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Freebox ADSL facturer 150 euro!
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vanines
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Messages: 9
 
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vanines
(Auteur du topic), Posté le: Ven 02 Juil 2010, 19:10    Sujet du message: Bien sûr que c'est possible !! Bien sûr que c'est possible !! 46042 41401 		Répondre en citant
oui je c'est que c'est possible mais il sont de mauvaise fois sa les intéresse pas de me changer de mac c plus intéressant pour eux de m'envoyer une Free box a 150 qui on du payer 20 euro made in china!!qu'une arnaque vraiment j'allucine.
moi ce qui m'intéresse maintenant c de ne pas payer c 150 euro qui ont du ce mettre sur ma facture qui va être éditer aujourd'hui .  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Déc 2006
Messages: 4274
 
1283 points
Sébastien*, Posté le: Ven 02 Juil 2010, 19:17    Sujet du message: Re: Bien sûr que c'est possible !! Re: Bien sûr que c'est possible !! 3071 2823 Répondre en citant
vanines a écrit:
oui je c'est que c'est possible mais il sont de mauvaise fois sa les intéresse pas de me changer de mac

Qui "ils" ? L'assistance tchat ? Oublie l'assistance tchat pour ce genre de problème.
A ta place je contacterais le support Newsgroups ( news://news.free.fr/proxad.Free.ADSL.degroupage (gratuit)) ou le service ATP de ta zone.

Explique leur bien que ta Fbx n'a plus donné signe de vie, pendant un orage certes (ça a du être notifié sur ton dossier)
Mais qu'aucun autre équipement de ton logement n'a rencontré de pb et que tu n'as pas été frappé par la foudre (n'est-ce pas ?)
Qu'ensuite, tout aussi inopinément, la Fbx s'est remise à fonctionner (ER80 = synchro mais pas la bonne MAC déclarée)
Que tu peux facilement le prouver si on te réinjecte sa MAC
Que tu contestes toute facturation pour un matériel non HS
Si nécessaire demande au téléconseiller de se rapprocher de son responsable d'équipe

Bon courage,  
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