Problème boîtier HD

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

Bonjour à tous,

je viens chercher un peu d'aide si possible pour m'aider à résoudre mon très récent problème.

Je suis abonné en dégroupage total et je dispose de la Freebox v5 avec son boîtier HD reliés par câble Ethernet.
Tout fonctionnait parfaitement (connexion Internet + TV fluide + téléphone) jusqu'à il y a environ 1 semaine.
Un soir en regardant un film, j'ai commencé à avoir des freezes d'images.
Je change alors de chaîne et je reviens sur celle que je regardais ... hop ça repart.
Malheureusement sur le courant de la semaine, le problème est devenu de + en + fréquent jusqu'au moment où je ne parvenais même pas à récupérer la moindre image.
Alors évidemment, j'ai fait un Hard Reboot de ma Freebox puis un Hard Reboot du boîtier HD ... et là pas de bol, il me sort une "erreur 2" ou bien bloque à l'étape 2.

MAIS le vrai problème est que lorsque le boîtier HD plante de la sorte, il me "bug" ma Freebox --> chenillard (comme une désynchro) et quand il a fini son manège, j'ai de nouveau l'heure, la connexion Internet est nickel et fonctionne parfaitement (débit OK, stabilité, etc ...) mais le boîtier HD ne foncitonne toujours pas. Si je le débranche et que je le rebranche (en normal OU en tentant un hard reboot), il me refait le coup en faisant planter la Freebox !!!

Quelqu'un pourrait-il m'aider sur ce coup là ? parce que là je sèche ! Crying or Very sad

Merci

Svynn

ps : précision : j'ai déjà évidemment pensé à refaire un hard reboot de la Freebox plusieurs fois au cas ou ...
pps : précision2 : j'ai aussi tenté de faire le hardreboot de la Freebox en désactivant auparavant la fonction Wifi et routeur.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

Bloc d'alimentation du boitier HD ??? Rolling Eyes

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

Je dirais à priori que non vu qu'il alimente le boîtier ...
Maintenant si c'est un problème de tension ou d'ampérage ... là je suis pas électricien Idea

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

>> pour le hard reboot = oui j'ai suivi LA technique Wink

Malheureusement je ne connais pas d'autre freenautes à proximité pour me fournir une alim ... je veux bien en commander une autre mais par contre j'aimerais d'abord comprendre comment une alimentation électrique qui fournit le courant nécessaire à l'allumage du boitier (de façon normale) pourrait créer un plantage à l'étape 2 ET "désynchroniser" ma Freebox ?

Si elle était défaillante, ne devrait-elle pas planter de façon plus ou moins aléatoire ???

Désolé si je suis un peu "chiant" mais j'aime bien comprendre Smile

Sinon pas de problème de rallonge sur les 2 boitiers.

Quoiqu'il en soit Merci de vos réponses Wink

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

Re!
le bloc, c'est une hypothèse...mais moi non plus je ne suis pas électricien! Laughing

Ceci dit , par expérience, on ne sait pas toujours ce qui fait planter la box HD...et parfois, c'est complètement improbable!!!
Le bloc peut être défectueux, ça ne veut pas dire qu'il ne fonctionne plus du tout...mais de façon trop irrégulière...et la box est une petite bébête fragile!! Razz

Pour avoir une idée de "d'où ça vient", as-tu testé la télé sur le Multiposte (PC) ==> si ça fonctionne sans pb, ça veut peut-être dire qu'il faut chercher du côté de la Freebox HD
=> box elle-même, bloc d'alim. , connectique....

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Svynn vérifie aussi qu'il n'y ait pas d'appareils électriques dans l'environnement des Freebox et qui pourraient gêner leur fonctionnement... Wink

_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

Ah oui j'avais oublier de préciser ce point : le Multiposte fonctionne parfaitement !
En fait toutes les fonctions "gérées" par la Freebox elle même fonctionnent à 100% (Internet / téléphone / Multiposte). C'est pour ça que je pense effectivement que ça vient directement du boîtier HD.

Bon je vais chercher du côté de l'alim' alors vu que j'ai déjà essayer de changer le câble Ethernet en me disant qu'il faisait peut être des siennes (quoique neuf Rolling Eyes

)

Après je pense que ça finira en échange standard avant que me prenne l'envie d'apprendre à voler à mon boitier HD Twisted Evil

Merci de votre aide !
Je vous tiens au courant.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

To >> graudlandre

J'ai bien ma TV et mon lecteur de DVD à proximité (pas collés ceci dit) mais rien n'a bougé dans la position de mes équipements depuis l'installation de base. Et tout fonctionnait parfaitement depuis ... Crying or Very sad

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Schlever · Schlever, Posté le: Ven 02 Nov 2007, 23:56 Sujet du message: 6180 5537

Est ce que tu as essayé de faire un Hard Reboot de la Freebox HD après l'avoir débranchée pendant quelques heures pour la laisser suffisament refroidir ?

Parfois l'électronique c'est Rolling Eyes

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

Résumé des dernières opérations :

- J'ai tout débranché aux alentours --> résultat négatif

- Je me suis obstiné à faire un hard reboot du boitier HD encore, encore et encore ... je suis arrivé jusqu'à l'étape 3 (allez tous en choeur : "ohhhhhhhhhh" Rolling Eyes

) mais plouf d'un seul coup, le même problème.

- J'ai même tenté de "ruser" Embarassed

en essayant de faire un reboot (simple parce que le hard reboot nécessite le câble Ethernet of course) du boitier HD par Wifi ... je suis arrivé jusqu'à Rock'n'roll baby ... et plouf, répétition du problème.

Désespérant !!! Rolling Eyes

To Schlever >> Je vais essayer demain matin. Je vais tout débrancher cette nuit, laisser refroidir, brûler un cierge, sacrifier une poule au milieu d'un pentacle avec le logo "Free" au milieu Wink

... et je vous raconterai Very Happy

(je ne pète pas les plombs hein, je bascule dans l'humour pour contrer le désespoir Wink

)

Svynn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 9

quelques news ...

Après avoir suivi le conseil avisé de Schlever, j'ai donc rebranché l'ensemble du bazar ce matin après une nuit de refroidissement ...

Et là miracle Etape 1,2,3, etc ... tout est passé du premier coup ! (est-ce dû au refroidissement ou au sacrifice de la poule ? mystère Laughing

)

J'ai donc retrouvé la TV ... MAIS (bah oui sinon ça ne serait pas drôle sans "mais"), au bout de quelques minutes (5 minutes maxi), la Freebox est repassée en chenillard puis a rebasculé sur l'heure et la TV a repris ... Rolling Eyes

Là je n'ai pas le temps, je ferais des tests + longs demain pour voir si tout ça tiens dans la durée. Il est donc probable que vous ayez raison sur l'histoire des alim défectueuses ...

Encore Merci de votre aide Razz

Schlever · Schlever, Posté le: Sam 03 Nov 2007, 14:25 Sujet du message: 6180 5537

Il est donc vraisemblable que ce soit un problème matériel !

Comme le dit rascal, soit le problème vient de l'alimentation, qui soit n'arrive plus à fournir une intensitée (Ampérage) suffisant, ce qui implique une baisse de la tension (Volts), ou fournit une tension plus suffisament lisée (Pas trés continue).

PS: Je n'ai pas vérifié exactement ce que fournit l'alimentation d'une Freebox, il est possible que le lissage soit fait dans la Freebox. Exclamation

OU

Problème de la Freebox HD elle même ? Dans ce cas bonne chance avec la Hotline PDT_Aliboronz_02