STP (Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Jan 2016, 20:02 Sujet du message: Server FB Mini Fibre neuve bloquée en étape 2
Server FB Mini Fibre neuve bloquée en étape 2124716115024
Bonjour,
viens de recevoir FBmini car Fibre vient d'être installée chez moi.
Reste bloqué à l'étape 2 : signal absent, SFP présent, PwRx:-40,00,PwTx:-12,95.
J'ai débranché, rebranché les câbles et l'alimentation plusieurs fois.
Laissée branchée, très fort bruit de ventilation qui s'entend au moins à 10 mètres.
Testé la box en mode ADSL: marche parfaitement.
Une idée pour débloquer la situation, à part le ticket incident?
Merci par avance
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
xav-stargate, Posté le: Sam 23 Jan 2016, 0:01 Sujet du message:
6999564966
STP : Tu n'es pas le seul, malheureusement à l'heure actuelle les tech ne teste pas la Fibre avec la box comme chez Orange par exemple. Etant donné que tu as encore la connexion cuivre ça va , surtout que les délais pour ce genre de panne dépasse souvent 15j
STP (Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Jan 2016, 18:50 Sujet du message:
124716115024
Merci de ta compassion qui me permettra surement de ne pas m'énerver.
J'ai été parmi les premiers abonnés à Free, il y a des années (20ans?)- quand on aime on ne compte pas!- et cela apprend la sagesse
3f2ADA, Posté le: Dim 24 Jan 2016, 17:56 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
Dans le cas d'un point de terminaison optique (le boitier mural) avec plusieurs sorties : avez-vous bien testé le port rouge ? (ou bien le bleu si c'est SFR qui a câblé votre immeuble ?)
-40dBm signifie effectivement qu'il n'y a aucun signal qui arrive, votre jarretière optique (le fil qui relie la box au PTO) est-elle en bon état ? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
STP (Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Jan 2016, 19:17 Sujet du message:
124716115024
Bonsoir, Merci de vos questions auxquelles j'apporte les réponses ci-dessous:
2 sorties sur mon boitier mural; connexion de la jarretiere, bout vert, sur le port bleu -indication du technicien Free qui a fait la pose-;
j'ai testé le port rouge mais signal toujours absent.
La jarretiere parait en bon état, après contrôle visuel et tactile; elle est toute neuve, fraichement sortie de son emballage.
Et c'est ce que j'ai noté dans mon tuto sur les branchements Freebox Optique (je surveille le sujet, au cas où , je rectifie si besoin les infos qui pourraient être fausses sur le sujet.)
Mais oui il y a également aussi l'inverse en couleur sur le pdf de l'Assistance (selon je suppose l'opérateur d'immeuble)
3f2ADA, Posté le: Dim 24 Jan 2016, 22:49 Sujet du message:
124243114585
STP a écrit:
2 sorties sur mon boitier mural; connexion de la jarretiere, bout vert, sur le port bleu -indication du technicien Free qui a fait la pose-;
j'ai testé le port rouge mais signal toujours absent.
La jarretiere parait en bon état, après contrôle visuel et tactile; elle est toute neuve, fraichement sortie de son emballage.
Peut-être une cause de panne éliminée ?
Re-Bonsoir STP,
Si le technicien vous a lui même indiqué cette configuration de branchements, vous devez très certainement habiter un immeuble câblé par SFR (si vous avez une référence sur votre PTO, elle devrait commencer par "CTP-" ou "UG-" (Paris Habitat)).
Pour ce qui est de la jarretière, elle est effectivement dans le bon sens, et si elle est neuve... Vous avez bien fait d'ouvrir un ticket d'incident !
Busyspider a écrit:
Bonsoir
A tester aussi :
PTO à 2 ports également l'embout bleu de la jarretière >> coté PTO sur le port Rouge
(l'embout vert étant du coté Freebox)
Mais oui il y a également aussi l'inverse en couleur sur le pdf de l'Assistance (selon je suppose l'opérateur d'immeuble)
Bonsoir Busyspider,
Dans ce cas précis, il n'y a pas de clapets avec les étiquettes de couleurs, seulement des corps de traverses bleus.
