Bloqué à l'étape 1

[Cater91]

J'ai reçu ma carte jeudi midi, pour une portabilité vendredi 15h00, j'étais dans le même cas de figure que vous, et tout s'est bien passé.

[circitor]

Si comme cater91 , les cartes SIM arrivent la veille et que la mise à jour de l'étape 2 se fait après , rien à craindre .
Attendons donc pour voir , ma portabilité 1/2 à 15h.
Avec le temps les procédures vont se mettre en place et la machine Free Mobile devrait marcher de mieux en mieux .
_________________
Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Pixel7A 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
Win11

[joebar73]

Commande le 11/01
Portabilité Bouygues

[color=red]toujours bloqué en étape 1, soit 17 jours après inscription...
L'offre est alléchante, encore faut-il l'avoir ![/color]

j'ai appelé le 3244, aucune réponse à mon problème... Ma commande a-t-elle vraiment été prise en compte;je commence à avoir de sérieux doute avec le remaniement de l'espace abonné... Mais impossible de le savoir...
Je commence à en avoir marre...

Quelqu'un peut-il m'aider ? Comment faire pour savoir si cette commande est réellement prise en compte par Free Mobile ?

[franki06]

Bonjour,
moi de meme
j'avais une date de portabilité au vendredi 27/1; toujours a l'etape 1 jeudi 26/1 au soir... je pense alors que je vais avoir une coupure de ligne de plusieurs jours le temps de recevoir la SIM

mais, quand j'ouvre mon courrier le lendemain, vendredi, jour de la portabilité, j'y trouve ma carte SIM 8)

je vais voir sur mon compte; je suis a l'etape 2:"carte SIM expediee"
il y a un lien pour l'activer, ce que je fais

a l'heure annoncée de la portabilite, plus de reseau; je mets ma carte SIM en croisant les doigts, et miracle, ou pas , tout marche

etant un tres petit consommateur, je n'ai pris que le forfait a 0€, bien suffisant pour moi, donc je ne peux vous dire si la qualité est au rendez vous, mais en tout cas tout c'est bien passé pour moi (je n'ai d'ailleurs jamais rien eu a redire de Free ADSL non plus)

courage pour ceux qui ne sont pas dans ce cas

[viloque]

Que te dit l'espace abonné ?
_________________
Samsung Galaxy Ace 3

[gwdamon19]

Pareil mais du 17

[joebar73]

Voilà ce que dit l'espace abonné :

Forfait : Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06xxxxxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxxxxxxx)
étape 1 - Votre commande a été validée.
Date portabilité : Inconnue
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
RIB : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.
Total à la commande : 0 €


Avant la refonte de l'espace abonné, l'espace abonné était à l'étape envoi de la carte SIM......

Comment faire ?

[viloque]

Comme c'est dit dans le forum ,tu n'as plus qu'à attendre ta carte SIM ,avec beaucoup d'autres dans ton cas.
ça ne devrait pas tarder
_________________
Samsung Galaxy Ace 3

[Beuss]

Toujours pas d'avancement depuis le 11/01/2012
Normal ou non ?
j'harcèle le 3244 ?

Forfait : 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06xxxxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxxxxxx)
étape 1 - Votre commande a été validée.
Date portabilité : Inconnue
RIB : xxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxxx-xx
Total à la commande : 0 €

[viloque]

Normal
Parcours le forum
_________________
Samsung Galaxy Ace 3

[ricardo24]

En effet, ça a l'air de se décanter ... pour les autres
Pour moi : signature d'actualité au 17e jour
_________________
Exclusivement Linux Debian.
FreeNaute depuis 2001 IPv6
Révolution ==>Delta/Pop.
Free Mobile : depuis11 janvier 2012 - Forfait : 0€/mois + un à 9.99 €/mois édition spéciale - Nokia 8.1

[Pheldwyn]

Des news ce matin pour ma part : ma date de portabilité (depuis une carte SFR) est prévue pour le 1er février.

Toujours en étape 1 par contre, je suppose que ma carte SIM sera expédiée Lundi (enfin, j'espère, je prie, ....) et à la bonne adresse si possible.


Je me suis inscrit le 11/01 à 18h, mais je suppose que l'heure n'a rien à voir.
Ils doivent traiter par ordre aphabétique, je suppose, toutes les commandes passées entre le 10 et le 13 ... si c'est le cas, mon nom de famille comme par un E (histoire de vous repérer), et une collègue dont le nom commence par un B a reçu sa carte la semaine dernière.

[ricardo24]

[Beuss]

mon nom commence par G, donc ça devrait plus tarder
Merci pour les infos

[Stefcar74]

moi W, je suis dans la merde

[circitor]

La situation pour moi vient d'évoluer . Ce samedi 28/01 à 12h30 le facteur m'a apporté ma carte SIM , pour une portabilité prévue le 01/02 à 15h , c'est très correct. Par contre je suis toujours en étape1 ce qui ne me gêne pas pour l'instant.
_________________
Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Pixel7A 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
Win11

[seb2001]

A priori ils prennent en compte le mail de "confirmation du compte abonné" et on en serait vers le 15/01 vers 15h...
Perso portabilité le 1er fevrier (depuis hier apres midi)
Toujours étape 1 par contre.

Inscrit le 11/1 à 14h
Mail confirmation espace abonné le 15/1 à 13h13.

[Pheldwyn]

Ah ben peut-être, en effet : mail de confirmation reçu le 15 à 14h58 ...

[gouken]

Idem portabilité prévu pour le 1er février.
Les cartes SIM devraient partir lundi prochain.

[Scoobidoo]

Hello,
ma signature est donc toujours à jour.....et pour se qui est de l'ordre alphabétique, mon nom commence par un "B", donc se n'est visiblement pas ça
_________________
Freebox Delta + Fibre