Bug chaines 4K appli Free TV Télé TCL

[angelio65 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis toutes vos infos passionnantes sur "X".
Voici mon souci :

J'ai un téléviseur TCL de 2023 en 4K, HDR, HDR 10 et HDR 10+ Android TV version 12.

Je suis connecté via Internet en câble Ethernet et pas en Wifi, je précise. J'ai même acheté un module Ethernet pour recevoir plein pot mon débit. Si je me connecte à mon téléviseur directement sur la télé j'ai que 100 mégas en réception. Or, là avec ! le module en réception je frôle les 400 mégas branché sur port USB. Donc débit nickel.
Depuis très longtemps j'utilise l'application Free TV (ancien OQEE) avec les ID de maman qui est cliente Free.
Mais depuis Août 2025, les chaines 4K en Live bug. Freez d'images, le rond qui tourne tout le temps. Cela fait 6 mois que j'essai de comprendre pourquoi. Quelquefois tout va bien et quelquefois rien à faire
Netflix, Prime, Disney fonctionne très très bien en UHD, 4K HDR +.

Pour essayer de régler le problème, je zap sur plusieurs chaines et parfois ca refonctionne J'ai effacé le cache de l'application, j'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois mais rien ne change

Pouvez vous m'aider s'il vous plait car je suis dans l'impasse

Merci par avance

Lionel

[msg]

Bonjour ,

La vidéo FHD 1080p n'utilise que 8Mbit/s .
La vidéo UHD 2160p , pour les quelques chaines diffusées dans ce format , n'utilise que 20Mbit/s .

Alors pourquoi espérer avoir un débit de données plus important de ce que peut traiter ton téléviseur !?
Si tu veux consommer 100Mbit/s il te faudra faire fonctionner 12 téléviseurs FHD ou 5 téléviseur UHD en même temps . Alors 400Mbit/s , c'est totalement inutile , sauf peut-être pour un petit hôtel .

La plupart des chaines UHD ne sont accessibles volontairement que via le décodeur du FAI . C'est le cas chez Orange et probablement chez Free !

[angelio65 (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci pour la réponse.

J'ai bien conscience que le débit est largement supérieur à ce dont a besoin l"UHD
Mon souci n'est pas là.
Les chaînes UHD sont bien présentes sur l'application Free TV et fonctionnaient jusque-là
Pourquoi ces frise incessantes alors que mon débit est bon ? est-ce que quelqu'un a le même souci que moi ?
Merci
.

[msg]

Tu n'as pas précisé :
- ta connexion est en ADSL ou Fibre !
- ta liaison câble RJ45 en direct sur la box ou via CPL ou autre .

As-tu essayé sur ton PC , pour comparer avec ta TV , si ces problèmes apparaissent au même moment . Sur PC , j'ai constaté que ça fonctionne mieux et plus fluide que sur ma TV .

Si ça ne décode pas bien , avec des coupures , c'est qu'il y a probablement trop d'erreurs dans les données reçus ou peut-être que ton TV a besoin d'une MAJ pour corriger certains problèmes . Voir les paramètres pour appliquer automatiquement les MAJ disponibles .

[abpfr]

[angelio65 (Auteur du topic)]

Bonsoir et encore Merci pour vos réponses.

Pour répondre à vos questions :


Quels sont les modèles de la Freebox et du Player ?

Ce n'est pas une une Freebox, mais l'application Free TV sur ma télé TCL

Tu utilises Free TV sur la TV et/ou sur le Player ?

J'utilise l'application Free TV sur l'application sur ma TV et oui je suis bien en Fibre.

Je ne comprends pas pourquoi j'ai ce problème uniquement qu'avec Free TV. Je souhaite regarder par Free car la 4K n'est pas de la HDR 10 qui n'est pas belle à mon gout.

Merci

[Zeguicho]

Bonsoir

Je ne sais pas si cela va te rassurer mais tu n’es pas le seul…

J’étais en train de chercher ce même type de problème, et je viens de tomber sur ton sujet.

Je suis passé chez Free récemment et je constate les même problèmes.

J’ai la Freebox Pop avec la Fibre. Ma TV est reliée à la box par un câble RJ45. Le Wifi fonctionne aussi mais c’est toujours plus stable en filaire. Et j’utilise l’application Free TV. Je constate effectivement des sortes de freeze réguliers sur certaines chaînes (genre, pixelisations, arctefacts de 1 secondes… mais régulièrement) cela semble dépendre des chaînes.

Ma TV est accrochée au mur et je ne veux pas utiliser le Player (je n’ai d’ailleurs pas essayé pour voir si c’était mieux avec). Avant j’étais chez SFR et j’utilisais molotov (avec abonnement) et je n’avais pas de problème. J’ai essayé l’application Molotov avec Free et e n’ai pas constaté de problème. Mais j’ai arrêté l’abonnement pour utiliser Free TV qui est en théorie très bien.
Peut-être que tu pourrais tester Molotov et Free TV en les comparant avec l’utilisation d’une même chaîne. Une sorte de test croisé pour voir si le problème vient de l’application. Free ou pas.

Actuellement je n’ai aucun problème sur TMC alors que si je met W9, la j’ai les soucis.

Je vais continuer à investiguer.

[angelio65 (Auteur du topic)]

Ce bug est incompréhensible.

Je regarde toutes mes plateformes en 4K que ce soit Prime Netflix ou display plus et tout se passe bien canal en Live et excellent il n'y a que Free TV qui rencontre ce problème de gros bug. Les chaînes 4K sont touchés mais quand je regarde des chaînes normales on voit que ça pixelise un petit peu comme si j'étais en ADSL à l'époque j'ai tout essayé je suis même allé dans les paramètres de mon téléviseur

[rc42]

Bonjour
ai une tele TCL et je n'utilise pas le Player ,toutes les appications sont sur la télé et tout fonctionne
la télé estr connecté par câble reseau RJ45

[windaube1]

Bonjour,

La TV dispose d'une carte Ethernet RJ45 de 100 Mbps comme beaucoup de materiel decodeur et TV.
Donc rien d'anormal et largement dimensionné pour les flux reçus.
La raison des freezes est donc à chercher ailleurs...