coup de gueule facturation Freebox hd

[cyclope (Auteur du topic)]

je suis certain qu'il y a pas mal de messages comme le mien sur differents forums
mais je veux quand meme gueuler contre Free
je suis abonné depuis Mars 2004 en degroupe partiel haut debit avec la ligne France telecom.Jusqu'ici tout va bien
un jour sans que je demande rien je recois la nouvelle Freebox v2 v3 je sais plus
pas moyen de la faire marcher ....je laisse tomber Internet me suffit a moi et mes enfants...
je demande le degroupage total en septembre 2008 :
renvoi de l'ancienne Freebox avec le reseau Kiala
resiliation France telecom OK
reception Freebox hd avec CPL OK
bon le CPL merde grave bon je verrais avec un câble rj 45 + plus tard
Et benoitement je fais un tour sur mon service facture
ET QQQUUUOIIII on m'a preleve 12 euros d'envoi +90 euros pour la Freebox hd
Depuis Mars 2004 Free s'est gavé avec mes 29.90 par mois soit plus de 1674 euros
sans que je ne fasse aucune réclamation et je n'ai meme pas droit a un geste commercial
Je garantis que je vais le tour des autres FAI et comparer leur offre et meme si je dois y perdre un peu je n'hesiterais pas a lacher Free....

[fern27]

Salut

Moi je suis abonné depuis AOUT 2003 et j'ai jamais eu de geste commerciale non plus
et je suis passé de DP à DT
de V2 à V4 (que j'avais pas demandé)
de V4 à V5
Mais à chaque fois remise à zéro

Mais faut savoir une chose dans ton cas c'est que tu as fais 2 changement
-Dégroupage Partiel >>>>Dégroupage Total
et
-Freebox V3>>>>V5
Et donc l'un des 2 changements a été gratuit (apparemment le dégroupage)
et l'autre (surement le changement de Freebox payé plein pot soit 90€)

[aiolia88]

Bonjour,

je suis chez Free depuis avril 2004, j'ai eu les mêmes facturations que toi mais on le sait en validant la demande ... Donc en prenant le temps de lire tout ce qui est noté c'est marqué en gros en rouge
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Administrateur Univers Freebox

[Azard222]

Salut, toi (cyclope) et fern27 vous avez reçus une Freebox V4 gratuitement car Free veut faire des mises à jour que pour les Freebox V4 et V5/HD pour avoir moins de travail à faire. A+

[loggoi]

[fern27]

[mrjulot]

Pour un cyclope, il ne peut pas tout voir (désolé).

En passant de la v4 à v5, j'étais conscient de payer 90€. Comme quoi, certains ne lisent pas tout.

[Azard222]

Bas, oui c'est normal c'est pour faire le ménage sur le réseau en donnant aux ancien abonnés des V4 pour ceux qui ont des V3 V2 ou V1. A+

[cyclope (Auteur du topic)]

Pour un cyclope, il ne peut pas tout voir (désolé).

y pas :je sais apprecier l'humour 8)
mais je me suis defoulé....pas assez
mais je maintiens ce que j'ai ecris d'autant que mes mails sont restés sans réponse
il est anormal que d'anciens abonnes ne beneficient pas d'un geste commercial d'autant que leur marketing porte a confusion

[aiolia88]

Ca n'a jamais été le cas et ce n'est pas prévu ... Quand vous êtes chez Orange (mobile) et que vous changez, on vous dis clairement : OK vous vous réengagez 24mois et vous payer votre portable (moins cher mais bon pas donné non plus) ... donc tous les opérateurs ont besoin aussi de dégager des bénéfices ce ne sont pas des associations
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Administrateur Univers Freebox

[cyclope (Auteur du topic)]

OK ils ont besoin de degager des benefices et ne sont pas des associations

A tel point que pour reinitialiser ton boitier tu t'amuses a tirer sur ta prise electrique

sont pas foutus de mettre un bouton d'arret
meme une simple bouilloire a 4 euros en a une
et je ne parles pas de la Freebox qui chauffe.....

OK OK ils ont besoin de degager des benefices .....

[aiolia88]

Peut être dans une prochaine version et puis ne pas oublier que Free rajoute toujours des services sans suppléments (Freeplugs, facturés 50€ environ chez les autres) le Wifi 'N', le disque dur, la possibilité d'en mettre un externe en USB et j'en passe
Quand on fait le compte chez d'autres opérateurs les 90€ sont vite rentabilisés
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Administrateur Univers Freebox

[lunes]

[lunes]

[Gabriel69]