SONDAGE: Portabilité du numéro chez Free Mobile

[adrien05 (Auteur du topic)]

Nombreuses sont les personnes qui rencontrent des problèmes de portabilité suite à leur demande d'abonnement sur Free Mobile...

Notamment, même si le numéro et le RIO correspondant ont bien été entrées sur le site Free Mobile, cette demande n'a pas été prise en compte.

Ainsi, les nouveaux abonnés se voient attribuer un nouveau numéro.

[luigi91]

Oui portabilité validé par orange avec un SMS ce matin pour dans 2 jours!

Mais toujours à l'étape 1 sur l'espace abonné Free Mobile.

Mal barré le gars.

[denfound]

J'ai joué et j'ai perdu
J'ai droit a un nouveau numéro dans mon espace client -_-;...
Mon "ancien"opérateur est orange ( Sosh pour être exact ).
Bon pour le moment j'ai le temps de voir comment les choses vont se profiler sachant que je suis qu'a l’étape 1.

[tiwill44]

[alexis78]

Hello,

J'ai réussi à joindre Free hier soir à 20h et à la Hotline, on m'a dit que je recevrais ma carte SIM en fin de semaine !. Donc, je verrais bien si samedi, mon conseiller m'a dit vrai...

Sinon, moi aussi, je suis qu'a l'étape 1 et date de portabilité, c'est marqué "inconnue". (A ce jour en tout les cas)

Alexis

[greenfishlab]

Portabilité demandée, nouveau numéro attribué dans mon compte et encore un autre numéro attribué sur le courrier envoyé avec ma carte SIM.
Réponses du 3244 identiques malgré plusieurs appels, le problème remonte, patientez...

Une piste éventuellement de solution ici : https://www.free.fr/assistance/5004-flux-de-questionsreponses.html
Avant dernière question de la rubriques "Les Offres"

[Kalpuwid]

Salut idem j'ai entré le tel et le rio correct de ma femme mais date de portabilité inconnue et je viens d'avoir SFR qui m'indique n'avoir pas reçu de demande de portabilité

[Chani]

Je me demande si le fait que quelques personnes ayant passé commande avec portabilité se soient affolées et aient voulu se rétracter dès le lendemain et aient encombré le service client de leurs demandes d'annulation, n'a pas poussé Free à mettre en stand-by les demandes de portabilité qui n'avaient pas encore été traitées le temps que les 7 jours de délai de rétractation soient écoulés.
Simple interrogation de ma part

[Chani]

Au pire, si la portabilité n'a pas été prise en compte, il sera toujours possible de la demander ultérieurement.
Le souci étant bien évidemment, même si ça ira vraisemblablement plus vite, que l'abonnement chez l'ancien opérateur ne sera résilié qu'à ce moment-là.

[adrien05 (Auteur du topic)]

[michael83]

forfait commande le 11 à 11h45 et toujours aucun SMS de orange pour la date de portabilité, ni de carte SIM envoyé par Free sa commence à faire long

[Zig91]

Forfait commandé le 10 janvier , je suis actuellement chez nrj mobile, pour l'instant rien

[xn]

bon courage à tous les pigeons de Free...finalement je prefere payer quelques euros de plus et avoir un service digne de ce nom car pour l'instant Free c'est de l'amateurisme
Le patron a fait le beau dans tous les médias mais derrière c'est du bricolage

[luigi91]

[meganuts]

emettre une opinion !? Faut bien reconnaitre que les lancements sont assez merdeux à chaque fois, j'attend du mouvement et j'espere juste que ca ne va pas trainer autant que pour la v6.
Maintenant, même si ca a cafouillé à mort la v6 est tellement au dessus de tout

[Chani]

[ur92]

Bonjour
portabilité faite ce matin, plus de téléphone et toujours à l'etape 1
pas d'envoi de carte SIM! galère!!!!!!!!!!!!!

[kaceby]

[gdelavenne]

Bonjour à tous !

Ca peut peut-être aider certains qui on fait la portabilité. Faire comme Charles : attendre

Etat de mon espace Abonné :
Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06XXXXXXXX (Numéro porté avec RIO : ABCDEFGHIJKL)
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-16 à 11:00:00
RIB :
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.
étape 3 - Votre ligne est activée.

Inscrit le 11/01 à 08h30, j'ai reçu la SIM le 14/01
SIM active le 15/01 : appel sortant uniquement + 3G OK
Le 16/01 : SMS envoi et réception OK
Par contre, pour les appels entrants, on tombe direct sur ma messagerie vocale.
Toujours pas de SMS reçu de Virgin (ancien opérateur)

J'ai appelé virgin, le 3244 et le 1044 pour connaitre la raison :
Réponse Virgin : La portabilité se fait au fur et à mesure, le service de portabilité étant débordé, seul la portabilité des SMS pour votre numéro a été faite pour le moment, nous ne pouvons vous dire quand la portabilité des appels sera faite. Votre demande de résiliation a bien été prise en compte, vous ne paierez plus après le 16/01

Réponse Free : Les appels entrants fonctionneront d'ici 3 ou 4 jours, quand votre ancien opérateur aura terminé la portabilité. La ligne "Date portabilité" apparaitra alors en vert.

Pour mon cas, Free a bien fait son job, c'est les concurrents qui trainent la patte... ils ne respectent pas le délai de 3 jours !
Donc je ne m'en fais pas. Si on m'appelle, au pire on me laisse un message et je peux rappeler, j'ai forfait illimité

En bonus : Les appels avec la carte SIM de virgin fonctionne toujours, avec le même numéro.

Enjoy !

[Nadjib92]

Inscription faite le 11. Depuis, aucun mail de la part de Free.
Portabilité effectuée aujourd'hui sans aucune alerte.
Résultat : pas de téléphone, pas s'identifiant Free et aucune information de la part de Free.
Après avoir contacté l'assistance Free au 3244, la Nana me dit que mon inscription n'a pas été prise en compte à cause d'un bug et qu'elle remontera ma requête.
Je sais pas quand mon téléphone reprendra service.