Pour ce qui est du sens de la jarretière pour ces PTOs, à vrai dire, c'est une histoire de perfectionnisme, au pire 1 ou 2 dBm sont perdus dans le mauvais sens, mais ça ne dégrade en rien le débit, et dans 95% des cas, ça n'empêchera pas la synchro (et si c'est le cas, c'est que le signal reçu est déjà beaucoup trop borderline).
Pour les PTOs multiports, Free fonctionnera toujours sur le rouge (si le technicien respecte les normes), sauf pour les immeubles câblés par SFR, où là ils prennent notre port et nous laisse le bleu (si le technicien respecte les normes), jaloux. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Busyspider, Posté le: Dim 24 Jan 2016, 23:39 Sujet du message:
1313311589
3f2ADA a écrit:
Pour ce qui est du sens de la jarretière pour ces PTOs, à vrai dire, c'est une histoire de perfectionnisme, au pire 1 ou 2 dBm sont perdus dans le mauvais sens, mais ça ne dégrade en rien le débit, et dans 95% des cas, ça n'empêchera pas la synchro (et si c'est le cas, c'est que le signal reçu est déjà beaucoup trop borderline).
Bonsoir 3f2ADA
Ahh Merci de ces précisions (je prends note alors)
STP (Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Jan 2016, 23:42 Sujet du message:
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Merci à vous deux pour ces éclairages, toujours intéressants.
Dans la boite de la FB Server Mini que je viens de recevoir,
il y a une notice indiquant que le raccordement de la jarretière, extrémité verte devait se faire dans le boitier mural au niveau du port bleu -boitier 2 Fibres-. Ce que j'ai fait.
Hélas pour moi, les inversions, soit au niveau des ports -bleu ou rouge-, soit au niveau du sens de la jarretière, n'ont rien donné pour l'instant.
Mais il fallait essayer
3f2ADA, Posté le: Mar 26 Jan 2016, 0:39 Sujet du message:
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Pour la petite histoire, j'ai vérifié et c'était Sequalum l'opérateur d'immeuble (Numéricable), et bien que Numéricable soit passé du côté SFR de la force, en théorie, avec Numéricable c'est bien le port rouge qui est censé fonctionner pour Free et non le bleu comme pour SFR, jusqu'à preuve du contraire.
Bref, un test de position au niveau de la centrale a eu lieu, et n'a révélé aucune anomalie, le signal qui part de chez nous est bon, du coup un RDV avec un technicien a été planifié afin qu'il puisse revérifier la route optique fournie par Sequalum dans le bâtiment et la reprendre si nécessaire.
À suivre _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
STP (Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Jan 2016, 23:03 Sujet du message:
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Merci pour l'indication précise du port, rouge. Il faut vraiment avoir et consulter l'historique de l'installation.
Et aussi très bonne surprise : j'ai été contacté le jour même, le 25, pour la prise d'un RDV avec le technicien. Je ne m'attendais absolument pas à une telle réactivité !
A suivre
STP (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Jan 2016, 12:53 Sujet du message:
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Le technicien est passé comme prévu.
Effectivement il a revu les positions et a trouvé la bonne.
J'étais devant ma FB et lui à la cave en train d'essayer de trouver le bon branchement. et après plusieurs essais, la FB a passé toutes les étapes à vive allure pour m'indiquer l'heure. Bravo.
Proposition à Free : quand un technicien vient installer la Fibre dans un immeuble où l'on est le premier client, apporter une FB pour tester.
Merci encore à la réactivité du service de dépannage.
3f2ADA, Posté le: Sam 30 Jan 2016, 14:49 Sujet du message:
124243114585
Tout est bien qui fini bien !
STP a écrit:
Proposition à Free : quand un technicien vient installer la Fibre dans un immeuble où l'on est le premier client, apporter une FB pour tester.
Il n'y a pas que vous que ça arrangerait , on essaye de le remonter, de le mettre en place, mais bon, on a pas encore les effectifs et l'organisation nécessaires, il faudrait une parfaite synergie entre la sous-traitance et le service matériel (car chaque box appartient à un Freenaute précis, la mauvaise box rapportée et on se retrouvera avec une Err80), mais à force on va y arriver... petit à petit... un jour !
Je vous en prie, ravi d'avoir pu vous aider, et encore navré de l'appel si tard le soir ! _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
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