Problème de TV Problème de débit Problème de téléphone

[Audreydel2 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis hier, j'ai ma connexion Internet qui me joue des tours.

Tout à commencer par des freezes sur la TV, qui se sont soldés par le blocage du boitier HD.
Comme il m'était impossible de l'éteindre avec la télécommande, j'ai dû la débrancher.
Elle ne s'est pas remise en route. J'ai donc fait un hard reboot et là, elle est restée bloqué en mode d'authentification. Je l'ai donc éteinte et j'ai effetué un hard reboot du boitier ADSL.
J'ai ensuite tenté un hard reboot du boitier HD qui a réussi. Mais lors de l'allumage, il est resté bloqué sur RESEAU. J'ai donc dû l'éteindre. Et là, j'ai enfin eu une image sur mon écran de TV!!!!!!
Mais la qualité est déplorable, freeze, saute du son, télécommande au ralenti!!!!!!

Ce soir, j'ai donc effectué d'autres tests et là, je m'aperçoit que je n'ai plus le téléphone et que je suis obligée d'éteindre la TV pour avoir accés à Internet!!!!!!!!

Je tiens à signaler que j'ai absolument pas touché à l'installation, qui fonctionnait parfaitement jusqu'ici.

Voici les caractéristiques de ma ligne:

nformations Techniques facultatives réservées à un public averti ! Ligne téléphonique 03 2X XX XX XX

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : BLE59
Longueur : 3298 mètres
Affaiblissement : 49 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ble59-7 ligne 13 / 0 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (UP) 0 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (UP) 0 dB (Down)
Noise margin 0 dB (UP) 0 dB (Down)
Output Power 0 (UP) 0 (Down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Avez-vous une solution SVP?

Merci de votre aide.

Audrey


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***Modération*** Information confidentielle masquée (numéro de téléphone).
AngeL_Vizion - Administrateur Univers Freebox

[Fouzi]

Vos caractéristiques de ligne sont inexploitables (trop de Zéro).

Veuillez récupérer les caractéristiques de ligne directement sur votre téléviseur.

Dans un premier temps, veuillez faire un hard reboot des 2 boitiers. Commencez pas le boitier ADSL. N'oubliez pas de raccorder vos 2 boitiers avec le câble Ethernet (câble jaune)

Mode d'emploi : Hard Reboot ou ici
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[Audreydel2 (Auteur du topic)]

De quel boitier HD ou ADSL? Parceque j'ai déjà rebooté les 2

Merci de votre aide

[Fouzi]

Dans un premier temps, veuillez faire un hard reboot des 2 boitiers.

Commencez pas le boitier ADSL.

N'oubliez pas de raccorder vos 2 boitiers avec le câble Ethernet (câble jaune). Vérifiez tous les branchements (si vous disposez d'une rallonge, veuillez la retirer).
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[graudlandre]

[Fouzi]

[Audreydel2 (Auteur du topic)]

J'ai hard rebooté les 2 boitiers et rien n'a changé.

Voici mes caractéristiques:

Etat ligne: Showtime
Protocole: ADSL2+
Mode: Interleved
Down UP
Debit atm: 3760 kbp/s 1023
Atténuation: 47db 24,90
Marge bruit: 6,20db 7,50
FEC: 1107695 247
CRC: 0
HEC: 0

Voila

Merci

[Fouzi]

Pour retrouvez la tonalité du téléphone :

Branchez votre téléphone au dos de la Freebox. Ensuite veuillez décrocher le combiné, patientez quelques secondes et raccrochez.

Puis re-décrochez, patientez de nouveau. La tonalité devrait revenir au bout de quelques secondes.

Essayez de faire le test avec un téléphone filaire.
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[Audreydel2 (Auteur du topic)]

Le téléphone fonctionne par intermidence surtout lorsque je coupe la TV. Il en ai de même pour la navigation sur Internet.
Jusqu'à hier, je n'avais aucun problème et je pouvais utiliser les 3 en même temps.
Aujourd'hui, je dois choisir et la TV est lente, instable.
Je crois vraiment que j'ai perdu énormément de débit jusqu'à compromettre la navigation.

[Fouzi]

[Fouzi]

[Audreydel2 (Auteur du topic)]

Pour le moment, je suis encore en standard, mais j'ai fait la demande pour passer en sérénité ce soir.

Mes deux box sont branchées en éthernet.

[Fouzi]

Pas de souci particulier sur votre Nra non plus.. --> BLE59
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[Audreydel2 (Auteur du topic)]

Je suis dans une résidence. Est-ce qu'un nouveau voisin connecté à Free peut être à l'origine de cette baisse débit?

[Fouzi]