Pourquoi Free ne prévient-il pas des maintenances prévues ?

[clara81 (Auteur du topic)]

Bonjour tout le monde,

Premier post sur le forum.

Ce matin, ma connexion Fibre s’est interrompue. Après avoir passé du temps à diagnostiquer mon installation (Freebox, réseau local, redirections, etc.), le support Free Proxi m’a finalement indiqué qu’une maintenance était en cours sur l’armoire de raccordement de mon secteur, de 8 h à 18 h.

Je trouve dommage que les abonnés concernés ne soient pas prévenus en amont. Une simple notification (application Freebox, SMS ou email) éviterait des diagnostics inutiles, des redémarrages d’équipements et des inquiétudes lorsqu’une connexion cesse brutalement de fonctionner.

D’autres opérateurs communiquent parfois sur les maintenances locales. Pensez-vous que Free pourrait mettre en place un système similaire ?
Sauriez-vous où faire remonter la demande ?

Bonne Journée !

[Homer54]

Bonjour,
ici nous ne sommes pas Free.

Ils ne peuvent pas prévenir parce que les travaux sont sur des installations qui ne sont pas forcément chez Free.
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