous FT.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

et bien en fait, je pense que je n'aurai pas du avoir Internet pour l'instant.

je m'explique: lorsque j'ai appelé le 3244 le 12/08, je leur ai donné le numéro en 0241... que le technicien m'avait donné lors de sa première venu. Free a du me retrouver grâce à ce numéro et m'a permis de me connecter mais n'a toujours pas reçu le rapport d'intervention de ft. donc pour Free, ma ligne n'est toujours pas active.
et donc, sans ce rapport, il ne peuvent pas me transmettre mes nouveaux identifiants.

je pense qu'après le passage du technicien de ft, tout va rentrer dans l'ordre. enfin je l'espère.

lagneaupierrot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2010 Messages: 29

Bonjour à tous

juste pour vous dire que juste après le 3ème passage du technicien France-télécom, Free m'a envoyé mes nouveaux identifiants par mail.

donc c'est bien ce que je pensais. malgré ma connexion Internet, ft n'avait toujours pas envoyé le rapport d'intervention à Free. si tout c'était déroulé comme prévu, j'aurais pu avoir Internet le 29/07/11.

Merci à tous pour votre aide. Wink

à très bientôt