Plus de net !!!! Aidez moi

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Salut, voila lundi dernier j'ai souscrit a Free pour l'option total et depuis mercredi j'avais dans ma suivi de commande l'étape 4 en cours qui m'informe que la ligne été en construction par France télécom...

Aujourd'hui j'allume mon PC plus de net !! Heureusement mais avec mal j'arrive a surfer grace aux hotspot SFR... J'ai aussi plus de téléphone...

J'aimerai savoir pourquoi je n'ai plus de net ni de téléphone alors que sa fait au moins 3 ans que je suis abonné chez aol (ancien neuf) !! et aussi dans combien de temps tout redevient normal

Merci d'avance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonsoir,

Vu que la ligne était en construction d'après l'étape 4, il est possible qu'elle soit terminée. Du coup, tu doit être câblé chez Free maintenant.

As-tu un simple modem ADSL pour tester avec le kit de Free en attendant les box ?

@+

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Merci de ta réponse, non je ne vois pas de quel kit vous me parlez.

La je n'ai toujours pas de téléphone ni d'Internet...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Voila le lien pour le kit:

https://www.free.fr/assistance/2239--3-téléchargement-drivers-utilitaires-kit-de-connexion.html

Le version lite est très bien.

@+

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Merci pour l'aide mais malheuresement le kit n'est pas dispo sous Mac...

Donc j'espere recevoir AU PLUS VITE ma Freebox.

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

J'ai aussi une autre question...

Il semblerait que lors de la réception de la Freebox on ne peut pas se connecter directement ni regarder la télévision donc je voudrais savoir si c'est vrai.

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Si l'adresse MAC de la V5 est dans l'interface de Gestion et dans le DSLAM, pas de problème, elle affichera l'heure. Donc, tout marchera.

Par contre, si elle affiche un rectangle clignotant, il faut attendre que l'adresse MAC soit injectée dans les 2.

Si au bout de 2/3 jours, c'est toujours pareil, contacte le tchat (c'est gratuit).

Si tu veux voir si l'adresse est bonne dans l'interface de Gestion, va dans:

Internet => Configurer le mode routeur => Valider => Retour.

Dés que possible, crée ton numéro Free, il faut 24 h pour qu'il soit activé.

@+

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Merci je vais voir sa tout de suite, et pour le numéro de Freebox c'est ou ?

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

J'ai vérifier je suis aller a

Internet=>Configurer mon routeur Freebox=>j'ai cliqué sur envoyé=>et voila le résultat : Une erreur est survenue

Modèle de Freebox incompatible

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

L'adresse MAC n'est pas encore dans la console. Si tu veux suivre un peu le sujet, voilà un lien du forum:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=13034

@+

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Merci pour votre réponse, mais malheureusement j'entame le 2e jour sans connexion Internet et sans téléphone...

J'espere que ma décéption quant a Free sera de courte durée !

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 2961

C'est assez fréquent qu'on reçoive le matériel avant que la ligne soit pleinement opérationelle ....
si tu as des pbs, n'hésite pas à nous tenir au courant...
(et si ça fonctionne...eh ben tiens-nous au courant aussi! Wink

)

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

J'ai appelé Free pour en savoir plus, j'en sais pas plus !

Je dois attendre que ma ligne sois construite pour esperer que le net et mon téléphone fonctionne !!

En ésperant que sa va vite passer !!

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Ya du nouveau... Normalement demain entre 9h et 18h je recois ma Freebox... En esperant que tu fonctionneras directement !!

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Je viens de vérifier le suivi de ma commande et sa a l'air d'être toujours au même avancement... Etape 4 " Votre ligne est en construction...'

En esperant que lors de ma récéption de ma Freebox je pourrais profiter et ne pas encore attendre tout le week-end pour activer ma ligne Surprised

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Comme prévue j'ai reçu ma Freebox et je suis déjà vraiment déçu par Free...

Installation en 5 minutes ?? Sa fait toute l'après midi que ma Freebox est bloqué sur Er80...

Je suis très déçu, si je pouvais je referais marche arriere pour reprendre SFR...

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

Pas de panique... Rolling Eyes

Déjà, peux-tu préciser que ce t'affiche le Suivi de commande dans ta console Free ?

Si tu n'es pas en étape 6 "Connexion activée", c'est ptet normal que ta connexion ne soit pas encore opérationnelle Smile

D'autre part cette erreur 80 est un problème ponctuel apparu il y a quelques jours et qui est en voie de règlement.
Lire cette breve sur le portail de UF : https://www.universfreebox.com/article7412.html

Donc en résumé :
- soit ton cablage n'est pas encore terminé par F.T. ou ta ligne pas encore activé par Free et ça bloque ta connexion,
- soit le cablage est terminée mais tu es touché par l'erreur du rectancle clignotant (ou err80) car ton DSLAM n'a pas encore hérité de l'adresse MAC de ta Freebox.

Dans les deux cas ce n'est pas dépendant d'un paramétrage de ton coté.

Je te confirme que la Freebox ne nécessite pas de paramétrage : tu la branche et ça marche. Si ce n'est pas le cas (err80 affiché au lieu de l'heure), et bien tu ne peux rien faire d'autre que d'attendre les 24 à 48h annoncées par Free pour la mise à jour de l'info de ta Freebox dans le DSLAM. Wink

Courage, ça se débloquera sous peu Smile

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Sa y est je suis freenaute hihi Joyeux

Mais je n'arrive pas à activer le routeur ni le Wifi Freebox Surprised

Un peu déçu car la TV lag un peu, je ne sais pas si sa va s'améliorer ou pas mais j'espere

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

Routeur et Wifi depuis la console Free ne seront disponibles que lorsque le suivi de commande indiquera "étape 6 ligne activée" en rouge, et que la console Free aura bien hérité de l'adresse MAC de la Freebox.

En quel étape de suivi de commande es-tu ?
Qu'est-ce que tu obtiens lorsque tu tentes d'aller sur la configuration routeur ?

TV qui "lag" :
- peux-tu nous transcrire ici les caratériqtiques de ta ligne ? A voir sur la télé : touche "Free" de la télécommande, puis menus "Paramètres" / "Informations réseau" / écran "ADSL". Ecris-nous tout ça ici.

- As-tu bien nettoyé ta ligne ? Recherché un condensateur dans TOUTES tes prises téléphoniques et AUSSI dans le boitier d'arrivée de ta ligne F.T. ?

- Enfin, fais le test d'utiliser les Freeplus en les branchants directement sur une prise de courant murale et non sur une multiprise. Il faut se méffier des multiprise electriques. Soit le cordon souple soit les connexions dans la multiprise peuvent perturber les liaisons entre les Freeplugs. Si tu as un doute la dessus fais le test de relier les deux Freebox par cordon Ethernet direct, si c'est possible....

viincentfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 74

Merci pour votre aide, mais j'ai trouvé d'ou venais le probleme du lag...

Je suis allez à l'option affichage et j'ai mis 4/3 au lieu de 16/9 et depuis aucun lag que je sois en HD ou en ADSL !! Dommage mon débit ne me permet pas TF1 HD sinon toutes les autres chaines HD sont dispo sans aucun lag.

J'ai testé la TV perso, télésite, et le meilleur c'est le disque dur intégré, enregistrement très simple et en meme temps une autre chaine !! Merci Free !!

Demain je vais nettoyer toute les prises téléphoniques avec espoir de réceptionner TF1 HD...

Bizarre sur mon suivi de commande j'en suis toujours à l'étape 4 xd