Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
Hors forfait ??
Aller à la page 1, 2, 3  Suivante 

Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> Les offres & forfaits de la Métropole



 Auteur   Message 
fafa13007
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Fév 2012
Messages: 5
 
6 points

fafa13007
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 3:17    Sujet du message: Hors forfait ?? Hors forfait ?? 71159 66098
Répondre en citant

J'ai souscrit à l'offre de 19,99€ et je vient de me connecter sur mon compte via le site mobile.free.fr et la surprise je trouve hors forfait 0,11 centimes !! Je ne suis pas à 0,11 centimes prêt mais je voudrais bien savoir à quoi sa corresponds, alors que je n'ai appeler aucun numéro surtaxé !!  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
temis01
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Jan 2012
Messages: 56
 
117 points

temis01, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 5:23    Sujet du message: 68451 62269 Répondre en citant

Salut !

Moi aussi, très chelou cette facturation :

J'aurai téléphoné 1h33 hors forfait pour 0.53 €

J'espère que la facturation détaillée est prévue au programme !
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Boris 41
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 23 Jan 2011
Messages: 4
 
17 points

Boris 41, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 9:16    Sujet du message: 53688 48455 Répondre en citant

Est-ce que ceux qui ont 11 centimes de hors forfait ont un iPhone ?  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
arno88
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 27 Fév 2007
Messages: 184
Localisation: schiltigheim
 
144 points

arno88, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 9:18    Sujet du message: 3633 3366 Répondre en citant

Idem pour moi
Mais regardez en fait de combien vous avez été débité réellement parce que moi au niveau prélèvement c'est correct....12 €....10€ envoi carte SIM et 2 € de forfait...
Je pense que c'est le début de leur gestion de facturation et que nous essuyons les plâtres...
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Tatatan
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Fév 2012
Messages: 36
 
42 points

Tatatan, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 9:43    Sujet du message: 71165 66104 Répondre en citant

D'après la légende sur votre compte, les appels passés à la messagerie sont comptabilisés en hors forfait (mais sont gratuits) et justifieraient donc ces minutes.  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
alain4530014
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Mai 2011
Messages: 37
 
45 points

alain4530014, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 9:54    Sujet du message: 58830 53230 Répondre en citant

10 centimes hors forfait sur les 2 ligne a 19.99€ ?

Appel vers service client et messagerie et vers la France
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
fafa13007
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Fév 2012
Messages: 5
 
6 points

fafa13007
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:29    Sujet du message: 71159 66098
Répondre en citant

J'utilise un iPhone 4 ! alors aujourd'hui appel a Free mais comme d'habitude impossible de les joindre !!

En plus je suis facturé pour la periode Du 17/01/2012 au 02/02/2012 en plein tarif ??

bah finalement je pense que l'aventure avec Free va s'arreter pour moi !!!
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
dart50470
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 08 Jan 2010
Messages: 446
 
172 points

dart50470, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:34    Sujet du message: 37466 33339 Répondre en citant

fafa13007 a écrit:
J'utilise un iPhone 4 ! alors aujourd'hui appel a Free mais comme d'habitude impossible de les joindre !!

En plus je suis facturé pour la periode Du 17/01/2012 au 02/02/2012 en plein tarif ??

bah finalement je pense que l'aventure avec Free va s'arreter pour moi !!!


qu'appel tu en plein tarif ?

reste zenn, c'est les couac du début c'est normal, on peut pas tout avoir au début
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
death_denied
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 03 Juin 2008
Messages: 180
 
408 points

death_denied, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:35    Sujet du message: 12925 11410 Répondre en citant

Hors forfait de 9 centimes pour 17 minutes d'appels. J'ai bien vérifier et revérifier les appels que j'ai passé je n'ai appelé que des portables et des fixes d'amis (aucun numéro surtaxé).
Dommage qu'il n'y a pas de détails des communications pour vérifier.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
binbin11
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Jan 2012
Messages: 75
 
75 points

binbin11, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:36    Sujet du message: 68460 62286 Répondre en citant

c'est tout simplement un beug dans la conception du logiciel faut pas s'inquiéter  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
fafa13007
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Fév 2012
Messages: 5
 
6 points

fafa13007
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:47    Sujet du message: 71159 66098
Répondre en citant

dart50470 a écrit:
fafa13007 a écrit:
J'utilise un iPhone 4 ! alors aujourd'hui appel a Free mais comme d'habitude impossible de les joindre !!

