SIM reçue mais activation impossible pour le moment

[hxpk]

[cachalow]

Alors moi il m'on dis carrément d'attendre mais il semblerait d'après le nom du courrier que j'ai reçu la carte SIM d'un autre forfait que j'avais souscrit. Néanmoins, je n'avais pas envie de le souscri car ce n'était pas urgent.

[cachalow]

Non il ne l'a pas pris. En même temps j'ai déjà appelé hier pour qu'il m'en renvoi une. Et du coup j'ai pas envie de rapeller pour l'autre forfait quand je la recevrai....

[hxpk]

[cachalow]

[hxpk]

du coup tu rentre le numéro sur le mauvais compte Free Mobile.

moi la carte reçu c'est bien pour mon forfait.

j'ai commander un autre forfait pour madame le 16 qui et toujours en attente donc pas cette SIM que j'ai reçu.

[cachalow]

[hxpk]

pour moi c'est une erreur de carte SIM dans le courrier.

y'a une truc bizarre quand même sur l'enveloppe il y a un chiffre en gras a coté du nom pour moi 763 et sur la lettre en haut une série de 18 chiffre qui fini par 763 aussi.

[Hassan (Auteur du topic)]

Je viens d'avoir un conseiller Free (30 minutes à refaire le 3244 puis 40 minutes d'attente, il vous disent temps d'attente estimé à moins de 5 minutes).
Dans un premier temps le conseiller a mis mon problème sur le compte de la surcharge du système. J'ai insisté pour le convaincre que ça marchait au premier coup pour beaucoup de mes collègues, que ça ne pouvait donc pas être du au bouchon vu que moi qui essaie depuis 24h de cliquer sur le lien d'activation j'ai toujours la même réponse "Activation impossible pour le moment, Merci de réessayer ultérieurement". Donc il y a un problème particulier pour quelques comptes (J'ai parlé du FORUM)

Il m'a expliqué d'attendre au maximum 24/48h. Il m'a également demandé de réessayer et indiqué qu'il se pourrait que Free me recontacte pour résoudre le problème. Il n'a jamais évoqué la possibilité d'une erreur de carte SIM. Autant vous dire que je suis moyennement confiant. Si le niveau des techniciens est du même ordre que celui de la Hotline je connais la suite.

[Guy2Mars]

Alors???? ils activent la ligne en combien de mois?
J ai pris un nouvel abonnement à 0€, donc pas de portabilité... mais pas d'activation non plus.
Mais comme je n'avais pas de portabilité, mon autre opérateur fonctionne toujours ....OUF
n'empêche que pas cher ou pas, la 1ere impression est négative et on n'a jamais l'occasion de refaire une 1ere impression.
Meme SFR fait mieux

[ydadia]

Bonjour,
j'ai reçu mes cartes SIM aujourd'hui mais impossible de les activer car les identifiants indiqués sur le courrier ne correpondent pas avec ceux envoyés par mail!
Même en allant sur "j'ai oublié mon mot de passe", le serveur ne me reconnait pas avec mon nom, prénom et email!

Y a t il d'autres personnes dans ce cas???

[cclys]

Bonjour,
j'ai eu le 3244 hier pour ça, car je n'ai jamais reçu de mail avec identifiants et mot de passe suite a ma premiere cde,
apparemment j'avais mal tapé mon adresse mail donc je ne pouvais pas recevoir les identifiants et mot de passe par mail en allant sur "mot de passe oublié" ils ont retapé mon adresse mail sans les fautes,
j'attends que ça se débloque depuis hier 18h20
tu as fait un seul abonnement ou plusieurs à la même adresse mail?
moi j'en avais fait 2 avec la meme adresse mail mais pas meme RIB et pas le meme jour.

[joseluis]

souscription le 10/01 reception carte le 19/01 portabilite le 19.01 et impossible d'activer carte SIM message impossible ???

[Hassan (Auteur du topic)]

24h de plus.... toujours rien, impossibled'activer ma carte SIM. Merci Free

[hxpk]