Activation Canal plus 4 etoile

Aissa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 11

Suite a l'activation de l'offre par Free canal+ le bouquet **** a 20€, avez vous accés aux chaines canal + en HD sur la mire spécial canal + le bouquet de Free ou ce n'est pas compris dans l'abonnement ?

rpezous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 2

Si par mire spécial canal vous parlez de la chaine 8 dans la partie canal+ du bouquet Free, alors non je n'ai que les 5 canal qui ne semblent pas en ... pourquoi?

Aissa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 11

parce que dans la publicité de l'offre a 20€ pour canal + le bouquet **** je vois écrit Accès à la haute définition mais cela doit être du genre payé plus pour vraiment l'avoir car dans l'offre ***** est écrit Haute définition inclus, ah les malin!

olika · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 6

Même problème pour moi mais j'ai appelé personne: fait ch*** de payer pour avoir des renseignements sur une offre qui marche pas... Doonc j'attends patiemment... Je me suis abonné dimanche sur le net et depuis toujours rien (juste un mail confirmant ma commande)... Que faire ??

Elimac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 3

Hello,

Meme probleme ici: canal commande dimanche, mail recu juste apres, "on va vous prevenir prochainement de l'activation", et depuis plus de nouvelles...

J'appelle une premiere fois: "Pas normal ca devrait prendre 24h max", on me renvoit sur le 3910. Au 3910 on me dit "ca prend 48h, reessayez demain et si vous avez toujours pas les chaines, rappelez".
Toujours pas les chaines aujourd'hui, je rappelle: "Y a 10 jours de traitement".

Bref.

Combien de temps cela a t il pris pour vous?
Est-ce que ca sert a quelque chose d'appeler canal?
Une astuce pour que ca aille plus vite?

Merci d'avance.

olika · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 6

Ben moi toujours rien... Grr j'ai raté OM Bordeau et je vais encore rater le match de ce soir, ça commence à m'énerver...............

system71 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 5

Bonjour à tous,

j'ai comme vous moi aussi le même problème. Je me suis abonné à canal plus 4 étoiles dimanche en début d'après midi et j'ai bien reçu le mail de confirmation tout de suite après.

Et comme tout le monde ici je n'ai toujours pas de canal + pour le moment (et moi aussi je vais louper tous les prochains matchs de foot par la même occasion...)

Il serait intéressant que les premiers membres ayant posté sur ce topic puissant nous dire s'ils ont quand même canal plus aujourd'hui et combien de temps cela a mis...

Bonne soirée à tous!

Cyril33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 6

Bonsoir,
Tout pareil, inscription sur le site de canal (via le lien trouvé sur le site de chez Free) le 18 Janvier à l'offre canal plus 4 étoiles, réception d'un mail de confirmation dans la foulée ''Un mail vous informera prochainement du traitement de votre commande'' et depuis toujours rien, ni mail ni canal.
Je trouve bizarre de n'avoir eu à saisir qu'une seule fois mon numéro de tel pour l'inscription, de plus à aucun moment ils demandent de s'identifier via les logs de Free. (juste histoire de valider tel, abonné et provider)
J'aurais mieux fais de m'abonner avec la télécommande en cliquant sur OK, ça aurait été peut être plus vite et au moins il n'y avait pas de risque de se tromper dans le numéro de tel Smile

Bref, ce soir pas de match Sad

A suivre...

system71 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 5

Bonjour à tous,

hier je me suis permis d'envoyer un MP aux membres qui écrivaient au début de ce topic et voila la réponse de l'un d'eux :

Elimac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 3

Plop,

Pour info Canal a finalement été active chez moi hier soir (j'ai pu voir la fin du match \o/ ).

J'ai fait aucune démarche particulière, c'est juste venu tout seul.

Donc pour résumer mon expérience:

* Activation au bout de 72h, donc ne pas se fier au mail qui annoncerait une activation "le lendemain matin"
* Pas de mail de la part de Canal pour annoncer l'activation, faut juste tester
* Ça sert a rien d'appeler la Hotline: ca coute des sous, ils vont pas franchement vous informer, et vous aurez souvent des réponses contradictoires
* Si le délai est vraiment plus long pour vous, vous pouvez toujours appeler le 3910, choix 3, qui peut vous faire un abonnement par téléphone (par contre, a priori ils vous font pas les offres Internet genre les deux premiers mois gratuits, mais j'ai vu dans un autre forum que c'est négociable...). Et comme il ne peut pas y avoir deux abonnement sur la même ligne ADSL, pas de risque de payer 2 fois.
* Pour info vous aurez également tout canalsat accessible temporairement (c'est mon cas et j'ai vu d'autres expériences similaires sur d'autres forums). Je sais pas combien de temps ca dure par contre...

Voila, bonne attente à tous et bons matchs Wink

olika · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 6

Ben t'as de la chance parce que moi toujours rien.......

kabyliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 68

Toujours rien pour vous ?

Moi ça fait 24h et toujours rien, je ne peux même pas accéder à la chaine service clien (chaine 242)...

Cyril33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 6

Voilà,

ça marche pour moi, 48 h pour l'activation.
J'ai rien fait de particulier, juste attendre sur la mosaïque Freebox TV, le curseur sur la chaine 4.
En attendant je me servais des chaines hertziennes.

A bientôt Wink

kabyliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 68

C'est vraiment nécessaire de rester sur la mosaïque chaine 4 ?

Merci.

Cyril33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 6

kabyliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 68

Est-ce que c'est normal que depuis 2 jours je n'ai reçu aucun email me signalant l'activation de mon compte et que ni foot+ et ni c+ a la demande ne marche ??

Seuls les chaines de canal+ le bouquet fonctionnent..

system71 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 5

la même chose pour moi ! j'ai commandé dimanche sur Internet et depuis hier après-midi j'ai canal + (j'ai pas regardé pour les chaines de canal sat par contre).

voila donc soyez patient pour ceux qui ont les mêmes problèmes dans le futur Wink

Bon vent !

kabyliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 68

A ceux pour qui ça marche mnt, est-ce que vous avez accès correctement à la chaine 242 ??

Ca ne bloque pas sur "veuillez patienter" ?

olika · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 6

Ben moi toujours rien, ça commence à me souler grave...... Mais bon patiente et longueur de temps....

Elimac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 3

Hello,

Pour répondre aux différentes questions, j'ai accès à foot + (m'enfin seulement les jours de match, évidemment), mais pas à canal plus à la demande pour le moment. J'imagine que ce sera active plus tard.

J'ai pas encore teste la 242 par contre, je jetterai un oeil ce soir.

Mais je m'inquiète pas plus que ca: en gros d'après ce que j'ai compris d'un de mes appels infructueux sur la Hotline, quand vous commencez a recevoir canal+, c'est juste canal qui a dit a Free "c'est bon, ouvrez les tuyaux", mais votre dossier est pas encore finalise (notamment, j'ai toujours pas de numéro de client...). Il faut encore une dizaine de jour à canal pour finaliser tout ça, et j'imagine que c'est ce qui explique qu'on ait pas accès à tout au départ.