En plus je suis facturé pour la periode Du 17/01/2012 au 02/02/2012 en plein tarif ??

bah finalement je pense que l'aventure avec Free va s'arreter pour moi !!!


qu'appel tu en plein tarif ?

reste zenn, c'est les couac du début c'est normal, on peut pas tout avoir au début


Appel en plein tarif ? J'appel à toute heure sur des mobiles et fixes en France je n'ai encore passer aucun appel vers l'étranger et Heuresement pour moi !!

Zen je le suis c'est sans engagement Wink en plus impossible de joindre le SC Sad

Mais bon 3 minutes et 48 secondes voix hors forfait alors que je n'ai composé aucun numéro surtaxé !!

Finalement après plus de 10 appel au SC je vient à l'instant de les joindre et même eux ne peuvent m'expliquer se hors forfait !!!
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
death_denied
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 03 Juin 2008
Messages: 180
 
408 points

death_denied, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:49    Sujet du message: 12925 11410 Répondre en citant

fafa13007 a écrit:
Finalement après plus de 10 appel au SC je vient à l'instant de les joindre et même eux ne peuvent m'expliquer se hors forfait !!!

De mieux en mieux.
J'espère que tu n'auras pas de hors forfait supplémentaire parce que tu as appelé la Hotline...
En tout cas ton commentaire me fait économiser mon temps que j'aurai perdu à les appeler.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
balibran
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 10 Aoû 2011
Messages: 267
 
1490 points

balibran, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:51    Sujet du message: 61694 55925 Répondre en citant

Tant que ce "hors forfait" farfelu n'est pas débité, ce n'est pas dramatique en soi.
Par contre, s'il l'est, là, c'est plus gênant.

Quand à fafa13007, j'espère que c'est juste un bug de la console de gestion et que tu ne seras pas débité de ce montant.
Si c'est le cas, alors pose réclamation et demande le remboursement du trop perçu.

il faut tenir compte du fait que la structure Free Mobile se met à peine en place.
Des bugs de ce type sont inévitables ... mais vont vite s'amenuiser, voire disparaître.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
dart50470
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 08 Jan 2010
Messages: 446
 
172 points

dart50470, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 11:54    Sujet du message: 37466 33339 Répondre en citant

fafa13007 a écrit:


Mais bon 3 minutes et 48 secondes voix hors forfait alors que je n'ai composé aucun numéro surtaxé !!

Finalement après plus de 10 appel au SC je vient à l'instant de les joindre et même eux ne peuvent m'expliquer se hors forfait !!!


Je viens de regarder mon interface de gestion pour essayer de comprendre, dans la "voix hors forfait" cela comprend ta messagerie vocale gratuite
tu as appeler ton répondeur ? 3min c'est possibe
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
fafa13007
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Fév 2012
Messages: 5
 
6 points

fafa13007
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 12:01    Sujet du message: 71159 66098
Répondre en citant

death_denied a écrit:
fafa13007 a écrit:
Finalement après plus de 10 appel au SC je vient à l'instant de les joindre et même eux ne peuvent m'expliquer se hors forfait !!!

De mieux en mieux.
J'espère que tu n'auras pas de hors forfait supplémentaire parce que tu as appelé la Hotline...
En tout cas ton commentaire me fait économiser mon temps que j'aurai perdu à les appeler.


Aucun risque de hors forfait pour avoir appelé la Hotline je l'ai fait de mon bureau Smile
Balibran j'espère vraiment ne pas être débiter des 11 centimes et que sa soit bien un bug il y aura plus de réclamation de ma part mais une belle lettre de résiliation Smile

Dart50470 le répondeur est gratuit et c'est bien le seul numéro abrégé que j'ai composé mais si c'est à cause du répondeur c'est abuser alors.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> Les offres & forfaits de la Métropole
Page 1 sur 3
Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Aller à la page 1, 2, 3  Suivante 

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum





CoolVista Thème phpbb
- Site adapté par Vincent Barrier
 © 2005 - 2009 Univers Freebox