Freebox Pop bloquée étape 6

[balamb (Auteur du topic)]

Bonjour et bonne année à tous

L'année commence bien pour moi avec la box bloquée en étape 6.
Il y a eu une coupure de courant ça a disjoncté et quand on a remis le courant la box reste en étape 6.
J'ai essayé de la débrancher pendant une minute ça n'a rien changé.
Je suis allé sur le site free.fr dans mon espace abonné, rubrique mon adsistance.
Un ticket a été créé puis ils me demandent de planifier un rendez vous, je ne l'ai pas fait.
La venue d'un technicien est elle obligatoire ?
Y a t'il une solution que je puisse faire moi même ?