Les ports USB Freebox HD sont hors service!

Franchil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 27

Bonjour,

Les ports USB de ma Freebox HD ne fonctionnant pas (comme j’ai pu le constater en testant des disques durs externes avec succès sur d’autres Freebox HD mais en vain sur la mienne), j’ai contacté Free par email , ceux-ci m’ont invité à contacter la Hotline, ce que j’ai fait. Toutefois, l’opérateur de la Hotline, après consultation de son responsable, m’a répondu qu’ils refusaient de me changer ma Freebox pour ce problème de ports USB.

Etant fortement mécontent car à ceux de ce problème je ne peux pas profiter de plusieurs services Free, je souhaiterai savoir comment je peux agir auprès de Free pour obtenir le changement de ma Freebox défectueuse ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Franchil

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Est-ce que tu as tenté des hard-reboot, et as-tu essayé de désactiver et réactiver la fonction USB dans le menu de configuration de la Freebox HD ?

Franchil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 27

Bah j'ai tout tenté depuis 3 mois (hard reboots de chacune des box plusieurs fois, tester d'autres Freebox HD) et à chaque fois tout passait bien directement sur les autres Freebox HD, alors que sur la mienne, il ne reconnaissait jamais le prériphérique branché. Je suis donc dans une impasse... Crying or Very sad

Vivinfo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Déc 2006 Messages: 62

j'ai eu un problème similaire avec mon port USB en novembre : j'ai fait tous les tests moi-même et j'ai tout indiqué au hotliner qui a accepté l'échange de la Freebox HD sans broncher (échange en moins de 2 semaines)

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Franchil, dans la série "j'ai tout essayé" as-tu tenté d'utiliser ta Freebox HD avec l'alim électrique d'une autre Freebox ?

Puisque tu sembles avoir d'autres Freebox HD dans ton entourage, peux-tu demander à une de tes connaissances de faire un test croisé des alims ?

Ton bloc alim a peut-être une défaillance sournoise l'empêchant de délivrer un voltage ou une puissance suffisante pour que la Freebox active correctement l'alimentation des ports USB...

(edit : orthographe)

Franchil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 27

Merci pour vos réponses les gars! Smile

Le message de Vivinfo me rassure un peu. cela veut dire que j'ai pas eu de chance et que je suis tombé sur un méchant, donc dans le pire des cas je pourrai retenter la Hotline. Wink

Franchil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 27

Bon bah j'ai testé et ça ne change rien mon Disque Dur externe existe toujours pas pour ma Freebox HD. Crying or Very sad

J'ai donc recontacté la Hotline pour demander un échange de Freebox (comme vivinfo m'a dit que lui la Hotline lui avait changé directement la box pour ce problème), mais le hotliner m'a répondu que son responsable refusait de changer ma box pour ce motif. Je suis donc encore dans l'impasse et je commence à désespérer.

Que puis-je faire???

marcgforce · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2007 Messages: 52

tu n'aurais pas un autre problème sur ta Freebox HD ? qui pourrais survenir tôt ou tard ? DD defectueux par exemple ?, le hotliner ne recevra pas personnelement ta Freebox !

je n'ai rien dit.